Responsable Centre de Relation Clients
il y a 1 mois
Vos missions
seront les suivantes : Vous managerez collaborateurs et superviseurs en favorisant une atmosphère de proximité et de collaboration. Vous participerez activement au processus de recrutement des téléconseillers et vous veillerez à leur formation continue pour garantir un service client de haute qualité. Vous serez responsable de la gestion des plannings des collaborateurs pour optimiser l'efficacité opérationnelle du CRC Vous êtes opérationnel et vous souhaitez devenir expert/e de tous les outils du centre d’appels (Système de téléphonie, CRM, etc.) pour accompagner le développement de vos collaborateurs. Vous animerez les équipes et mettrez en place des outils d'évaluation pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous seront fixés Vous préparerez, mettrez en place, et évaluerez les campagnes commerciales Vous conduirez des projets visant à améliorer les performances du CRC, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise.
Profil recherché
Voici le profil de la perle rare que nous recherchons :
Savoir-être :
Humain/e avant tout, vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs et managez avec bienveillance, équité et exigence.
Vous avez à cœur l’évolution de vos collaborateurs.
Vous êtes communiquant/e, avez le gout du challenge et souhaitez toujours apprendre et partager.
Confiant/e dans vos décisions vous faite néanmoins preuve d’une capacité de remise en question
Savoir-faire :
Vous possédez une expérience réussie dans le management d’une équipe
Vous maitrisez différents process et outils utilisés dans un centres d’appels
Vous avez une parfaite aisance d’Excel et outils informatiques
Vous êtes orienté/e business et savez analyser et présenter vos résultats
Si ce poste vous intéresse et que vous êtes prêt/e à relever le défi, nous serions ravis de vous rencontrer
Réf: b-be-e-bc-fafa
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Responsable Centre de Relation Clients
il y a 1 mois
Torcé, France EFFi GEMY Temps pleinL'entreprise Vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux offrant de réelles perspectives ? Nous recherchons continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement. De l’apprentissage aux contrats de longue durée, nous offrons de nombreuses possibilités d’intégrer nos différents points de vente et filiales. Nous avons...
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Torcé, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Vous recherchez une alternance durant laquelle vous pourrez avoir de réelles responsabilités et de l’autonomie ? Vous souhaitez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience à Torcé (35 - Proximité Rennes) au sein du siège de notre...
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Responsable Marketing Digital F/H
il y a 3 semaines
Torcé, France GROUPE GEMY Temps pleinL'entrepriseGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de remarketing de véhicules d'occasion, de deux centres de relation client, d'une équipe d'approvisionnement centralisée, d'un bureau...
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Coordinateur Qualité Clients
il y a 1 mois
Torcé, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide et poursuivre votre carrière dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur ? Vous recherchez à renforcer votre expertise en qualité sur une fonction où vous aurez de l’autonomie ? Venez prolonger votre #LactalisExperience et rejoignez...
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Coordinateur Qualité Clients
il y a 4 semaines
Torcé, France LACTALIS NUTRITION SANTE Temps pleinLe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...
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Responsable Marketing Opérationnel Groupe F/H
il y a 3 semaines
Torcé, France GROUPE GEMY Temps pleinGROUPE GEMYGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe...
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Conseiller(e) pièces automobiles F/H
il y a 1 mois
Torcé, France GROUPE GEMY Temps pleinVos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à : Garantir l’accueil téléphonique et la satisfaction du client Trouver la solution qui répondra à ses besoins Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…) Etablir les devis et effectuer des relances clients ...
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Responsable Amélioration Continue
il y a 4 semaines
Torcé, Bretagne, France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, groupe agroalimentaire recherche un/une Responsable Amélioration Continue pour son site basé proche de Cornille (35)Dans le cadre de votre rôle couvrant plusieurs sites de production et 1 site logistique, vos missions principales seront les suivantes :· Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs clés de...
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Adjoint au responsable matériels des enrobés du Groupe W/M
il y a 5 jours
Torcé, France GROUPE PIGEON - Pigeon Entreprises Temps pleinLe poste de Adjoint au responsable matériels des enrobés du Groupe W/M (H/F)Sous la responsabilité du responsable matériel enrobés du groupe et en relation avec les responsables des centrales d’enrobage, notre futur(e) adjoint(e) au responsable matériels des enrobés du Groupe sera notamment en charge de : - Participer au budget de maintenance...
