Responsable Qualité

Il y a 2 mois

Montauban, France iMSA Temps plein
Entreprise

iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...

Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions d'adhérents MSA et par les entreprises et institutions partenaires.

Notre collectif de plus de 1000 salariés est présent sur tous les métiers de l’informatique et les technologies majeures les plus avancées : Big Data, IA et Moteurs de règles, Technologies Web, applications mobiles, méthodes Agiles...

Nous mettons en œuvre une politique de qualité de vie au travail qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir avec un rythme de travail équilibré : flexibilité des horaires, 25 jours de RTT/an et jusqu’à 3 jours de télétravail hebdomadaire.


Poste

Au sein d’iMSA, la Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) relatifs aux chaînes de valeurs des Prestations Assurés Retraite, Invalidité, Famille et Actions Sanitaires et Sociales a la responsabilité de la mise en œuvre et de l’exploitation du SI de gestion de ces prestations

Forte de son collectif de 200 personnes, la DOSI est déjà largement engagée dans la transformation vers l’agilité : deux trains SAFe alignés sur les chaînes de valeur retraite sont opérationnels et plusieurs équipes Agile complètent le dispositif. Cette transformation va se poursuivre pour amener vers l’agilité les équipes qui n’y sont pas encore et développer le Lean Portfolio Management (LPM). Les travaux sont menés en étroite collaboration avec les Directions Métier du périmètre afin d’amener le maximum de valeur à nos utilisateurs. Les collaborateurs, responsabilisés et encouragés dans leurs initiatives, travaillent au sein d’équipes tournées vers l’agilité et encouragées à innover.

Disposant d’une délégation forte,  le/la Responsable d’Objectif Stratégique (ROS) Qualité et Engagement de Service a en charge la déclinaison sur le périmètre de la DOSI des objectifs de l’entreprise en termes de qualité, d’engagement de service et de satisfaction utilisateur.

Vous

  • Vous assurez du respect des cadres d’entreprise et propagez l’attention à la conformité associée à votre périmètre (Contrôle interne, normes d’architecture, exigences, règles internes …),
  • Contribuez à optimiser les flux (de production, de fourniture de services…),
  • Consolidez et analysez les métriques et KPI de votre périmètre afin d’identifier et proposer des axes d’amélioration dans une approche de progression continue au sein de la DOSI et de l’entreprise.

De façon plus opérationnelle, vous :

  • Supervisez la mise en œuvre et le respect des bonnes pratiques qualité à toutes les étapes de réalisation (validation de la qualité des livrables de suivi, mise en œuvre de revues process et produit, pertinence de la qualification, supervision de la gestion et du traitement des
    incidents / anomalies). 
  • Identifiez les axes nécessaires pour maintenir ou accroitre la qualité des produits du périmètre de la DOSI,
  • Animez le collectif qualité de la DOSI et promouvez la qualité dans toutes les équipes
  • Travaillez en collaboration avec les acteurs du RUN et du DEV pour élaborer des plans d’actions contribuant à l’amélioration de la qualité et les faire réaliser (résolution des « causes profondes »),
  • Etes responsable du reporting qualité produit et qualité de service auprès de la direction et garant des analyses des différents acteurs contributeurs
  • Déclenchez des plans d’actions suite aux alertes et escalades dont vous suivez la pertinence et le bon déroulement
  • Supervisez la prise en charge, la priorisation et le traitement des incidents / anomalies et, le cas échéant, déclenchez la mise en place de cellule de crise,
  • Développez les bonnes pratiques autour de l’automatisation des tests,
  • Accompagnez le déploiement des standards du métier (TMMI, Shift Left, DEVOPS, Agilité).

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites.


Profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience sur le périmètre de la qualité et des standards de qualification dans la mise en œuvre de solutions informatiques complexes. Vous avez la capacité de porter la stratégie Qualité, Engagement de Services et Satisfaction Utilisateurs au sein de toutes les équipes et des trains de la DOSI.

Vous êtes convaincu(e) par les méthodes agiles, vous en partagez les valeur ,vous souhaitez progresser dans ce modèle et contribuer à sa propagation. La connaissance du cadre SAFe ou de plusieurs expériences en contexte agile Scrum est un plus.

Vous faîtes preuve de leadership, de pédagogie et d’autonomie.

Vous savez animer un collectif varié et fédérer autour d’un objectif.

Vous disposez de rigueur, de qualités d’organisateur et de capacité de pilotage.

La connaissance d’un ou plusieurs domaines fonctionnels parmi retraite, famille, invalidité ou ASS est un plus.

