AGENT DE RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES H/F

il y a 2 semaines


Chamonix, France Assas Hotels Temps plein

Créée en 2011 par Romain Trollet, Assas Hotels est une société de gestion spécialisée en hôtellerie.

 

Nous gérons actuellement 12 établissements situés à Chamonix Mont-Blanc, La Plagne, La Clusaz, Les Ménuires, Val Thorens, Flaine, Grenoble et Paris. D’autres projets sont à venir.

 

Assas Hotels intervient dans les domaines financier, commercial, administratif et technique de chacun de ces établissements.

 

Chacun de nos établissements offre une expérience unique en termes de design et d’ambiance, un service de qualité et attentionné, avec un attachement fort aux valeurs du groupe : passion, créativité, rigueur, bienveillance et convivialité.

HELIOPIC HOTEL & SPA

Ambiance rétro-chic et cosy, construit à deux pas du Téléphérique de l’Aiguille du Midi, l’Heliopic Hotel & Spa, 4 étoiles, propose 102 chambres, un Spa Nuxe de 500m², un espace business et des corners thématiques dans son vaste lobby.

En 2015, quatre appartements viennent compléter l’offre hébergement, dont trois avec un jacuzzi en rez-de-jardin vue Mont-Blanc.

En 2016, le lobby organise son espace montagne en véritable espace de co-working convivial.

En 2017, l’Heliopic Hotel & Spa ouvre son restaurant AKASHON et promet un moment chaleureux autour d’une cuisine généreuse.

Depuis 2020, notre restaurant l'Akashon est récompensé d'un Bib Gourmand par le Guide MICHELIN.

En 2022, nous ouvrons FROMETON, notre restaurant chic et surprenant dédié aux spécialités fromagères des 2 Savoie et de Suisse.



MISSIONS GENERALES

Vous assurez la prise des réservations individuelles en direct

Vous saisissez les réservations dans l'outil informatique

Vous assurez le suivi des réservations et affectez les chambres

RESPONSABILITES DETAILLEES

RELATION CLIENTELE

* Vous assurez un accueil téléphonique ou direct soigné et professionnel

* Vous assurez un suivi écrit des réservations (emails) dans le respect des codes de l'hôtellerie Haut de Gamme

* Vous tenez compte des habitudes des clients longs séjours et habitués tout particulièrement dans l'affectation des chambres

* Vous conseillez le client dans ses choix

TECHNIQUES METIERS

* Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et particulièrement les outils propres à nos métiers (PMS et CRM)

* Doté d'un esprit d'équipe indispensable, vous entretenez d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement

* Fin vendeur, vous savez mettre en avant les services annexes de l'hôtel

* Vous assurez au client la fiabilité de sa réservation

* Vous assurez le bon relais des informations et des consignes à votre service

* Vous assurez une parfaite collaboration avec le service commercial du groupe

* Vous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec le service Yield du groupe

* Vous participez à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel dans le respect de sa politique tarifaire

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

* Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

* Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel

* Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Poste à pourvoir en CDI.

Poste en Temps Complet (39 heures par semaine) sur 5 jours incluant les samedis et/ou les dimanches

Poste nourri

Salaire à définir selon profil et expérience du candidat



Rattaché(e) au responsables des réservations individuelles

- Vous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisation

- Vous êtes impliqué(e) et pouvez justifier de bonnes références

- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais

- Vous aimez travailler en équipe et avez un sens très développé du service clients

- Une connaissance du PMS Protel est un réel plus

- Vous avez l'habitude de travailler avec un logiciel de CRM (Customer Relationship Management)

- Vous êtes autonome, réactif et force de propositions

- Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie Haut de Gamme

- La pratique d'une troisième langue est souhaitée

FORMATION ET EXPÉRIENCE

- bac, BTS Hôtellerie-Restauration, DEUG, Licence, Maîtrise.... le diplôme est un avantage pour évoluer rapidement. Nous acceptons également toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes

- Un diplôme d'école hôtelière est un +

- Expérience dans un établissement hôtelier similaire est souhaité



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  • Chamonix, France Hameau Albert Ier Temps plein

    EN TANT QUE RECEPTIONNISTE au Hameau Albert 1er :Polyvalence en front desk et accueil SPA, réservation et conciergerieAssurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtelRéaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des...


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    Chamonix, France Hameau Albert Ier Temps plein

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  • Chamonix, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Notre école de commerce recrute un assistant Guide Touristique (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Mission : Assistance des guides touristiques dans l'organisation et la réalisation des visites touristiques Contribuer à offrir une expérience mémorable aux visiteurs en partageant des informations pertinentes sur les...


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  • Garde champêtre

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    Chamonix, France Mairie de Vallorcine Temps plein

    À propos de nousLa commune de Vallorcine recrute un(e) garde champêtre.Placé sous l’autorité du Maire, l’agent recruté intervient principalement en matière de police rurale, pour effectuer des missions de prévention et de surveillance du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques, de la protection des espaces...

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    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Vallorcine Temps plein

    Mission et responsabilitésL'agent de police rurale est chargé de maintenir l'ordre public, la sécurité et la tranquillité dans la commune de Vallorcine. Il intervient en matière de police rurale, de prévention et de surveillance, et est responsable de la protection des espaces naturels et des milieux aquatiques.Les missions de l'agent de...

  • Agent Technique

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    Chamonix-Mont-Blanc, France TEMMOS HOTELS Temps plein

    //// RECRUTEMENT SAISON HIVER 24-25 //// TEMMOS HÔTELS recrute son prochain Agent Technique (h/f). Vous évoluerez au sein de deux hôtels 4* basés sur Chamonix, Le Refuge des Aiglons et Le Morgane, vous accomplirez l’entretien courant des établissement. Poste à pourvoir en CDD possibilité de CDI non logé Vous êtes doté d’un bon relationnel et...

  • Conducteur poids lourd

    il y a 4 semaines


    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Chamonix Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Mairie de Chamonix, située au cœur des Alpes, est un acteur clé dans la préservation de l'environnement et le développement des activités culturelles et sportives. Connue pour son cadre naturel exceptionnel, elle s'engage à offrir un cadre de vie agréable à ses habitants.Mission principaleNous recherchons un agent...