Stage – Chargé d'accueil VIP F/H

Il y a 6 mois

RoissyenFrance, France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité

Intitulé de poste

Stage – Chargé d'accueil VIP F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Stage

Description de la mission

Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux classiques de voyageurs, la séparation des parcours est parfaite, permettant l'anonymat et l'exploitation de deux parties distinctes, officiels et privés. Chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé ainsi qu'un moment de shopping grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe au sein du Terminal Extime Exclusive. A son arrivée, départ ou transit, chaque client dispose d'un service de chauffeur privé par les pistes entre son avion et le Terminal Extime Exclusive.

Au sein de l'équipe du Service des Accueils Officiels, et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueils VIP et Officiels, pour incarner l'ambition forte d'hospitalité du Terminal Extime Exclusive, vous assurerez une préparation minutieuse puis un accueil respectueux et individualisé auprès de chaque client.

À ce titre, vos missions sont :

La préparation des accueils en lien avec la cellule réservation L'organisation des accueils, la vérification de la mise en place des espaces d'accueil en zone publique Accueillir le client dès son arrivée en coordination avec l'agent d'accueil, le conduire au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet Vérifier la bonne conformité des informations de réservation et si besoin, compléter Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes Renseigner efficacement le client sur les services proposés et répondre à ses attentes Accompagnement du client jusqu'au poste d'inspection filtrage, puis dans son salon Enregistrement des arrivées et des départs des clients dans le PMS (Pôle Multi Services) Collecter des informations visant à mieux appréhender un client Transmettre les consignes et informations importantes à ses collègues lorsque cela est nécessaire Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client. S'enquérir de la satisfaction du client Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre service Respect des protocoles gouvernementaux et diplomatiques Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne

Profil recherché

Vous préparez un Bac en école de management, d'hôtellerie, d'hospitality management ou formation équivalente. Vous avez un excellent relationnel et avez la capacité à mener une conversation élégante Vous avez des connaissances et une sensibilité particulière sur les enjeux d'expérience client Vous savez travailler en équipe, vous adaptez, être réactif et enthousiaste. Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un esprit vif. Vous avez connaissance des codes du luxe et des attentes client. Vous savez faire preuve de discrétion Vous possédez la capacité de vous adapter dans tout contexte culturel.

Alors ce poste est fait pour vous

Durée du contrat : Plus de 2 mois

Période souhaitée : Dès que possible

Horaires de l'alternant : 8h30 - 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun."

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP. 

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    il y a 1 mois

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    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour le siège social et autres sites d'une compagnie aérienne de renommée internationale située sur le site de l’aéroport de Roissy, nous recherchons notre hôte ou hôtesse d'accueil VIP (H/F) pour...

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    Il y a 5 mois

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    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

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    Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux classiques de...

  • Chargé D'accueil Aéroportuaire Vip

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    **Description du poste**: **La CCI Seine-Saint-Denis recrute pour le compte de la Conciergerie Paris Airport** Nous recherchons un.e Agent.e d’accueil VIP dévoué.e et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe au sein de La Conciergerie Paris Airport, spécialisée dans l'accueil VIP haut de gamme. Vous serez responsable d'offrir à nos clients une...

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteNous recrutons des Hôtes et Hôtesses d'Accueil VIP, bilingues japonais ou chinois ou coréen, pour notre clientèle internationale à l'aéroport Roissy Charles de Gaulle.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les passagers VIP sur...

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    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    PosteFonctionVous êtes l'interlocuteur privilégié des passagers et garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, et l'information.Vos responsabilités :Accueillir et accompagner les passagers VIP sur leur parcours arrivés, départs ou connexions.Portage des bagagesAccueil de groupe avec émargement, information, orientation et...

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    **WELL'COM AIR** propose un service d'accompagnement personnalisé et exclusif qui allie intimité mais aussi luxe pour faire de votre voyage à l'aéroport une expérience sans stress. Nous assistons la clientèle internationale aux arrivées, départs et connections. Dans le cadre de notre développement sur les aéroports parisiens, nous recherchons un...