Assistant Qualité et Relations Clients

il y a 1 semaine

Cournond'Auvergne, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps plein

A propos de l'entreprise :

Vous êtes à la recherche d'un poste en intérim à pourvoir dèsque possible ? Ne manquez pas cette opportunité et saisissez-la au plus viteen postulant à notre offre Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.


A propos du poste :

Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dansla location de véhicules industriels techniques et technologiques,particulièrement destinés au transports de produitspharmaceutiques, un(e) Assistant(e) Qualité et Relations ClientsH/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 à 6 moisrenouvelable à pourvoir dès que possible. En tant qu'Assistant(e) Qualité et Relations Clients, vousserez chargé(e) d'accompagner la Quality Officer sur les différentssujets de Qualité . Vous serez également responsable de la gestion desréclamations et de la résolution des problèmes rencontrés par lesclients. Enfin, vous devrez mettre en place des actions d'améliorationcontinue pour optimiser la qualité de nos services.L' Assistant(e) Qualité et Relations Clients est chargé(e) degarantir la satisfaction des clients en assurant la qualité desservices fournis par l'entreprise.Ses principales missions sont les suivantes : - Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi du système degestion de la qualité.- Participer à la rédaction, mise à jour et diffusion desdocuments qualité (procédures, modes opératoires, instructions).- Assister aux audits internes et externes et aider à lapréparation des dossiers d'audit.- Suivre les indicateurs de performance qualité et participerà l'analyse des données.- Traiter les réclamations clients et assurer un suivijusqu'à leur résolution complète.- Enregistrer et suivre les retours clients dans le systèmede gestion de la relation client (CRM).- Apporter un support administratif aux équipes commercialeset techniques pour garantir la satisfactionclient.- Contribuer à la réalisation d'enquêtes de satisfactionclient et à l'analyse des résultats- Maintenir une communication proactive avec les clients pourrépondre à leurs questions et préoccupations, traiter leur réclamations etassurer un suivi complet. - Participer, proposer et contribuer à des projetsd'amélioration continue


Profil recherché :

Profil recherché :Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 en gestion de la qualitéet/ou relation client et/ou administration. Vous avez une première expérience réussi sur un postesimilaire, idéalement dans le transport. Vos atouts :- Connaissance de base des normes qualité et des référentielsapplicables.- Bonnes capacités de communication écrite et orale.- Sens du service client et aptitude à résoudre lesproblèmes.- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)et idéalement des logiciels de gestion de la qualité et des CRM.- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.Qualités personnelles :- Rigoureux(se) et méthodique.- Proactif(ve) et force de proposition.- Empathie et sens de l'écoute.- Sens de l'organisation et autonomie.Horaires : 35 heures 09h00 - 12h00 /13h00 - 17h00 ou 08h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30Rémunération selon profil + avantages (primes, participation,titres restaurant, 1 jour de télétravail) + avantages intérim (10%IFM + 10% ICCP + Possibilité de CET de 5%).

  • Assistant Qualité Et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Skandi Lease Temps plein

    Si vous êtes passionné(e) par la qualité, la relation client et l'amélioration continue ? Alors ne cherchez plus, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Skandi Lease, filiale du groupe Walden, a vu le jour en 2016 afin de répondre aux besoins du groupe en termes de fourniture de véhicules spécialisés pour la...

  • Assistant Qualité et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Cournon-d’Auvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes à la recherche d'un poste en intérim à pourvoir dèsque possible ? Ne manquez pas cette opportunité et saisissez-la au plus viteen postulant à notre offre Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dansla location...

  • Assistant Qualité et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Cournon-d’Auvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes à la recherche d'un poste en intérim à pourvoir dèsque possible ? Ne manquez pas cette opportunité et saisissez-la au plus viteen postulant à notre offre Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dansla location...

  • Stage - Assistant Administratif Service Relation

    il y a 4 jours

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Gestionnaire Relation Client Et Conseil Commercial

    il y a 2 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Dans le cadre d'un départ, nous souhaitons accueillir dans notre équipe un: Gestionnaire relation client et conseil commercial (H/F) Les missions que nous souhaitons vous confier sont les suivantes : vous serez amené à conseiller les clients en physique et par téléphone, établir les devis, l'organisation de la livraison et la facturation de vos...

  • Superviseur Qualité Service Clients

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Eurotranspharma Temps plein

    Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Superviseur Qualité Service Clients H/F pour son agence de Cournon-d'Auvergne afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché. Rattaché(e) au Responsable...

  • Gestionnaire Relation Client/commercial Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés de la construction ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Relation Client / Commercial Sédentaire (H/F) Votre rôle principal consistera à gérer activement les demandes des clients sur notre site internet, à suivre de près les expéditions et à résoudre efficacement les réclamations et litiges. Vous...

  • Assistant Administratif Atelier

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Froid et services Auvergne Temps plein

    Nous faisons partie d’un groupe solide, bénéficiant d’une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne. Notre atelier assure** l’installation, la maintenance et le dépannage de groupes frigorifiques embarqués sur des véhicules poids lourds et utilitaires. La communication et la bonne entente sont les ingrédients indispensables au...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Sitel Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Manager Service Client

    il y a 5 jours

    Cournon-d'Auvergne, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Chargé.e Relation Clients Marchés

    il y a 2 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise en plein essor dans le domaine de la logistique dans le secteur pharmaceutique, des profils de **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - la gestion des marchés privés et publics pour le compte d'un portefeuille...

  • Charge Relation Clients Marches

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise reconnue dans la logistique pharmaceutique, un profil **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - Assurer la gestion des marchés publics et privés pour le compte des clients ainsi que le suivi des dossiers ; -...

  • Charge Relation Client International

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client du leader dans le domaine de la logistique pharmaceutique, des profils **CHARGE.E RELATION CLIENT INTERNATIONAL H/F**. Vous aurez en charge un portefeuille de clients (laboratoires) et vous gérerez: - les appels, les courriers, le suivi du traitement administratif et les dossiers après-vente, - la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Assistant Ménager Polyvalent

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Maison et Services Temps plein

    MAISON et SERVICES est un acteur majeur dans le secteur des services à la personne spécialisé dans l'entretien du domicile. MAISON et SERVICES, se charge de l'entretien de la maison (ménage, repassage, nettoyage, nettoyage de vitres...) et du jardin (tonte de pelouse, taille de haies, entretien des extérieurs, entretien du potager...). Nous recrutons...