Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

il y a 1 mois

Toulouse, France CGI Temps plein

Position Description:

Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Your future duties and responsibilities:

Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence, soit par votre expertise technique sur une ou plusieurs solutions (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco…), soit par votre très bonne connaissance fonctionnelle des centres de contacts, validée dans le cadre de projets ou de missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage ou à maîtrise d’œuvre.

En tant que consultant(e) Solutions, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et fonctionnelle, méthodologie, références et assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs.

Votre rôle de référent(e) vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :
• Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
• Centre de services et TMA du centre d’excellence,
• Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …),
• Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage, agilité …),
• Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu’aux formations des utilisateurs …

Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Required qualifications to be successful in this role:

• 3 ans d’expérience minimum dans le domaine des Centres de Contacts/Téléphonie-CTI/CRM
• Connaissance approfondie d’une ou plusieurs solutions du marché (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco…)
• Missions pour des grands comptes.
• Des certifications sur ces solutions majeures du marché seraient un plus.
• Autonomie
• Rigueur
• Solides capacités rédactionnelles
• Bonne aisance à l’oral et capacités d’animateur

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Fonctions...

  • Consultant Solutions Centre de Contact H/F

    Il y a 19 minutes

    TOULOUSE, France CGI Temps plein

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

  • Consultant Solutions Centre de Contact H/F

    il y a 9 heures

    TOULOUSE, 31100, Toulouse, France CGI Temps plein

    Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Your future duties and responsibilities:Vos expériences...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos expériences...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos expériences...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vos...

  • Développeur(se) Centre de contact F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Développeur(se) Centre de contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Fonctions et...

  • Développeur(se) Centre de contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Position Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Your future duties and responsibilities:...

  • Développeur(se) Centre de contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Your future duties and responsibilities:Vous...

  • Développeur Centre de contact F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités...

  • Développeur Centre de contact F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités...

  • Développeur Centre de contact F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Poste : Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et...

  • Consultant(e) Solution Salesforce F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) Solution Salesforce F/H Description de poste Vous souhaitez évoluer sur Salesforce, technologie leader du CRM et de la gestion de la relation clients/employés dont nous sommes partenaires depuis 2007 ? En rejoignant CGI, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe ultra dynamique avec un savoir-faire valorisant et reconnu...

  • Consultant(e) Solution Salesforce F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous souhaitez évoluer sur Salesforce, technologie leader du CRM et de la gestion de la relation clients/employés dont nous sommes partenaires depuis 2007 ? En rejoignant CGI, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe ultra dynamique avec un savoir-faire valorisant et reconnu par nos clients sur de nombreux métiers...

  • Consultant(e) Data Virtualisation F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) Data Virtualisation F/H Description de poste Big Data, Data Science, Data analyse, Data architecture, Ça n'a pas de secret pour vous ? Que vous commenciez votre carrière professionnelle ou que vous soyez spécialiste de l'une de ces disciplines, intégrer notre communauté Data, c'est l'assurance de progresser, innover, partager, vous...

  • Consultant en comptabilité

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Consultant en...

  • Consultant(e) technique e-commerce F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) technique e-commerce F/HDescription du poste :Développement front-end, Back-end, Fullstack, Ca vous parle ? Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté technique animée aussi bien par le défi de répondre aux enjeux de nos clients en proposant des solutions innovantes, que le p

  • Consultant(e) Solution Salesforce F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous souhaitez évoluer sur Salesforce, technologie leader du CRM et de la gestion de la relation clients/employés dont nous sommes partenaires depuis ? En rejoignant CGI, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d’une équipe ultra dynamique avec un savoir-faire valorisant et reconnu par nos clients sur de nombreux...

  • Consultant(e) Data Virtualisation F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France CGI Temps plein

    Position Description: Big Data, Data Science, Data analyse, Data architecture, ... Ça n’a pas de secret pour vous ? Que vous commenciez votre carrière professionnelle ou que vous soyez spécialiste de l’une de ces disciplines, intégrer notre communauté Data, c’est l’assurance de progresser, innover, partager, vous certifier et rendre...