ALTERNANCE – Chargé de relation Client – F/H

Il y a 2 mois


Châtellerault, France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Alternance de 1 an située à Châtellerault (86)

QUI ÊTES-VOUS?

Issu(e) d'un BTS NRC ou équivalent vous cherchez une alternance d'un an afin de valider une licence orientée relation clients ?

Vous avez déjà acquis une expérience de minimum 2 ans dans ce domaine via une alternance ou des expériences professionnelles?

Vous êtes impérativement à l'aise en Anglais (Ecrit et oral).

Vous avez également travaillé dans le domaine du service et/ou de la vente ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre gestion des priorités et votre résistance au stres s ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le service Customer Care Center (CCC) est en charge d’assurer la relation journalière avec nos clients pour les activités de réparation et de distribution qu’ils nous confient.

Vos missions :

Vous assurez la relation avec les clients pour toutes les questions relatives à l’éxécution des commandes de réparation ou d’achat.

Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels, tout en maximisant l’expérience client (support premium)

Vous sollicitez les différents départements en interne pour répondre aux besoins clients.

Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients

Vous suivez le process d’ escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client

Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes

Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction

Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant

Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires

Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils...


  • Châtellerault, France Synergie Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...


  • Châtellerault, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Fiducial Temps plein

    Rejoignez une entreprise pluridisciplinaire Fiducial développe depuis plus de 50 ans, divers services pour ses clients en comptabilité, en paie, en juridique, en informatique, en fournitures de bureau et en sécurité. Notre objectif est de trouver des solutions adaptées à toutes les problématiques de gestion et de développement d'entreprise, dans tous...


  • Châtellerault, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aircraft Engines conçoit, développe, produit, et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires et pour lanceurs...

  • Alternance - Chargé HSE (F/H)

    il y a 4 semaines


    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • Conseiller clients

    Il y a 2 mois


    Châtellerault, France SEDIMA Temps plein

    Ses missions Vos missions, si vous l’acceptez, seront les suivantes : S’assurer que le point de vente correspond au cahier des charges merchandising du groupe,Assurer l’accueil, le conseil, la promotion et la vente du matériel neuf et d’occasion,Gérer les contacts clients et les suivis des commandes via le site internet,Réaliser les ventes...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0861CP QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France Essity Temps plein

    Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations. Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d’améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ?  ...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0866VR QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0869XE QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et...

  • Mécanicien Automobile

    il y a 3 semaines


    Châtellerault, France Cabinet de Recrutement en CDI et de Conseils Manpower Temps plein

     Le Cabinet de Recrutement en CDI et de Conseils Manpower CHATELLERAULT recherche, un Mécanicien automobile (H/F)  Les missions Véhicules toutes marques ​​Détection des anomalies (valise)Diagnostiques et réparations pannes électriques / électroniquesDémontage, réparations ou remplacement embrayage, suspension, moteur, direction, boîte à...