Responsable du Service Clients
il y a 2 semaines
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles de l'Orne.
En tant que Responsable Call Center, vous aurez pour missions d’assurer, en autonomie, le fonctionnement quotidien du Call Center et de son équipe. Vous êtes notamment en charge des tâches suivantes :
•Encadrer le service en charge des réservations de cures, de soins à la carte et d’hébergement, et assurer le paramétrage des tarifs entreprises, AGV, TO•Encadrer les services concourant à l’accueil de la clientèle (réservations de cures, de soins à la carte et d’hébergement, inscription, accueil SPA,…),•Garantir l’atteinte des objectifs de taux d’occupation, de RevPar, de ventes et de fréquentation en vue de la réalisation du budget par une suivi en temps réel des performances commerciales globales et individuelles des équipes du centre d’appel,•Informer fréquemment chaque collaborateur du degré d’atteinte de ses objectifs (avec le cas échéant intervention en soutien de chaque collaborateur pour assister à la définition d’un discours ou argumentaire commercial,…),•Décliner la politique commerciale et participer à la définition des plans hebdomadaires d’action•Examiner et analyser quotidiennement le portefeuilles clients (analyse des niveaux de réservation, des comptes clients, suivi de la fidélité et de l’historique clientèle, établissement du rapport d’arrivée de chaque jour, analyse des no-shows, des réservations annulées tardivement,…•Gestion des litiges clients (procédures d’indemnisation en relation avec le secrétariat général) et gestes commerciaux avec la direction commerciale,•Animer l’équipe (participation au recrutement, coordination, planification et contrôle du travail de l’équipe, validation des temps de travail, intégration d’un nouveau collaborateur),•Participer à la définition d’une organisation cible dans une logique d’optimisation budgétaire et assurer sa mise en oeuvre,•Participer à la définition du plan de formation et accompagner son équipe dans le développement de ses compétences par des actions de formation.
Issu.e d'une formation BAC +2 à BAC+3 type relation clients, fonction commerciale, vous justifiez d'une expérience call center afin d'être en capacité de gérer le service clients mais également d'établir, de surveiller et d'évaluer les indicateurs de performances de votre équipe.
Votre leadership et goût de la communication font de vous un manager qui partage et implique son équipe vers la qualité de service tout et l'atteinte des objectifs entreprise et groupe
Ce challenge est fait pour vous, merci de postuler en ligne
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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Responsable du Service Clients
il y a 2 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, 61140, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur...
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Agent de Service Hospitalier
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France Elior Service propreté Temps plein**SERVICES PROPRETÉ ET SANTÉ** Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et...
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Responsable Entretien Et Proprete
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France Groupe Leader Temps pleinREF : 1422-134394 Bagnoles de l'Orne Normandie 02 43 30 46 51 Leader Intérim Lassay-les-Châteaux CDI LEADER recrute pour l'un des ses clients, un** Responsable Entretien et Propreté H/F.** **Vos missions principales**: **Gérer les ressources humaines du service entretien et propreté**: - Animer l'équipe, gérer les recrutements puis planifier,...
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Agent de Service
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France Derichebourg Multiservices Temps pleinSous la responsabilité du Chef de Secteur ou du Chef d'Equipe, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux et surfaces (sols, murs, vitres...) de notre client situé dans le secteur de **BAGNOLES DE L'ORNE** (61) et vous mettez en œuvre les techniques appropriées en respectant les règles de qualité...
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Gestionnaire Comptes Clients
il y a 2 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, 61140, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles de l'Orne. En tant que Responsable Call...
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Chef Réceptionniste
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France MANOIR DU LYS Temps pleinVous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale : réservations, conseils, check-in, check-out. Vous assurez une qualité de service pour le bon déroulement des séjours des clients et garantir leur satisfaction. Vous supervisez et coordonnez le activités du personnel de la réception en fournissant le process adapté à...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France MANOIR DU LYS Temps pleinEn qualité de Réceptionniste (H/F), vous assurez: - L’accueil chaleureux et personnalisé de notre clientèle loisir et affaire. - La gestion des opérations de la réception et de la caisse, - La gestion des réservations tous canaux, **Votre profil**: Homme / Femme de terrain, vous avez un vrai esprit d’équipe et êtes polyvalent. Vous contribuez...
