Chef de projet intervenant dans le gestion de la relation usagers

Il y a 2 mois

SaintDenis, France Département de La Réunion Temps plein

Missions :

Sous l’autorité du / de la responsable de service et en appui aux directions opérationnelles, le / la chef.fe de projet conduit des missions d’accompagnement des directions du Département pour la mise en œuvre de projets innovants dans le domaine de la simplification des processus, de la transformation numérique, de l’amélioration de l’accueil des usagers… Il / elle pilote en particulier le déploiement, côté usages, de la Gestion de la Relation Usagers du Département, en lien étroit avec le / la chef.fe de projet Plan de Transformation Numérique de la DAPI et avec la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation.

Il / elle formalise les besoins identifiés par les directions opérationnelles ou la hiérarchie, en intégrant une approche centrée usagers. Il / elle contribue à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des projets et actions permettant la concrétisation des projets portés par les directions. Il / elle impulse une dynamique de changement et est source de propositions pour des solutions agiles, adaptées à la demande et à l’environnement.

Activités Principales :

Définir et mettre en œuvre un appui méthodologique aux projets prioritaires : Définir la méthodologie de pilotage des projets confiésApporter un appui méthodologique dans la phase de diagnostic (juridique, financier, technique) en lien avec les directions portant les projets prioritairesDéfinir une méthodologie d’évaluation et accompagner sa mise en œuvre Participer à l’état des lieux et au diagnostic Évaluer les enjeux et les risques liés aux projets Élaborer et réaliser des plans d'actions dans le respect des objectifs fixés : Proposer un plan d’action pour appuyer les projets prioritaires Conduire des projets en lien avec la performance des services publics, l’innovation et l’évolution des pratiques : Appuyer les directions pour mettre en œuvre ce plan d’actionContribuer à l’identification des freins et des marges d’améliorations sur les différents projets.Proposer les réorientations envisageables le cas échéantOrganiser les instances nécessaires à la mise en œuvre et au suivi des projets portés par les Directions Assurer le suivi des différentes phases du projet, de la conception à l'évaluation : Mettre en place des tableaux de bord de suivi de projet Assurer la liaison entre les prestataires extérieurs, les utilisateurs et les autres directions et services : Favoriser les échanges entre les différents services, prestataires, et autres acteurs (internes ou externes) dans le cadre des projets Apporter son assistance technique aux partenaires internes et externes pour la réalisation des projets Préparer et animer des réunions de travail

La résidence administrative est fixée à Saint Denis.

Profil requis :

Ouvert aux cadres d’emplois des Attachés Territoriaux et des Ingénieurs Territoriaux Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement Maîtrise du cadre réglementaire et législatif des politiques publiques départementales Maîtrise des enjeux de la transformation numérique et de la gestion de la relation usagers Expertise des méthodes de planification, de contrôle et de suivi de projet Maîtrise des méthodes et outils d’évaluation de projet Expertise de la méthodologie d'analyse des besoins Maîtrise des techniques et outils de conduite de projet Maîtrise des procédures administratives et financières Maîtrise des techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Capacité à élaborer et conduire un projet Capacité à animer et conduire des réunions Capacité à communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs (internes et externes) Esprit d’analyse et de synthèse Sens de la négociation Sens de l’organisation Autonomie Rigueur Esprit d’initiative Discrétion

  • Chef de projet transformation numérique

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Département de La Réunion Temps plein

    Missions : Sous l’autorité de la responsable de service, le chef de projet conduit et pilote la mise en œuvre d’un plan de transformation numérique de la collectivité départementale. Il veille dans la réalisation des projets à mettre l’usager, les agents au cœur de la transformation numérique. Il organise une capacité d’agilité...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France Syndicat Mixte Département de l'Oise Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Chargé de Relation Usagers

    il y a 1 mois

    Saint-Denis-de-Pile, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **SMICVAL du Libournais** 8 route de la piniere - 33910 St-denis-de-pile **Lieu de travail** - Saint-Denis-de-Pile **Poste à pourvoir le** - 13/03/2023 - 05/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste créé lors d'une promotion interne **Nombre de...

  • Chef de projet pour l’opération de réaménagement

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 30/04/2024 Poste à pourvoir Chef de projet pour l’opération de réaménagement (h/f) Emploi Filière : Appui au management et pilotage Catégorie d’emploi Catégorie 1 Type de contrat Contrat à durée déterminée (3 ans) ...

