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Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H

Il y a 2 mois


Nantes, France Covéa Temps plein


Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance

Rejoignez une équipe de 6 experts et 5 conseillers relation client au sein de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024.
Leposte est à pourvoir à NANTES.

MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Vosmissions au quotidien :
- Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence

- Vous intervenez sur le domaine IRD (Incendie et Risques Divers)

- Voustrouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges

Et concrètement ?
- Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la mission d’expertise et la gestion de leur sinistre habitation
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
- Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des partenaires prestataires pour déterminer les origines des sinistres et ainsi les sécuriser.
- Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres
- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

- Vous collaborez directement avec l'expert

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels



Et si c’était vous ?
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BAC+3 (Licence ou Bachelor sur 1 an dans le domaine de L'ASSURANCE)
- Vous faites preuve d'empathie,
- Vous disposez d'un bon relationnel
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Lesavantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
-Environnement calme, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

Etla suite ?
Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.


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