Responsable suivi clients F/H

il y a 2 semaines

SaintLaurentBlangy, France ANSAMBLE Temps plein
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires. Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches. Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l'enseignement, la restauration des entreprises et des administrations, et la santé (EHPAD, foyer d'accueil médicalisé, etc…). Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2200 collaborateurs mettent un point d'honneur à innover pour que, chaque jour, l'assiette de nos convives se réinvente. Nous contribuons à l'accès pour tous à une alimentation saine et naturelle, source d'équilibre et de bien-être. Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif. #LeJobQueJeVeux »

Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.

 

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l'atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour (360 crèches livrées).

 

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :

Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels


Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites


Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l'amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires


Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise


Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations


Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations


Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire


Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses


Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrain
 
 

De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.

 

 

 Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs : 

 

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

 

Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02.

 

Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

 

Et si on travaillait Ansamble ?

 

Avantages :

Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service


De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

 

Vos compétences techniques sont les suivantes :

Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique
 

Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont  :

Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d'initiatives

  • Responsable suivi clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Responsable suivi clients F/H CDI Saint-Laurent-Blangy, France Temps complet Plus de 2 ans Cuisines centrales BAC + 2 Votre mission : Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. ...

  • Responsable suivi clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France Cuisines centrales Plus de 2 ans BAC + 2 Votre mission Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Responsable de Production

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France VINCI ENERGIES Temps plein

    Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d’Axians Infras Télécoms nous...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 18 heures

    SAINT LAURENT BLANGY, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Conseiller service client (H/F) en CDDEtes-vous LA personne faite pour ce poste ?Conseiller service client Perfusion - nutrition - diabèteNos différences font notre performanceChez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 16 heures

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Responsable RH

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Logista Hometech Temps plein

    Nos 1450 collaborateurs sont répartis dans une quarantaine d’agences et structures. Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence de **Saint Laurent Blangy**, notre **Responsable RH (H/F)**. **Missions**: Rattaché(e) à la Direction RH Opérationnelle, vous intervenez en tant qu’interlocuteur RH...

  • Alternance – Chargé(e) de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Cerelia Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de relation client H/F Saint Laurent Blangy (62) DESCRIPTIONDU POSTE Tu souhaites rejoindre une entreprise performante et responsable ? Tu recherches une entreprise pour réaliser ton alternance et t’investir au sein de notre service client ? Sur le site de Saint Laurent Blangy (62), Cérélia recrute un(e)...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 17 heures

    SAINT LAURENT BLANGY, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons en alternance un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.PRINCIPALES MISSIONS- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.)- Saisir...

  • Responsable bureau d’études F/H F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies en France Temps plein

    L'entreprise Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Énergies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les...

  • Responsable Fidélisation Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France People&Baby Temps plein

    Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, **people & baby,** Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays recherche son **Responsable Fidélisation - Grands Comptes (Publics et Privés).** Rattaché à la direction Régionale Nord (Hauts de France) et sous la...

  • Gestionnaire RH

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    **LOGISTA HOMETECH** propose à ses clients bailleurs une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant: - Maintenance multi technique - Travaux - Relation clients - Maitrise énergétique - Habitat sénior - Habitat connecté - Assainissement Nos 1450 collaborateurs sont répartis dans une trentaine d’agences et...

  • Responsable de département d'exploitation

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié.e, c’est vous ! Parce que vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et que nous pensons que cette transition devra être technologique, digitale, locale, et en même temps accessible à tous. En nous rejoignant, vous vous engagez avec les équipes d’ENGIE Solutions, à offrir aux villes, aux industries et aux...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines

    France, Saint-laurent Blangy Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 jour

    SAINT LAURENT BLANGY, 62223, Arras, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Conseiller service client (H/F) en CDDEtes-vous LA personne faite pour ce poste ?Conseiller service client Perfusion - nutrition - diabèteNos différences font notre performanceChez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 15 heures

    France, Saint-laurent Blangy Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...