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Chargé D'événementiel
il y a 2 jours
Bagnoles-de-l'Orne, France Le Manoir du Lys Temps pleinHôtel familiale 30 chambres, restaurant étoilé, doté de salles de séminaires, vous serez responsables des devis pour l'événementiel, le traitement et suivi des demandes, la gestion des plannings, accueil des groupes. Vous aurez aussi une mission de prospection et nous vous demanderons de savoir constituer des offres, des newsletter, des réseaux...
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Conducteur Poids Lourds
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France Adecco Temps plein**Votre mission**: **Conducteur PL (H/F)** Notre client, situé sur le secteur de bagnoles de l'orne, est une entreprise spécialisée dans le transport et la livraison de fuel. Dans le cadre d’un accroissement de travail, nous recherchons pour notre client un chauffeur poids lourds disposant de l’ADR (H/F) pour une mission d’intérim. C’est...
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Receptionniste (H/F)
il y a 5 jours
Bagnoles-de-l'Orne, France Camping de la vée Temps pleinSuite à un désistement de dernière minute, cherchons un réceptionniste disponible dès que possible (idéalement, sur la semaine du 26 mai) pour rejoindre notre équipe et terminer la saison, jusqu'à début novembre. Débutant(e) accepté(e) - Formation réception sur 2 jours Poste NON logé - Possibilité d'emplacement sur le Camping - Les activités...
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Comptable
il y a 2 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France b'o resort Temps pleinb'o resort, l'unique complexe thermal du grand Ouest situé au cœur de la Normandie, recrute dès que possible un Comptable H/F, en contrat à durée déterminée de 6 mois (avec possibilité d'évolution en CDI).b'o resort appartient au Groupe France Thermes qui déploie depuis une dizaine d'années son concept unique et innovant de Resort Thermal et...
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Ouvrier Agroalimentaire
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Industrie **Lieu de mission**: - Bagnoles de l'Orne Normandie (61140) **Niveau d'études**: - Troisième**Début de mission**: - 01/03/2024**Date de fin de mission**: - 30/08/2024**A propos de notre client**: SYNERGIE Flers, leader dans la gestion globale des...
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Serveur (H/F)
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France R.A.S Intérim Temps pleinRéactive et proche des intérimaires, votre agence **R.A.S. FLERS **vous propose tout au long de l’année des solutions sur-mesure à votre recherche d’emploi. Nous recherchons actuellement pour un de nos clients un(e) **SERVEUR H/F.** R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 180 agences, propose des centaines d’opportunités...
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Chef de Rayon Traiteur
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France CODISTRI Temps pleinDescriptif du poste En tant que **Chef de rayon TRAITEUR H/F**, votre rôle consistera à assurer la fabrication et développer la rentabilité du rayon traiteur. Vous assurerez les achats de matières premières et déterminerez les prix de vente. Vous superviserez la réception, la fabrication et la mise en rayon des produits. Vous veillerez à ce que...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 jours
Bagnoles-de-l'Orne, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Careers Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Notre client...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 1 semaine
Bagnoles-de-l'Orne, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Notre client...
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Coordinateur Commercial Btob
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France France Thermes Temps pleinUn établissement thermal conventionné - Un spa thermal - Un institut de beauté & salon de coiffure - 2 résidences de tourisme 3* & 4* - 4 boutiques et corners de vente des produits cosmétiques de b’o resort, Totalement transformé, le Resort offre une large gamme de séjours à destination des patients, des touristes et voyageurs d’affaires....
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 1 semaine
Bagnoles-de-l'Orne, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Notre client propose un établissement de soins de suite et...
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Serveur(Se) / Employé(E) de Bar (H/F) - Saisonnier
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France JOA casinos Temps pleinCasino JOA de Bagnoles de l'Orne Travail saisonnier - A partir de 1760€ bruts / mois **Notre différence**: Ce que l'établissement JOA de Bagnoles de l'Orne souhaite vous offrir, c'est: - Un package de rémunération incluant un salaire fixe sur 12 mois et une prime de participation - Une majoration de vos heures de nuit (à partir de 21h) - Un régime...
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Agent de Production en Industrie Alimentaire
il y a 4 semaines
Bagnoles-de-l'Orne, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Industrie **Lieu de mission**: - Bagnoles de l'Orne Normandie (61140) **Niveau d'études**: - Troisième**Début de mission**: - 21/08/2023**Date de fin de mission**: - 30/10/2023**A propos de notre client**: AGRO ALIMENTAIRE **Descriptif du poste**: SYNERGIE Flers...