Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

il y a 3 semaines

Fontainebleau, France Picard Temps plein

L'Entreprise

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l’amour du bon.

Découvrez en images le quotidien de nos équipes  

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Mon Poste

Au sein de l’équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77) , nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDI temps complet à compter de Juin 2024.

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.

Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants:

La gestion de la relation clientèle :

J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

Le suivi des livraisons :

J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

Le service après-vente :

Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client. Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Mon Profil

Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e – commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité 

Mon contrat  :

Statut employé CDI à temps complet (35H/semaine) Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi Poste basé à FONTAINEBLEAU (77) Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1900 €  Avantages : télétravail, 13ème mois, tickets restaurants, participation, intéressement, CSE

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Aide Soignant(E) de Jour en Oncologie Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE JOUR EN ONCOLOGIE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Un poste daide-soignant de JOUR en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en ONCOLOGIE sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples. LONCOLOGIE est une unité de...

  • Aide Soignant(E) de Nuit en Usp Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE NUIT EN USP FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Un poste daide-soignant de nuit en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en USP sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples. LUSP est une unité de 10 lits dont...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Employer Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là...

  • Ibode ou Ide de Bloc Operatoire Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IBODE OU IDE DE BLOC OPERATOIRE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le bloc opératoire polyvalent du site de Fontainebleau recherche une IDE de Bloc Opératoire diplômée ou non IBODE H/F en temps plein. Les horaires de travail sont en 10h (8h-18h) du lundi au vendredi. Avec participation aux...

  • Ide en Gynecologie-obstetrique de Jour Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE EN GYNECOLOGIE-OBSTETRIQUE DE JOUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Vous êtes IDE débutante ou confirmée en gynécologie obstétrique. Vous exercerez en équipe avec les gynécologue obstétriciens, les sages-femmes, les auxiliaires de puéricultrices et les pédiatres dans les secteurs...

  • Ide en Chirurgie de Nuit Fontainebleau

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE EN CHIRURGIE DE NUIT FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le service de chirurgie composé de 30 lits dhospitalisation recherche une Infirmière afin de compléter son équipe de nuit. Les spécialités prises en charge sont : lOrthopédie, la viscérale, lurologie, la plastie, la gynécologie,...

  • Ipde/ide Pediatrie de Nuit Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IPDE/IDE PEDIATRIE DE NUIT FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Au sein dune équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de nuit (néonatalogie, pédiatrie, urgences pédiatriques). Vous bénéficiez dun temps de formation en lien avec votre...

  • Ipde/ide en Pediatrie de Jour Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IPDE/IDE EN PEDIATRIE DE JOUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Au sein dune équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de jour (Néonatalogie 2B-secteur kangourou, pédiatrie, urgences pédiatriques). Vous bénéficiez dun temps de formation en lien...

  • Ide de Nuit Urgences/uhcd/smur Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE DE NUIT URGENCES/UHCD/SMUR FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Travailler en 12h (20H00/8H00-19H30/7H30) Travailler 1 à 2 week-end par mois, et éventuellement plus lors des congés annuels ou nécessité de service. Soumettre les congés en accord avec le cadre de pôle, le cadre de santé,...

  • 43 - Ipde / Ide Pediatrie Nuit Site de Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 43 - IPDE / IDE PEDIATRIE NUIT SITE DE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Au sein d'une équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de nuit (néonatalogie, pédiatrie, urgences pédiatriques). Vous bénéficiez d'un temps de formation en lien avec votre...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve) Ehpad Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France E.H.P.A.D. du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT(E) ADMINISTRATIF(VE) EHPAD FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Travailler en 7h36 du lundi au vendredi CDD de remplacement de 4 mois Permanence téléphonique et accueil physique des familles et des résidents Accueillir, écouter, informer, orienter, renseigner Répondre aux demandes...

  • Manutentionnaire en Pharmacie Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Descriptif** Le centre hospitalier sud seine et marne recherche pour son service PUI un MANUTENTIONNAIRE en CDD de remplacement. La PUI est composée au total dune équipe de 13 pharmaciens, 2 cadres, 28 préparateurs, 3 manutentionnaires, 3 agents pour la cellule achat ainsi quune secrétaire. Elle est dotée dun robot ROWA pour la dispensation globale...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésite Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    Il y a 2 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

  • Ashq de Jour Ehpad Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France E.H.P.A.D. du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASHQ DE JOUR EHPAD FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Travailler en 7h36 Travailler un weekend sur deux Mobilité interne au sein de lE.H.P.A.D. y compris sur les unités protégées Congés soumis à négociation avec le cadre de santé, lI.D.E.C. et collègues Réactualiser régulièrement...

  • Ashq de Jour Ehpad Pays de Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France E.H.P.A.D. du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASHQ DE JOUR EHPAD PAYS DE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Travailler en 7h36 Travailler un weekend sur deux Mobilité interne au sein de lE.H.P.A.D. y compris sur les unités protégées Congés soumis à négociation avec le cadre de santé, lI.D.E.C. et collègues Réactualiser...