  • Chef de projet pour l’opération de réaménagement

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 30/04/2024 Poste à pourvoir Chef de projet pour l’opération de réaménagement (h/f) Emploi Filière : Appui au management et pilotage Catégorie d’emploi Catégorie 1 Type de contrat Contrat à durée déterminée (3 ans) ...

  • Directeur adjoint de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    La HAS recherche son future Directeur adjoint de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers (DCIEU) (H/F). Missions générales :Votre rôle sera d’assurer la direction adjointe de la direction de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers (DCIEU), dont les missions et l’organisation sont décrites à...

  • Directeur adjoint de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    La HAS recherche son future Directeur adjoint de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers (DCIEU) (H/F). Missions générales :Votre rôle sera d’assurer la direction adjointe de la direction de la communication, de l’information et de l’engagement des usagers (DCIEU), dont les missions et l’organisation sont décrites à...

  • Chef de projet scientifique

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 07/06/2024 Poste à pourvoir Chef de projet scientifique (H/F) – Service Bonnes Pratiques (SBP)/Unité du développement des compétences et d’amélioration des pratiques (UDCAP) Emploi Chef de projet Filière : Expertise scientifique Emploi-repère ...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France SMDO Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 1 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France SMDO Temps plein

    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Réclamations et contentieux patients: o Accueil physique et téléphonique o Recueil des éléments d'informations et coordination auprès des usagers et des professionnels (médecins, cadres, services administratifs) o Réponse...

  • Chargé de Relation Usagers

    il y a 1 mois

    Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps plein

    **Société**: Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une...

  • Chef de projet scientifique psy

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 10/06/2024 Poste à pourvoir Chef de projet scientifique (H/F) – Service Bonnes Pratiques (SBP) Emploi Chef de projet Filière : Expertise scientifique Emploi-repère Conduite de projet / Stratégies d’amélioration Catégorie d’emploi...

  • Intervenant Social en Commissariat Et en

    il y a 1 mois

    Saint-Joseph, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Assistant Socio Educatif de la Fonction Publique Hospitalière**: **REF974230701100629**: - **Catégorie **:A - Médico-sociale - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Joseph **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: pour mise à disposition de quatre ans, un(e) Assistant Socio Educatif Territorial de la Fonction Publique Hospitalière,...

  • Chargé.e Des Relations Avec Le Mouvement Sportif

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France MAIRIE DE SAINT-DENIS Temps plein

    Forte de 110 000 habitants, la Ville de Saint-Denis compte un centre nautique, une école municipale des sports accueillant plus de 800 enfants, 12 équipements sportifs municipaux ouvert de 7h à 22h30 7 jours sur 7 toute l’année, permettant la pratique sportive de compétition et de loisirs en accueillant les associations sportives et les scolaires,...

  • Chef de projet infrastructure

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 06/02/2024 Poste à pourvoir Chef de Projet Infrastructure (H/F) Emploi Conduite de projet informatique technique Filière : Appui au management et au pilotage Emploi-repère Administrateur informatique Catégorie d’emploi ...

  • Chef de projet infrastructure

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 06/02/2024 Poste à pourvoir Chef de Projet Infrastructure (H/F) Emploi Conduite de projet informatique technique Filière : Appui au management et au pilotage Emploi-repère Administrateur informatique Catégorie d’emploi ...

  • Intervenant Social en Commissariat Et en

    il y a 1 jour

    Saint-Louis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Assistants Territoriaux Socio-éducatifs**: **REF974230901177068**: - **Catégorie **:A - Médico-sociale - **Niveau d'études **:Bac+3 - Saint-Louis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **Pour mise à disposition de quatre ans, un(e) Assistant Socio-éducatif Territorial, Intervenant social en commissariat en gendarmerie (ISCG)...

  • Chargé de Relation Usagers

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps plein

    Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 137 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d'une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour mais d'engager une phase de transition importante à travers une bascule de son...

  • Gestionnaire Expert en Charge de La Gestion Des

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Rédacteurs Territoriaux**: **REF974240412000154**: - **Catégorie **:B - Administrative - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Gestionnaire Expert en Charge de la Gestion des Occupants...