 

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi. En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

  • Responsable Qualite Clients H/F

    il y a 2 semaines

    MONTAUBAN, France Nutribio Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Avec l'aide de l'Assistant Qualité que vous managez, vous :* Pilotez les audits : internes, externes et les certifications, ainsi que les plans d'actions associés,* Êtes...

  • Responsable qualite clients f/h

    il y a 3 semaines

    Montauban, France NUTRIBIO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Finalités de la mission Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations....

  • Responsable qualite clients f/h

    il y a 3 semaines

    Montauban, Occitanie, France NUTRIBIO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Finalités de la mission Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations....

  • Responsable qualite clients f/h

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France NUTRIBIO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Finalités de la mission Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations....

  • Responsable Qualite Clients H/F

    il y a 2 semaines

    MONTAUBAN, France Nutribio Temps plein

    Finalités de la missionRattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Activités principalesAvec l'aide de l'Assistant Qualité que vous managez, vous :- Pilotez les audits : internes, externes et les certifications, ainsi que les plans...

  • Responsable qualite clients f/h

    il y a 3 semaines

    Montauban, France NUTRIBIO Temps plein

    Nutribio appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. La société Nutribio conçoit, fabrique et vend des produits diététiques, des laits...

  • Responsable qualite clients f/h

    il y a 2 semaines

    Montauban, France NUTRIBIO Temps plein

    Nutribio appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. La société Nutribio conçoit, fabrique et vend des produits diététiques, des laits...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines

    Montauban, France COOPEMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour notre coopérateur un(e) Responsable Qualité F/H afin de rejoindre les équipes dans plusieurs établissements médicosociaux (DITEP, IEM, CMPP et SESSAD) à Montauban (82000).Il s'agit d'un contrat en CDI à temps plein. La prise de poste prévue au 01/05/2024.Les missions :Projet d’amélioration continue de la qualité et gestion...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Montauban, France COOPEMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour notre coopérateur un(e) Responsable Qualité F/H afin de rejoindre les équipes dans plusieurs établissements médicosociaux (DITEP, IEM, CMPP et SESSAD) à Montauban (82000).Il s'agit d'un contrat en CDI à temps plein. La prise de poste prévue au 01/05/2024.Les missions :Projet d’amélioration continue de la qualité et gestion...

  • Responsable Qualité Produit H/F

    il y a 2 semaines

    MONTAUBAN, France Pro à Pro Temps plein

    Contexte : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Responsable Qualité Produit H/F afin d'assurer la conformité de l'assortiment produit du groupe, dont les marques propres, en garantissant le niveau de qualité souhaité par l'entreprise, en lien avec la direction de l'offre.Poste Basé à...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    Il y a 2 mois

    Montauban, France Pro à Pro Temps plein

    Description de l'entreprise Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, France Pro à Pro Temps plein

    Description de l'entreprise Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    il y a 3 semaines

    Montauban, France PRO à PRO Temps plein

    Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien) en leur délivrant un service personnalisé qui...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    il y a 3 semaines

    Montauban, France PRO à PRO Temps plein

    Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    il y a 3 semaines

    Montauban, Tarn-et-Garonne, France PRO à PRO Temps plein

    Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien) en leur délivrant un service personnalisé qui...

  • Responsable Qualité Marques Propres H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, France PRO à PRO Temps plein

    Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui...

  • Responsable qualite clients f/h

    Il y a 2 mois

    Montauban, France NUTRIBIO Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations. Avec l'aide de l'Assistant Qualité que vous managez, vous: * Pilotez les audits internes, externes et les certifications, ainsi que les plans d'actions associés, * Êtes...

  • Responsable Qualite Clients H/F

    il y a 2 semaines

    MONTAUBAN, 82000, Occitanie, France Nutribio Temps plein

    Finalités de la missionRattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'ensemble des audits, du suivi des plans d'actions et de l'animation des réclamations.Activités principalesAvec l'aide de l'Assistant Qualité que vous managez, vous :- Pilotez les audits : internes, externes et les certifications, ainsi que les plans...

  • Responsable d’Objectif Stratégique Qualité

    Il y a 2 mois

    Montauban, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d'iMSA, notre Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) a comme mission principale de gérer les systèmes d’informations concourant à la gestion des cotisations, du recouvrement, de la complémentaire santé et prévoyance ainsi que le site universel "". Forte de son collectif de 170 salariés pour...

  • Responsable d’Objectif Stratégique Qualité

    Il y a 2 mois

    Montauban, France iMSA Temps plein

    Poste Au sein d'iMSA, notre Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) a comme mission principale de gérer les systèmes d’informations concourant à la gestion des cotisations, du recouvrement, de la complémentaire santé et prévoyance ainsi que le site universel "mesdroitssociaux.gouv.fr". Forte de son collectif de 170...