Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

Il y a 2 mois

FontenaysousBois, France AXA Group Temps plein

En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. 

Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de :
 
- Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :

o Il traite les réclamations des clients et/ou distributeurs ayant trait à l’activité du Recouvrement, dans le respect des engagements de service de la Direction.

o En fonction des éléments communiqués, il analyse la situation du contrat et procède si nécessaire au report ou à l’interruption du processus de recouvrement dans la limite de l’autonomie qui lui est déléguée.

o Il intervient auprès des intermédiaires ou des services en charge de la gestion des contrats concernés pour faire procéder à la régularisation selon la demande.

o Il traite les cas litigieux, conflictuels et/ou complexes en relation avec les supports compétence d’équipe et son manager.

- Intervenir en renfort sur les activités du Contentieux en traitant des dossiers en procédures amiable ou judiciaire :

o Le titulaire traite en interne les dossiers les plus sensibles des créances qui restent dues après suspension ou résiliation du contrat. Il décide le cas échéant de lancer une procédure judiciaire et en assure le pilotage avec l’aide si nécessaire d’un avocat ou d’un huissier. Il contrôle et règle les notes de frais et honoraires des huissiers et avocats dans le cadre de l’intervention de ces derniers et en relation avec la prestation fournie.

o Dans le cadre de son activité, il entretient des relations avec nos clients (distributeurs, clients, service engagements et comptables…) pour la gestion des dossiers en contentieux.


Your Profile

Compétences attendues 

· Techniques : 

o Maîtrise des applications informatiques liées à la gestion des contrats IARD (AXAPAC), Salesforce et les applications bureautiques (Excel et Word)
o Socle de connaissance sur les produits d’assurances IARD et les procédures liées aux défaillances d’entreprise

· Relationnelles : 

o Sens du contact et du service au client
o Prise en charge des situations conflictuelles en prenant en compte des aspects commerciaux et les intérêts de l’entreprise
o Vous appréciez travailler de manière transversale


About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux, vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE.Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de :- Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :o Il traite...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux, vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE.Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de :- Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :o Il traite...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux, vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de : - Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement : o Il...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de recouvrement d'AXA France en tant que Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux. Vos missions principales seront de : - Gérer les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement par téléphone et par écrit : Traitez les réclamations des clients et/ou distributeurs ayant trait à...

  • Spécialiste en Relations Client et Recouvrements Contentieux

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    En tant que Spécialiste, vous rejoindrez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE.Le rôle principal du Spécialiste consiste à :- Gérer les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement par téléphone et écrit.o Le titulaire traite les réclamations des clients et/ou distributeurs ayant trait à...

  • Gestionnaire Recouvrement Et Contentieux

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un grand groupe du secteur assurantiel ? Alors, postulez ! Notre client, grand groupe du secteur assurantiel, recherche un Gestionnaire recouvrement et contentieux, pour une mission d\'intérim de six mois, à temps plein. Vos missions sont de faire le lien entre les clients et les services encaissement et recouvrement dans le cadre...

  • Chargé.e d'affaires recouvrement contentieux

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e d'affaires recouvrement contentieux Juridique / Fiscalité / Assurances CDI Fontenay-Sous-Bois, Ile de France, France Référence 24000M4L Date de début Immediately Date de publication 14/11/2024 Vos missions au quotidien En tant que Chargé.e d’affaires et recouvrement contentieux, vos principales missions sont : Animer et...

  • Chargé d'affaires recouvrement contentieux

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé d'affaires recouvrement contentieux Juridique / Fiscalité / Assurances CDI Fontenay-Sous-Bois, Ile de France, France Référence 24000M4L Date de début Immediately Date de publication 14/11/2024 Vos missions au quotidien En tant que Chargé.e d’affaires et recouvrement contentieux, vos principales missions sont : Animer et...

  • Chargé.e d'affaires recouvrement contentieux

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    En tant que Chargé.e d’affaires et recouvrement contentieux, vos principales missions sont : Animer et gérer les procédures de recouvrement complexes ainsi que leur environnement juridique. Analyser et traiter les dossiers de crédits compromis ou litigieux lorsque leur montant ou leur complexité le justifie, de la clientèle de particuliers,...

  • Chargé d'affaires recouvrement contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé d'affaires recouvrement contentieux Juridique / Fiscalité / Assurances CDD Fontenay-Sous-Bois, Ile de France, France Référence 24000PD5 Date de début Immediately Date de publication 24/10/2024 Vos missions au quotidien - Animer et gérer les procédures de recouvrement complexes ainsi que leur environnement juridique. - Analyser...

  • Chargé.e D'affaires Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En tant que Chargé.e d’affaires et recouvrement contentieux, vos principales missions sont: - Animer et gérer les procédures de recouvrement complexes ainsi que leur environnement juridique. - Analyser et traiter les dossiers de crédits compromis ou litigieux lorsque leur montant ou leur complexité le justifie, de la...

  • Chargé d’Affaires Middle/Back Office – Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé d’Affaires Middle/Back Office – Recouvrement Contentieux Gestion des opérations bancaires CDD Fontenay-Sous-Bois, France Référence 24000LCA Date de début Immediately Date de publication 05/09/2024 Vos missions au quotidien Rattachée hiérarchiquement à la Direction des Opérations et fonctionnellement à la Direction des...

  • Juriste Contentieux Immobilier

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CRIT PARIS Fonctions Supports &Cadres Temps plein

    A propos de l'entreprise :Crit est une agence d'intérim qui propose des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines variés. Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Juriste Contentieux Immobilier pour l'un de nos clients, un groupe...

  • Chargé de Relation Client Et Recouvrement

    Il y a 5 mois

    Fontenay-sous-Bois, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Développeur de relations client

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Professionnels de confianceNous recherchons des professionnels de confiance pour rejoindre notre équipe de gestion des opérations bancaires.Vos missionsAssurer des activités de type opérations, notamment la préparation du traitement des dossiers contentieux, la clôture des dossiers et la gestion des comptes clôturés.Contribuer à la supervision...

  • Juriste Contentieux

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée ; la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d’expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et...

  • Juriste Contentieux Immobilier

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CRIT PARIS Fonctions Supports &Cadres Temps plein

    A propos de l'entreprise :Crit est une agence d'intérim qui propose des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines variés. Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel.A propos du poste :L'agence CRIT Fonctions Supports et Cadres recherche un(e) Juriste Contentieux Immobilier pour...

  • Juriste contentieux h/f CDD

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : La Direction Juridique et Contentieux de la Banque Palatine recherche un Juriste Contentieux (h/f) en CDD.Ce poste à pourvoir immédiatement, est situé basé à Val de Fontenay (94 - sortie immédiate RER A ou E).Le juriste contentieux, au sein de la Direction Juridique et contentieux, gère un portefeuille de clientèle...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous intégrerez la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et Recouvrement et dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :1/ TRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement effectif des créancesConseiller et accompagner les collaborateurs pour...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous intégrerez la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et Recouvrement, où vos missions seront les suivantes :1/ TRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement effectif des créancesConseiller et accompagner les collaborateurs pour relancer en cas de...