Conseiller téléphonique

il y a 3 semaines

Lille, France CMA HDF Temps plein
À propos de nous

Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :  

1. Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.

Mission

Au sein de l’équipe du Pôle Relation Clients, vous assurez l’information, l’orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France principalement par téléphone et courriel. Après une montée en compétences, vous pourrez être amené à faire du back-office et de l’accueil physique.

● Polyvalent sur l’ensemble des services de la Chambre, vos missions seront liées aux domaines suivants :

  1.  Formalités : délivrer des informations sur la réglementation en vigueur et les formalités d’entreprises, vérifier l’exactitude des dossiers remplis par les clients, informer sur le suivi du dossier, gérer des mails ainsi que du courrier, etc.

  2.  Développement économique : premières informations sur la création / reprise ou encore le parcours du créateur d’entreprise, inscription au SPI (Stage de Préparation et d’Installation), promotion des prestations économiques délivrées par la Chambre, analyse des besoins du dirigeant d'entreprise et orientation vers un conseiller économique.

  3.  Formation : vérification de la cohérence des projets de formation des clients et de la réalisation possible en Chambre des Métiers, premières informations sur le contrat d’apprentissage, conseil et promotion des dispositifs d’apprentissage et de la formation continue, etc.


● Premier maillon indispensable, en assurant la promotion des actions et des activités de la CMA tout en garantissant le meilleur service aux clients, vous participez au fonctionnement de tous les services de la Chambre des Métiers.

Profil
  • Formation/Diplômes : Bac + 2 ou Formation de niveau III, complétée par une expérience confirmée dans ces domaines d’activité ou des domaines connexes.
  •  Sens aigu du contact et du service client multicanal
  •  Capacité à comprendre les besoins et les priorités des clients et répondre à leurs attentes.
  •  Capacité à hiérarchiser l’urgence et les priorités.
  •  Dynamisme, qualités de rigueur et d’organisation.
  •  Capacités d’adaptation, d’apprentissage, de compréhension et de mémorisation des informations multiples sur des sujets variés.
  • Bonnes qualités d’écoute, d’analyse, de reformulation.
  • Sens du travail en équipe.
  • Connaissance de l’environnement des entreprises artisanales

  • Conseiller téléphonique

    Il y a 2 mois

    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 2 semaines

    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence...

  • Conseiller téléphonique

    Il y a 2 mois

    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence...

  • Conseiller de vente en téléphonie 28h

    Il y a 2 mois

    Lille, France GLOBE GROUPE Temps plein

    Le poste En tant que Conseiller de vente en téléphonie, vous êtes l’ambassadeur de la marque au sein d'un du corner dédié dans le magasin.A ce titre vous assurez la démonstration, le conseil et les ventes de produits auprès des clients de ce magasin dans le but d’augmenter les ventes.Vous serez formé aux produits de la marque avant de débuter...

  • Conseiller de vente en téléphonie 28h

    il y a 2 semaines

    Lille, France GLOBE GROUPE Temps plein

    Le poste En tant que Conseiller de vente en téléphonie, vous êtes l’ambassadeur de la marque au sein d'un du corner dédié dans le magasin.A ce titre vous assurez la démonstration, le conseil et les ventes de produits auprès des clients de ce magasin dans le but d’augmenter les ventes.Vous serez formé aux produits de la marque avant de débuter...

  • Conseiller téléphonique logistique

    il y a 3 jours

    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRITrecrute chaque année des milliers de profils dans les métiers del'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout enFrance !Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.Nos 400...

  • Conseiller de vente en téléphonie 28h

    Il y a 2 mois

    Lille, France Globe Groupe Temps plein

    Description entreprise : Vous intégrez TechSell, l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de GLOBE Groupe, le leader du shopper marketing et de la vente en Europe.TechSell a pour vocation d’aider les grandes marques à mieux vendre.Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG): TechSell...

  • Conseiller de vente en téléphonie 28h

    il y a 2 semaines

    Lille, France Globe Groupe Temps plein

    Description entreprise : Vous intégrez TechSell, l'agence dédiée à la force de vente supplétive et au merchandising de GLOBE Groupe, le leader du shopper marketing et de la vente en Europe.TechSell a pour vocation d’aider les grandes marques à mieux vendre.Organisée en pôle d'expertises métiers (High tech, LifeStyle, Beauté et FMCG): TechSell...

  • Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : * Gestion globale de l'équipe de vente, * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, * Management des équipes au quotidien, * Elaboration des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels...

  • Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : * Gestion globale de l'équipe de vente, * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, * Management des équipes au quotidien, * Elaboration des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels...

  • Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : * Gestion globale de l'équipe de vente, * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, * Management des équipes au quotidien, * Elaboration des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels...

  • Conseiller téléphonique

    Il y a 2 mois

    Marquette-lez-Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 2 semaines

    Marquette-lez-Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence...

  • Conseiller clientèle bilingue

    Il y a 2 mois

    Lille, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Conseiller Téléphonique Bilingue Nééerlandais H/F

    il y a 2 semaines

    MARQUETTE LEZ LILLE, France CRIT Temps plein

    L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle (H/F).Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de gérer des emails, de la relation client, des réseaux sociaux, du suivi des dossiers impayés, ainsi que diverses tâches administratives, le tout en néerlandais.Contrat en intérim de 35 heures...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 1 semaine

    Marquette-lez-Lille, France beBee S FR Temps plein

    L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de gérer des emails, de la relation client, des réseaux sociaux, du suivi des dossiers impayés, ainsi que diverses tâches administratives, le tout en néerlandais. Contrat en intérim de 35 heures semaines, sur...

  • Conseiller clientèle bilingue Mômji

    il y a 1 semaine

    Lille, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Conseiller en assurances/Conseillère en assurances

    il y a 1 mois

    Lille, France Manpower France Temps plein

    Le Cabinet Conseil en Recrutement Manpower Nantes recherche pour son client, un Cabinet de courtage international et spécialisé du secteur de Clisson, un Gestionnaire d'assurance et Conseiller clientèle particuliers et grand public (H/F) en CDI.Si vous êtes un Conseiller clientèle expérimenté à vrai potentiel, nous vous formons sur nos produits et...

  • Conseiller clientèle bilingue CDD

    il y a 2 semaines

    Lille, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Conseiller clientèle bilingue CDD

    il y a 1 mois

    Lille, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...