Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

il y a 1 mois

Fontainebleau, France Picard Temps plein

L'Entreprise

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l’amour du bon.

Découvrez en images le quotidien de nos équipes  

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Mon Poste

Au sein de l’équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77) , nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet pour cet été Juillet et/ou Août .

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.

Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants:

La gestion de la relation clientèle :

J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

Le suivi des livraisons :

J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

Le service après-vente :

Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client. Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Mon Profil

Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e – commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité 

Mon contrat  :

Statut employé CDD à temps complet (35H/semaine) Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi Poste basé à FONTAINEBLEAU (77) Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1811 €  Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 1 semaine

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  • Agent(E) Services Des Archives Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT(E) SERVICES DES ARCHIVES FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le centre hospitalier sud seine et marne recherche pour son site de Fontainebleau un agent pour le service des archives. Poste en CDD renouvelable. Vous devrez manutentionner, traiter et archiver des dossiers médicaux et...

  • Preparateur en Pharmacie Fontainebleau

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** PREPARATEUR EN PHARMACIE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le centre hospitalier sud seine et marne recherche pour son service PUI un préparateur en CDD avec évolution vers un CDI pour le site de Fontainebleau. La PUI est composée au total dune équipe de 13 pharmaciens, 2 cadres, 28...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Emploi Audioprothésite Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

  • Aide Soignan(E) en Chirurgie Polyvalente

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNAN(E) EN CHIRURGIE POLYVALENTE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le service de chirurgie composé de 30 lits dhospitalisation recherche une AS afin de compléter son équipe de jour. Les spécialités prises en charge sont : lOrthopédie, la viscérale, lurologie, la plastie, la...

  • Un(E) Apprenti

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau recherche**: **Un(e) Apprenti (e) en interventions techniques en milieu rural (F/H)** La communauté d’agglomération du Pays de Fontainebleau compte 70 000 habitants, répartis sur 26 communes. Elle est située au cœur du prestigieux massif forestier de Fontainebleau et dotée d’un...

  • Charge de Recrutement

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Crit recrute pour Crit Temps plein

    **Référence **:2023-3548 **Categorie de l'offre**: Standard **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CHARGE DE RECRUTEMENT - FONTAINEBLEAU CDI H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: 21-24 k€ **Description de la mission**: **Notre agence CRIT située à Fontainbleau Généraliste (BTP-Industrie-Tertiaire) recherche son attaché(e)...

  • Charge D’operations

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France SEM DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La SEM du Pays de Fontainebleau recrute son: CHARGE D’OPERATIONS H/F Basée à Fontainebleau (77300) en Seine-et-Marne, la SEM du Pays de Fontainebleau est une société d’économie mixte qui participe activement au développement du territoire. Créée en 1962 pour réaliser une opération de construction de 1000 logements sur le site de la Butte...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Atalante Conseil Temps plein

    Spécialisés dans le recrutement de profils comptables, juridiques et paies, nous avons fait le choix de vous placer au centre de notre fonctionnement en vous accordant toute la considération que vous méritez. **Nos engagements**: - Ni discrimination, ni jugement - Des retours systématiques - Une véritable transparence - Un réel...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France EURL PARIS CENTRE PICARDIE ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au développement commercial qu'à la gestion administrative de l'agence et du portefeuille client. - Missions confiées : vos missions sont...

  • [cdi] Travel Planner

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France HAVAS VOYAGES Fontainebleau Temps plein

    **CDI / Seine-et-Marne / **HAVAS VOYAGES FONTAINEBLEAU** **[CDI] Travel planner - forfaitiste voyages expérimenté - h/f**: HAVAS VOYAGES Fontainebleau, agence de voyages spécialisée dans la réalisation et la distribution de forfaits à la carte depuis plus de trente ans, recherche un/une forfaitiste confirmé(e) **Missions**: HAVAS VOYAGES...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Psychologue Clinicien en Pedopsychiatrie

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** PSYCHOLOGUE CLINICIEN EN PEDOPSYCHIATRIE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Connaissance de la psychopathologie de lenfant et de ladolescent, appréhension suffisante du développement de lenfant et de ladolescent, et des principaux cadres nosographiques de la psychiatrie de lenfant et de...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Atalante Conseil Temps plein

    Spécialisés dans le recrutement de profils comptables, juridiques et paies, nous avons fait le choix de vous placer au centre de notre fonctionnement en vous accordant toute la considération que vous méritez. **Nos engagements**: - Ni discrimination, ni jugement - Des retours systématiques - Une véritable transparence - Un réel...

  • Juriste en Droit Des Sociétés

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Atalante Conseil Temps plein

    **Si vous recherchez un poste de Juriste en Droit des Sociétés e sur la zone de Fontainebleau (77), vous êtes au bon endroit !** C’est dans le cadre d’une **remplacement** que nous ouvrons ce poste, dans un cabinet d'environ 300 personnes (dont 50 le site de Fontainebleau). Ce cabinet est l'intermédiaire idéal entre l'organisation et les outils...

  • Biologiste (H/F) Temps Plein

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Biologiste H/F Temps plein **CONTRAT** Praticien contractuel **DESCRIPTIF** Poste d'assistant, PH ou PHC avec une orientation en Biochimie ou Hémostase. Formation DES de Biologie médicale Capacité d'adaptation et à travailler en équipe Motivation Missions - Participer à la validation biologique...

  • Ibode

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Descriptif** Le nouveau bloc opératoire polyvalent de Fontainebleau recherche une IDE de Bloc Opératoire diplômée ou non IBODE H/F en temps plein. Dans un espace neuf, lumineux et fonctionnel vous participerez à laccueil du patient, lorganisation et la préparation des salles dopération. Au sein dune équipe médicale et paramédicale dynamique...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, France JOBERGROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:JOBERGROUP**: JoberGroup est spécialisé dans le recrutement dentaire et le recrutement médical. Nous ciblons pour vous les meilleures opportunités de carrière dans votre spécialité : chirurgien-dentiste, ophtalmologue, gynécologue,...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 1 mois

    Fontainebleau, France JOBERGROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau (77) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:JOBERGROUP**: JoberGroup est spécialisé dans le recrutement dentaire et le recrutement médical. Nous ciblons pour vous les meilleures opportunités de carrière dans votre spécialité : chirurgien-dentiste, ophtalmologue, gynécologue,...