Chargé de Relations Clientèle – H/F
Il y a 6 mois
Chargé de Relations Clientèle – H/F
Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Les Ateliers du Voyage, Emotions, Vacances Fabuleuses) est un acteur majeur et incontournable du tourisme , qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen , présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 6 milliards d’euros en 2023
Le Groupe Kuoni France c'est :
Plus de 90 destinations Une très large gamme de voyages proposée Un généraliste long courrier de premier plan, mais aussi un spécialiste des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d’exception Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à Agir Pour un Tourisme Responsable et décroché le label ATR Environ 190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients
Principales responsabilités et missions :
Votre mission principale est d’être l’interlocuteur privilégié des clients directs et agences de voyages avant, pendant et au retour du voyage
A ce titre, et soutenu par le coordinateur de la Relations Clientèle, vous :
Avant voyage
Traitez les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production tels que : modification de vol, convocation aérienne, modification terrestre, annulation …Pendant le voyage
Assistez les clients, gérez des aléas aériens ou terrestres rencontrés à destination et recherche active de solutions Êtes en relation et assurez le suivi avec les correspondants locaux et les services internes Analysez et suivez les rapports de la Hotline d’assistance “soirs et week-ends” Suivez l’actualité mondiale (évènements géopolitiques, naturels, météorologiques, sanitaires …)Après le voyage
Analysez des motifs de réclamations Enquêtez et négociez (en français et en anglais) auprès des fournisseurs Rédigez des réponses aux agences et clients directs Informez les services internes des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre Réalisez des tâches administratives diverses (classement, saisie, reporting statistique …)
Parlons de vous...
Idéalement, vous avez une formation de niveau Bac+2 / Bac+3 dans le domaine du Tourisme ou en Sciences Humaines et une première expérience réussie dans un poste de gestion avant départ et/ou réservation Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, maitrisez le Pack Office et communiquez en anglais (écrit et parlé) Passionné de lettres, vous maitrisez la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit Curieux et autonome , vous savez gérer les imprévus avec rigueur et r éactivité , et vous adaptez aux situations en faisant preuve d’ empathie pour toujours répondre au mieux à vos clients Votre capacité d’analyse vous permet d’être force de proposition en trouvant les solutions adaptées et fin négociateur Doté d’un fort esprit d’équipe, votre sens relationnel n’est plus à démontrer
Ce que nous vous offrons...
Notre équipe bienveillante vous accueille à partir du 17 juin 2024 dans un cadre chaleureux à deux pas des Puces Un CDI au sein d’un groupe européen solide 35 heures/semaine du lundi au vendredi Des titres restaurant via l’application ultra innovante SWILE et à hauteur de 10€ pris en charge à 55% Mutuelle + Prévoyance Un CSE avec de nombreux avantages Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration … mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise
Et le processus de recrutement dans tout cela ?
Parce que chez Groupe Kuoni France, l’expérience candidat est importante, nous faisons en sorte que le recrutement ne s’éternise pas et que vous puissiez avancer
en toute confiance
Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous répondez aux critères requis, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation, à .
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nous attendons avec impatience de découvrir votre candidature.
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
Nos autres offres d’emploi
CDI Saint-Ouen (Siège) Apprentissage Saint-Ouen (Siège) CDI Saint-Ouen (Siège)-
Charge de Relations Clientele
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps pleinLe Service Relations Clientèle répond aux demandes de remboursement de prestations d’assistance, tous domaines confondus (pour environ 50 % en Automobile). Notamment le traitement des demandes de remboursements de frais engagés par les bénéficiaires et les éventuelles réclamations, au regard des modalités contractuelles et des accords commerciaux...
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Charge de Relations Clientele
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein**L’equipe**: Le Service Relations Clientèle répond aux demandes de remboursement de prestations d'assistance (pour environ 50 % en Automobile) suite à des frais engagés par nos bénéficiaires au regard des modalités contractuelles et des accords commerciaux pris auprès des clients entreprise. L'équipe est composée de 30 Chargés de Relations...
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Chargé de La Relation Clientèle Des Agriculteurs
Il y a 6 mois
Saint-Fargeau, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein**Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?** **Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?** Venez...
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Alternance Chargé Relation Client Préparations
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...
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Chargé de Relations Clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Expectra Temps pleinPoste : Chargé de Relations Clientèle F/H en CDILocalisation : Région de St Denis, près du RER BSalaire : Entre 30/34 ke, selon expérienceAvantages : 2 jours de télétravail, RTT, bonne mutuelle, bon CE, participation et intéressementAu sein du département Service Clients Entreprises, vous gérez un portefeuille clients PME pour des prestations QSE,...
