Conseiller en relation client F/H

Il y a 4 mois

Gironde, France PRO BTP Groupe Temps plein
Intitulé du poste

Conseiller en relation client F/H

Contrat

CDD

Nous rejoindre

Afin de renforcer ses équipes, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client F/H.

Poste basé à Mérignac (33),  desservi par ligne Tram A et bus à proximité, à pourvoir dès que possible en CDD.

Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services (Retraite, Action Sociale, Santé, notamment) avec un engagement constant de qualité. A l’écoute de nos adhérents pour leur apporter des solutions, vous avez un goût réel pour la relation et le sens du service au client.

Vous accompagnez notamment les futurs retraités dans leur départ à la retraite ainsi que les clients de PRO BTP dans leurs demandes concernant l'action sociale ou la santé.

Concrètement, votre quotidien sera : 

 Vos missions sont les suivantes :

  • Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique ;
  • Ecouter et analyser les demandes de nos clients ;
  • Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social) ;
  • Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire ;
  • Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé ;
  • Informer les clients sur les offres PRO BTP et, spécifiquement en matière d'Action Sociale, sur les mesures d’accompagnement social auxquelles ils pourraient prétendre ;
  • Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances) ;
  • Prendre des rendez vous sur les réseaux Conseil Retraite ou PRO BTP ;
  • Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).

 


Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi.

Votre profil

Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

Vos atouts pour réussir :

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 validé. Une première expérience dans les domaines de l’assurance, la relation client et/ou l'économie sociale sera appréciée ;

Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité ;

Vous êtes réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés ;

Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique ;

Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues ;

Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité ;

Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation ;

 

Et après ?

Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?

Vos avantages et rémunération :

  • Une rémunération mensuelle brute de 2 054 euros ;
  • Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence ;
  • Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès
  • Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
  • Tickets restaurant 
  • Avantages du CSE-E (chèques vacances ANCV, carte illicado), parking

 

Et la liste est encore longue…

Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel : développement de vos compétences, accès à notre bourse de l’emploi interne pour partir en mobilité fonctionnelle et/ou géographique, revue des talents annuelle, parcours de formation diplômants, etc.

Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n’attendez plus pour nous rejoindre

Localisation du poste Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Ville

MERIGNAC

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

  • Conseiller(e) client H/F BORDEAUX

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller(e) client H/F BORDEAUX (33) H/F Description de la mission Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au...

  • Conseiller Client Après-Vente BMW MINI H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France BMW BORDEAUX MERIGNAC Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller Client Après-Vente BMW MINI H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium...

  • Conseiller Gestion Particuliers H/F F/H

    Il y a 5 mois

    Gironde, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller Gestion Particuliers H/F F/H Contrat CDD Nous rejoindre ! Dans le cadre de nouveaux projets d’envergures, afin de renforcer ses équipes, notre Direction régionale Sud-ouest recherche son futur Conseiller de gestion particuliers H/F. CDD de 6 mois à Bordeaux (33) à pourvoir dès que possible. Parlons de votre...

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable Relation Clients et Prestations Santé - CDI Description de la mission Votre mission si vous lacceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé: Entrainer et manager l'ensemble du pôle ‐ Organiser la...

  • Conseiller de Clientèle F/H

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Relation client - Non renseigné Intitulé du poste Conseiller de Clientèle F/H Description de la mission Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble !  Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à...

  • Hôte.sse relation client

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • CONSEILLER-VENDEUR VÉGÉTAL H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupe terres Du Sud Temps plein

    Description du poste Le challenge ? Au sein de la branche Distribution du Groupe Terres du Sud, nous recherchons pour notre magasin Gamm Vert de Monségur, un.e Conseiller.e-Vendeur.se en Végétal F/H en CDI. Les missions ? Rattaché.e au Responsable de rayon et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe du magasin, votre mission consiste...

  • Conseiller en gestion de patrimoine LANGON H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine LANGON H/F Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial Raphael LAGUE...

  • Conseiller en gestion de patrimoine BORDEAUX

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine BORDEAUX (H/F) Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial Raphael...

  • Conseiller en gestion de patrimoine Libourne H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine Libourne H/F Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial Raphael...

  • Conseiller en gestion de patrimoine Arcachon H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine Arcachon H/F Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial Raphael...

  • Conseiller en gestion de patrimoine La brède H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine La brède H/F Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial Raphael...

  • Conseiller immobilier h/f

    Il y a 2 mois

    Gironde, Nouvelle-Aquitaine, France ARTHURIMMO.COM Temps plein

    Avec près de 300 agences immobilières membres de son Réseau, Arthurimmo.com poursuit son développement. La différence de ce réseau de professionnels : la volonté de s'inscrire dans une dynamique de regroupement national, afin de valoriser l'expertise métier et le professionnalisme de l'Agent Immobilier. Arthurimmo.com met à la...

  • Conseiller en gestion de patrimoine CASTELNAU-DE-MEDOC H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine CASTELNAU-DE-MEDOC H/F Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ?  Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs BMW/MINI H/F H/F

    Il y a 5 mois

    Gironde, France BMW BORDEAUX MERIGNAC Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller(e) Commercial(e) Véhicules Neufs BMW/MINI H/F H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l’opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d’exigence, de qualité, de proximité et de performance.Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire...

  • Conseiller Emploi

    il y a 1 semaine

    Bruges, Gironde, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, LHH un Conseiller Emploi H/F basé à Bruges (33) dans le cadre d'un CDD de 6 mois minimum . Partenaire stratégique de la...

  • Conseillère / Conseiller en prévention des risques professionnels H/F

    Il y a 4 mois

    Gironde, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseillère / Conseiller en prévention des risques professionnels H/F Métier Ressources humaines - Conseillère / Conseiller en prévention des risques professionnels Missions Conseiller.ère de prévention métropolitain, vous intégrez une équipe de préveneurs et travaillez pour les...

  • Conseiller Commercial en Assurances Vie F/H

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Monceau Assurances Temps plein

    L'entrepriseMonceau Assurances est un groupe mutualiste d’assurance fortement empreint d’humanisme et de valeurs telles que l’éthique, le respect, la transparence et l’innovation. Nos 350 collaborateurs sont au service quotidien de nos 300 000 sociétaires et clients. Grâce à une structure financière solide illustrée par le haut niveau de nos...

  • Conseiller Commercial VN H/F BMW Motorrad Bordeaux

    Il y a 5 mois

    Gironde, France PREFERENCE 33 Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller Commercial VN H/F BMW Motorrad Bordeaux ContratCDI Description de l'entreprise Autosphere recrute pour sa concession BMW Motorrad sur Bordeaux unConseiller Commercial Moto Véhicule Neuf H/FAutosphere, numéro un des distributeurs automobiles en France, qui appartientau groupe Emil Frey France et compte plus...

  • Conseiller clientèle en santé

    Il y a 5 mois

    Gironde, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F Description de la mission Les missions principales du département de la prestation santé sarticulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Les équipes apportent leurs...