Customer Service Representative

il y a 4 semaines


SaintPriest, France World Courier France S.A.R.L. Temps plein

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today

What you will be doing

À propos de l’offre d’emploi

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today

Rôle

Sous la responsabilité du superviseur service clients, l’agent de transit exécute les fonctions CS pour les clients. World Courier offre un environnement de travail passionnant et dynamique avec de nombreuses opportunités de développement. Une formation initiale est également dispensée.

Objectifs Majeurs du Poste

· Traiter les demandes clients par téléphone / email / internet

· Créer les demandes dans le système

· Déterminer les emballages de transport adaptés selon la nature et les besoins en température dirigée des clients

· Calculer les transit-times, sélectionner le routing et mode de transport adapté (multimodale, avion, voiture, train, navette de nuit, …)

· Sélectionner les options de transport alternatives en cas de changement ou retard

· Informer les clients des retards et irrégularités

· Préparation de la documentation nécessaire au transport

· Communiquer avec les succursales nationales et internationales de World Courier / Aerolink / agents domestiques.

Compétences, Connaissances et Capacités Requises

· Capable de suivre les procédures et les instructions

· Bonne capacité de communication – verbale et par écrit

· Excellente maîtrise de l’organisation et de la gestion du temps

· Travailler de façon autonome et flexible.

· Collaboration et bonnes relations sociales. (Sens du travail en équipe)

· Sens des priorités + Capacité d’adaptation

· Maîtriser le français et avoir un bon niveau d’anglais écrit et oral

· Avoir acquis de l’expérience dans le secteur de la logistique (transitaire, autre société de messagerie, compagnie aérienne, agent de handling, etc.)

· Posséder une connaissance approfondie de Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook et d’autres programmes informatiques.

What your background should look like 

Conditions

· CDI

· Salaire : Selon profil et expérience, sur 13 mois,

· Bonus annuel contractualisé, Tickets restaurants, Mutuelle, …

· Amplitude du lundi au vendredi avec rotation sur différents créneaux dans la plage horaire 08 :00 et 20 :00

· Travail quelques samedi et jours fériés par an en rotation avec compensation (prime / repos)

· Astreintes (bip) nuit (lundi à vendredi) quelques semaines par an en rotation

· Statut employé ou agent de maitrise le cas échéant

#INDWC

What Cencora offers

All team members globally are provided with basic life insurance, personal accident insurance, business travel accident insurance, and EAP resources at no cost. Additional country-specific benefits such as healthcare, sick leave, death and disability, retirement, as well as perks and allowances may be provided. Details of programs vary by location.

Schedule

Full time

Affiliated Companies

Affiliated Companies: World Courier France

  • Saint-Priest, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...


  • Saint-Priest, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...


  • Saint-Priest, Rhône, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...


  • Saint-Priest, Rhône, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Account Representative

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, France C.H. Robinson Temps plein

    C.H. Robinson is one of the WORLD'S LARGEST LOGISTICS PLATFORMS and is looking for the next ACCOUNT REPRESENTATIVE in Lyon (France)**.** Are you a proactive and energetic individual with a passion for building strong customer relationships? Do you thrive on solving supply chain challenges and developing innovative solutions? If so, we have an exciting...


  • Saint-Max, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Saint-Fons, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lyon Industrie chimique recrute un Customer Service Representative h/f pour son client leader dans l'industrie chimique basé à Saint Fons (69190). Au sein de l'équipe, vous avez en charge de fournir un service de qualité aux clients directs sur la gestion des commandes. Vous êtes l'interface des différents clients et services...


  • Saint-Fons, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lyon Industrie chimique recrute un Customer Service Representative h/f pour son client leader dans l'industrie chimique basé à Saint Fons (69190). Au sein de l'équipe, vous avez en charge de fournir un service de qualité aux clients directs sur la gestion des commandes. Vous êtes l'interface des différents clients et services...


  • Saint-Fons, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lyon Industrie chimique recrute un Customer Service Representative h/f pour son client leader dans l'industrie chimique basé à Saint Fons (69190). Au sein de l'équipe, vous avez en charge de fournir un service de qualité aux clients directs sur la gestion des commandes. Vous êtes l'interface des différents clients et services...

  • Account Representative

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France C.H. Robinson Temps plein

    C.H. Robinson is looking for the next **ACCOUNT REPRESENTATIVE** in **Lyon, France.** As an Account Representative, you will play a crucial role in our success by developing and nurturing account relationships with key contacts at multiple levels within customer organizations. Your primary responsibility will be to identify opportunities to expand the...


  • Saint-Max, France Cartamundi France Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI CARTAMUNDI FRANCE Site de Saint-Max (54) Acheteur - customer care representative H/F - CDI Cartamundi France est la filiale France d’un Groupe Industriel belge, leader mondial dans la fabrication de jeux de société et jeux de cartes reconnu pour la qualité de ses produits, dont une grande partie est fabriquée en France dans notre...


  • Saint-Pierre, France APOLO P2P Temps plein

    At Apolo P2P, we cater to the increasing need for quality, accessible education in blockchain and cryptocurrencies.Our platform bridges the knowledge gap by connecting blockchain verified tutors with eager learners. Our solution provides a seamless and tailored educational experience, allowing students to choose tutors based on their specific learning goals,...

  • Account Representative

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France C.H. Robinson Temps plein

    As Account Representative you will be responsible for growing existing business as well as prospecting new customer opportunities. You will also be responsible for performing a variety of functions; increasing branch revenue by securing new business, developing existing house accounts with a measured cadence of customer contact, working with the client and...


  • Saint Pierre and Miquelon, France Snaphunt Temps plein

    The OfferA role that offers a breadth of learning opportunitiesLeadership RoleOpportunity to make a positive impactThe JobKey Responsibilities:Support Setup and Management: Implement and iterate on strategies for initial customer support setup using Zendesk, including email and web form communications.Direct Customer Interaction: Handle incoming queries and...

  • Account Representative

    il y a 7 jours


    Saint-Priest, France C.H. Robinson Temps plein

    We are looking for our next in our office in Lyon! As an Account Representative, you will grow existing business and prospect new customer opportunities. Your responsibilities include increasing branch revenue by securing new business, developing existing accounts, ensuring market competitiveness, and enhancing revenue through process improvements and...

  • Account representative

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France C.H. Robinson Temps plein

    As Account Representative you will be responsible for growing existing business as well as prospecting new customer opportunities.   You will also be responsible for performing a variety of functions; increasing branch revenue by securing new business,  developing existing house accounts with a measured cadence of customer contact, working with...


  • Saint-Priest-des-Champs, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Inside Sales Representative Reporting to the Internal Sales Manager, we are looking for an Inside Sales to sell our products, services and solutions to new and existing customers. Together with your Inside Sales colleagues you ensure that all customers receive their requested products on time. In customer contact, your communication skills...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours


    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...


  • Saint-Fons, France Domo Chemicals Temps plein

    **DOMO Chemicals** est une entreprise leader dans les matériaux techniques, un fournisseur de solutions hautement intégrées, engagé dans un futur durable pour les polyamides. Nous recherchons, pour **notre site industriel à Saint-Fons (près de Lyon)** un : **CUSTOMER SERVICE REPRESENATIVE (F/H) en intérim** Missions: - Opérations standard...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 30 000€ brut...