Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

il y a 6 jours

FontenaysousBois, France AXA Group Temps plein

En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. 

Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de :
 
- Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :

o Il traite les réclamations des clients et/ou distributeurs ayant trait à l’activité du Recouvrement, dans le respect des engagements de service de la Direction.

o En fonction des éléments communiqués, il analyse la situation du contrat et procède si nécessaire au report ou à l’interruption du processus de recouvrement dans la limite de l’autonomie qui lui est déléguée.

o Il intervient auprès des intermédiaires ou des services en charge de la gestion des contrats concernés pour faire procéder à la régularisation selon la demande.

o Il traite les cas litigieux, conflictuels et/ou complexes en relation avec les supports compétence d’équipe et son manager.

- Intervenir en renfort sur les activités du Contentieux en traitant des dossiers en procédures amiable ou judiciaire :

o Le titulaire traite en interne les dossiers les plus sensibles des créances qui restent dues après suspension ou résiliation du contrat. Il décide le cas échéant de lancer une procédure judiciaire et en assure le pilotage avec l’aide si nécessaire d’un avocat ou d’un huissier. Il contrôle et règle les notes de frais et honoraires des huissiers et avocats dans le cadre de l’intervention de ces derniers et en relation avec la prestation fournie.

o Dans le cadre de son activité, il entretient des relations avec nos clients (distributeurs, clients, service engagements et comptables…) pour la gestion des dossiers en contentieux.


Your Profile

Compétences attendues 

· Techniques : 

o Maîtrise des applications informatiques liées à la gestion des contrats IARD (AXAPAC), Salesforce et les applications bureautiques (Excel et Word)
o Socle de connaissance sur les produits d’assurances IARD et les procédures liées aux défaillances d’entreprise

· Relationnelles : 

o Sens du contact et du service au client
o Prise en charge des situations conflictuelles en prenant en compte des aspects commerciaux et les intérêts de l’entreprise
o Vous appréciez travailler de manière transversale


About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement de l'AXA Group en tant que technicien relation client recouvrement contentieux. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les distributeurs et les prestataires de recouvrement, et de traiter les demandes et les réclamations liées à l'activité de...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    En tant que Technicien(ne) relation client recouvrement contentieux vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Le collaborateur/ La collaboratrice aura pour missions principales de : - Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement...

  • Gestionnaire Recouvrement Et Contentieux

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un grand groupe du secteur assurantiel ? Alors, postulez ! Notre client, grand groupe du secteur assurantiel, recherche un Gestionnaire recouvrement et contentieux, pour une mission d\'intérim de six mois, à temps plein. Vos missions sont de faire le lien entre les clients et les services encaissement et recouvrement dans le cadre...

  • Chargé d'Affaires Middle/Back Office – Recouvrement Contentieux

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteLa filière Recouvrement est organisée autour de 2 axes métiers : la Négociation Amiable et les Affaires Spéciales, ainsi que le Recouvrement Contentieux. Nous recherchons un(e) Chargé de Recouvrement Contentieux pour rejoindre nos équipes.Compétences requisesConnaissance de l'offre bancaire destinée à la clientèle privée,...

  • Chargé de Relation Client Et Recouvrement

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable du Recouvrement Client F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Au sein du département de la comptabilité clients, vous serez en charge de la gestion des relances et du recouvrement des créances pour notre filiale. Rattaché(e) au Responsable du pôle Finance et intégré(e) dans une équipe dynamique de 3 personnes, vos principales missions incluront : Coordination des relances : Mener des actions de relance...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Mission et responsabilitésEn tant que Chargé de recouvrement, vous serez chargé de :**Gestion des opérations de recouvrement** : Préparation du traitement des dossiers contentieux, clôture des dossiers et gestion des comptes clôturés, enregistrement du provisionnement pour les dossiers suivis.**Contribution à la supervision managériale** : Assurer...

  • Gestionnaire de Recouvrement Contentieux

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France CCLD HOLDING Temps plein

    À propos de l'entrepriseCCLD HOLDING, un acteur financier en plein essor, recherche un(e) Gestionnaire de Recouvrement Contentieux H/F pour rejoindre son équipe.A propos du posteVous aurez pour missions :Gérer les relances amiables par téléphone, mail, courrierNégocier et suivre les échéanciers de paiement (plans d'apurement)Procéder à la bonne...

  • Responsable du Recouvrement Client F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Dans le cadre de notre département de comptabilité client, vous serez en charge de la gestion des relances et du recouvrement pour notre filiale. Sous la supervision du Responsable du pôle Finance et au sein d'une équipe dynamique, vos principales responsabilités incluront : Coordonner les actions de relance téléphonique et de recouvrement pour un...

  • Gestionnaire client entreprise recouvrement F/H

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupesolide et engagé Tentez l'aventure Malakoff Humanis !Qui sommes-nous Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire,mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de laprotection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) enFrance.Nous recherchons...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la gestion efficace des créances de l'entreprise en assurant le suivi et le pilotage de l'activité de recouvrement.ResponsabilitésTRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement...

  • Responsable du Recouvrement Client F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Contexte du poste : Au sein du département de la comptabilité clients, vous serez en charge de la gestion des relances et du recouvrement pour notre entité. Rattachement : Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Finance et intégrerez une équipe dynamique de trois personnes. Vos missions principales incluent : Coordonner les actions de...

  • Responsable du Recouvrement F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Intégration au sein de la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et RecouvrementDans ce cadre, vos responsabilités incluront :1/ GESTION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ DE RECUPERATIONParticiper à la gestion et au suivi du portefeuille, effectuer les relances nécessaires, et garantir le règlement effectif des créances.Fournir des conseils et un soutien...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    Il y a 4 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Vous intégrerez la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et Recouvrement et dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 1/ TRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L’ACTIVITE RECOUVREMENT Contribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement effectif des créances Conseiller et accompagner les collaborateurs...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Mission et responsabilitésEn tant que Chargé de recouvrement, vous serez chargé de :**Assurer des activités de type opérations**Préparation du traitement des dossiers contentieuxClôture des dossiers et gestion des comptes clôturésEnregistrement du provisionnement pour les dossiers suivisContribution à la supervision managériale**Assurer des...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Mission et responsabilitésEn tant que Chargé de recouvrement, vous serez chargé de :**Assurer des activités de type opérations**Préparation du traitement des dossiers contentieuxClôture des dossiers et gestion des comptes clôturésEnregistrement du provisionnement pour les dossiers suivisContribution à la supervision managériale**Assurer des...

  • Juriste Contentieux

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans. Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 100 collaborateurs et son réseau d'agences....

  • Gestionnaire client entreprise recouvrement F/ H

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Malakoff Humanis Temps plein

    Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Au sein du service Gestion des Opérations Retraite, vous assurez le recouvrement des créances par des voies contentieuses pour les entreprises défaillantes.Où allez-vous travailler ?Vous intégrerez notre équipe de Gestionnaire Client entreprise Recouvrement F/H, travaillant sur le site de Fontenay sous Bois (94)...

  • Chargé de Projets Recouvrement Contentieux

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041090 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: AXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de...

  • Chargé de recouvrement

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    En tant que Chargé de recouvrement , vos principales missions seront durant cette mission de 3 mois renouvelable : -Assurer des activités de type opérations, notamment :Préparation du traitement des dossiers contentieuxClôture des dossiers et gestion des comptes clôturésEnregistrement du provisionnement pour les dossiers suivis.Contribution à la...