Technicien Helpdesk

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d’un projet d’envergure sur Sophia-Antipolis .

Job description :

Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateurs Déploiement et accompagnement IT auprès des utilisateurs Analyser les incidents utilisateurs remontés par l’équipe support et proposer des axes de résolution Escalader les incidents non résolus auprès des différents domaines en leur donnant tous les éléments nécessaires à la correction Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des incidents Participer à l'amélioration continue de notre savoir-faire Maîtriser votre encours de tickets Rédiger des documentations pour les utilisateurs.

Technical skills

Windows et environnement Poste de Travail Bonnes connaissances générales des outils Microsoft Outil ITSM / Ticketing Support téléphonie

Soft skills

Communication/relationnel Réactivité Adaptabilité Sens du service

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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