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Conseiller(e) pièces automobiles F/H
il y a 1 mois
Torcé, France LOGIPAR OUEST Temps pleinL'entrepriseRejoignez Logipar Ouest !Filiale de GEMY Automobiles, Logipar Ouest réalise 135 millions d’euros de chiffre d’affaires et compte une centaine de collaborateurs. Fort d’une expérience de 20 ans, il a été l’un des premiers distributeurs de Pièces de Rechange Automobiles en France à mettre en œuvre une approche de type logistique à...
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Responsable Amélioration Continue
il y a 1 semaine
Torcé, France Talents Industrie Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Notre client, groupe agroalimentaire recherche un/une Responsable Amélioration Continue pour son site basé proche de Cornille (35)Dans le cadre de votre rôle couvrant...
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Assistant/e comptable en alternance F/H
il y a 3 semaines
Torcé, France LOGIPAR OUEST Temps pleinL'entrepriseLOGIPAR OUEST, Distributeur de pièces de rechange Automobile situé à Torcé, recherche son/sa futur/e assistant/e comptable en alternance ! Filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES, notre plateforme accueille 70 personnes réparties entre direction commerciale et direction d'exploitation.GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39...
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Régleur de machine à extrusions H/F
il y a 1 mois
Torcé, France CCLD Temps pleinEnvie de rejoindre une entreprise qui contribue à emballer l'avenir de l'agroalimentaire ?CCLD, Cabinet de recrutement augmenté de talents en Industrie recruteun Technicien / Régleur plasturgie de machine à extrusion pour son client Knauf Industries poste en 3/8 H/F à TORCE dans le 35 à 30 min de Rennes secteur VitréLe Groupe KNAUF est une...
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Torcé, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Vous recherchez un stage dans lequel vous pourrez avoir de réelles responsabilités et de l’autonomie ? Vous souhaitez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein de notre Société Lactalis Nutrition Santé, basée à Torcé (35 -...
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Responsable Marketing Opérationnel Groupe F/H
il y a 3 semaines
Torcé, France GROUPE GEMY Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Marketing Groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les managers opérationnels du Groupe. Vous coordonnerez les projets marketing du Groupe à travers les missions suivantes : Ecouter, détecter et définir les besoins en marketing des concessions Mettre en place...
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Assistant Service SAV
il y a 1 mois
Torcé, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Vous aimez le travail en équipe, la convivialité et vous souhaitez confirmer une première expérience dans un environnement stimulant offrant de réelles perspectives d'évolution ? Alors, venez vivre votre #LactalisExperience et développez votre expertise commerciale auprès de nos équipes passionnées et engagées. Rejoignez...
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Torcé, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Vous recherchez une alternance durant laquelle vous pourrez avoir de réelles responsabilités et de l’autonomie ? Vous souhaitez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience à Torcé (35 - Proximité Rennes) au sein du siège de notre...
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Coordinateur prévention sécurité F/H
il y a 7 jours
Torcé, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Le pôle Qualité & Sécurité de notre client recherche son futur partenaire.Au sein d'une équipe de 2 collaborateurs, vous intervenez dans la conception, la coordination et la mise en oeuvre de la politique de l'entreprise en matière de sécurité et des conditions de travail. Vous assurez le respect des réglementations HSE...
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Coordinateur prévention sécurité F/H
il y a 2 semaines
Torcé, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousNotre client est spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de générateurs d’énergie verte dédiés à l’autoconsommation, pour les exploitants agricoles, les industries, les collectivités, les régies électriques et même pour les particuliers.Les équipes produisent et installent des trackers permettant...
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Préparateur de commandes
il y a 1 mois
Torcé, France LOGIPAR OUEST Temps pleinL'entrepriseGEMY Automobiles dispose d'un centre logistique de pièces de rechange via sa filiale LOGIPAR OUEST.Distributeur Pièces de rechange Automobile situé à Torcé (35), est une plateforme logistique à taille humaine, 70 personnes réparties entre direction commerciale et direction exploitation.Dans le cadre de son développement, nous recherchons...