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Chargé de Relations Clientèle
Il y a 5 mois
Saint-Ouen, France LE GROUPE KUONI FRANCE Temps pleinLe **Groupe Kuoni France** (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) - est un** acteur majeur et incontournable du tourisme**, qui a rejoint depuis mars 2018 **Der Touristik** (groupe REWE), **2ème tour-opérateur européen**, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est...
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Chargé de La Relation Clientèle Des
Il y a 3 mois
Nuits-Saint-Georges, France Crédit Agricole Champagne Bourgogne Temps plein**Formé.e au métier de conseiller clientèle auprès des professionnels en Banque/Assurance, vous voulez proposer des solutions adaptées et de qualité à vos clients ?** **Ce que vous propose le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne**, c’est pouvoir bénéficier d’une diversité de produits et services bancaires et assurances, d’une équipe...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Conduite éco et sécurisée Temps pleinTitre du poste : Chargé(e) de relation clientèle (H/F) en alternance L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et...
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Chargé de Clientèle Bilingue
Il y a 5 mois
Saint-Ouen, France Domino Care Temps pleinChargé de clientèle bilingue - LG Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Chargé de clientèle bilingue (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de pré embauche de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92). En qualité de Chargé de...
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Chargé de Clientèle Bilingue
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France Domino Care Temps pleinChargé de clientèle bilingue - LG Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Chargé de clientèle bilingue (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92). En qualité de Chargé de clientèle bilingue...
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Charge de Relation Service Clientele
Il y a 6 mois
Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps pleinAfin de renforcer l'équipe de téléconseillers composée de 10 collaborateurs, vous aurez pour missions: - Gestion des appels téléphoniques entrants et des mails clients - Gestion des commandes et des contrats clients - Gestion des litiges et des réclamations clients - Gestion de la fidélisation et des avis clients Vous travaillez sur double écrans,...
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Charge de Clientele
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France Urban Act Temps pleinUrban Act, l’agence de référence Street Out Of Home en France et à l’International depuis plus de 20 ans recherche ses nouveaux(elles) chargés de clientèles. Agence à taille humaine, dynamique et en développement constant, Urban Act offre à ses clients et partenaires une approche différenciante, créative et alternative sur le marché de la...
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Chargé(E) de Relations Clients Btob
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France AKTISEA Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de l'équipe Relations Clients et Familles. Vous serez en charge des **missions**: - Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés. - Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients. - Conseiller vos interlocuteurs...
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Chargé(E) de Relations Clients Btob
Il y a 5 mois
Saint-Ouen, France AKTISEA Temps pleinNotre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la petite enfance, un **Chargé(e) de Relations Clients BTOB (H/F).** Ce poste est à pourvoir à **Saint-Ouen-sur-Seine (93400).** Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de...
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Chargé de clientèle bilingue H/F
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France Domino RH Staff Paris Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...
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Consultant Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Partnaire Compiègne Temps pleinPartnaire Compiègne recherche des Consultants Relation Clientèle pour gérer les contacts clients relatifs au service, l'orientation conseil client en BtoB, la satisfaction client, la gestion des appels entrants, sortants, des mails et courriers.Missions principalesGestion du service client RCHelpdeskRéalisation de commandes/devis en ligneRéception...
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Chargé(e) de relations clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de relations clientèle pour notre équipe en France.Votre mission consiste à:Répondre aux besoins et aux demandes des clients avec précision et efficacité.Fournir des informations claires et précises sur nos services et produits.Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir la satisfaction...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recrute ! Alexia, consultante en recrutement spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche un chargé de clientèle pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport. Le poste est un cdd à pourvoir dès que possible jusqu'à la fin de l'année !** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Manager du service,...
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Chargé de clientèle commerciale H/F
il y a 1 mois
Saint-Ouen-l'Aumône, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale? (H/F) en CDI à Saint-Ouen-L'Aumône. - Tu apprécies la relation client ? - Tu as des connaissances dans le secteur de la logistique ? Lis la suite : Gestion opérationnelle globale d'1 ou plusieurs clients - Contrôle, optimisation des...
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Chargé de clientèle commerciale H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-l'Aumône, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale? (H/F) en CDI à Saint-Ouen-L'Aumône. - Tu apprécies la relation client ? - Tu as des connaissances dans le secteur de la logistique ? Lis la suite : Gestion opérationnelle globale d'1 ou plusieurs clients - Contrôle, optimisation des...