Chargé ou chargée de la relation client TGV en gare, Bordeaux
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l’engagement sociétal et territorial. C’est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe.
Description du poste
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare de Bordeaux, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée Animation de l'Espace de Service Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF Information au client sur les conditions de voyage, l’environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires. Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu’à l’accès au train ou au car Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site et participer à la préparation des trains.Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés)
Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale. Conduite éventuelle d'un véhicule de service Possibilité de déplacement au sein de la zone de rattachement du posteFormation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3. Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus, notamment l'anglais.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéRétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 25 € et 29 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .
Salaire
Entre 25 EUR et 29 EUR brut / an
-
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client Tgv en
il y a 2 jours
Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
-
Chargé D'accueil Bordeaux Gare
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé d'accueil Bordeaux Gare (H/F) **Les missions****: Votre mission: Au sein du centre d'appels de Bordeaux Lac: Prise en charge des appels et courriels, répondre aux sollicitations sur le fonctionnement et le calcul des retraites. 35h du lundi...
-
Chargé de dossiers
Il y a 2 mois
Bordeaux, France FAB GROUP Temps pleinA propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires ettalents avec une approche...
-
Chargé de dossiers
il y a 2 jours
Bordeaux, France FAB GROUP Temps pleinA propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires ettalents avec une approche...
-
Gestionnaire Retraite Bordeaux Gare
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire retraite Bordeaux gare (H/F) **Les missions****: - Analyse des comptes employeurs - Fiabilisation des outils de gestion des créances - Assistance aux employeurs par courriel ou par téléphone Mission du 27.02.23 au 30.04.23 Lieu de...
-
Alternance - Chargé Des Relations Avec Les
il y a 1 mois
Bordeaux, France Régie de L'Eau Bordeaux Métropole Temps pleinLa Direction des Systèmes Informatiques travaille actuellement avec 4 centrales d'achats. Dans ce contexte, durant ton apprentissage, tu seras amené(e) à travailler sur les missions suivantes: **Activités principales**: - Tu devras mettre en place des comités d’avancement réguliers avec les différentes centrales d’achats partenaires de la DSI,...
-
Gestionnaire Sinistres Corporels Bordeaux Gare
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: L'agence Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur assurance, un Chargé d'indemnisation corporel H/F. **Les missions****: Au sein d'une équipe de gestionnaire indemnisation, vos missions seront les suivantes: - ** instruction, gestion et prise en charge des dossiers sinistres...
-
Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des TGV, Bordeaux
il y a 3 semaines
Bordeaux, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
-
Alternant Chargé de Mission Expérience Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GAZ DE BORDEAUX Temps pleinActeur majeur et reconnu dans le monde de l’énergie et fortement engagé dans la transition énergétique, Gaz de Bordeaux est passé depuis l’ouverture du marché d’une dimension régionale à une dimension nationale. Une croissance inédite qui témoigne de la confiance accordée par une clientèle de plus en plus nombreuse. Dans un contexte...
-
Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des TGV, Bordeaux
il y a 2 semaines
Bordeaux, France AGENCE VOYAGEURS Temps pleinDescription de l'employeur: Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
-
Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des TGV, Bordeaux
il y a 2 semaines
Bordeaux, France SNCF VOYAGEURS Temps pleinDescription de l'employeur: Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
-
Employé Administratif Numérisation Bordeaux Gare
il y a 1 mois
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Employé administratif Numérisation Bordeaux Lac (H/F) **Les missions****: Mission principale: Numérisation de documents 35h du lundi au vendredi Horaires mission : 8h 16h pause repas : 1h Taux horaire brut : 13.46€/h Mission du 13.03.23 au...
-
Chargé des relations internationales F/H
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Université de Bordeaux Temps pleinEmployeur L’université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de...
-
Chargé des relations internationales F/H
il y a 2 jours
Bordeaux, France Université de Bordeaux Temps pleinEmployeur L’université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de...
-
Audioprothésiste (H/F) - Bordeaux 33 - 3500€
il y a 1 mois
Bordeaux, France Emploi Audioprothésiste Bordeaux 33 | JoberGroup Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Bordeaux 33 Un magasin d’audioprothèses, idéalement situé à Bordeaux en Gironde, recherche un audioprothésiste H/F pour rejoindre son équipe. Dans le cadre d’un CDI sur 35h ou 39h, vous aurez un planning réparti sur 5 ou 4,5 jours. Ce magasin possédant des locaux récents et agréables vous offrira des conditions...
-
Audioprothésiste (H/F) - Bordeaux 33 - 3500€
il y a 2 jours
Bordeaux, France Emploi Audioprothésiste Bordeaux 33 | JoberGroup Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Bordeaux 33 Un magasin d’audioprothèses, idéalement situé à Bordeaux en Gironde, recherche un audioprothésiste H/F pour rejoindre son équipe. Dans le cadre d’un CDI sur 35h ou 39h, vous aurez un planning réparti sur 5 ou 4,5 jours. Ce magasin possédant des locaux récents et agréables vous offrira des conditions...
-
Agent de Comptoir Polyvalent
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations...
-
Conseiller client Mutuelle
il y a 1 mois
Bordeaux, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
-
Chargé de La Gouvernance Bordeaux Métropole
il y a 2 jours
Bordeaux, France REGIE DE L'EAU BORDEAUX METROPOLE Temps plein**La Régie de l’Eau Bordeaux Métropole recrute** **CHARGÉ DE LA GOUVERNANCE AVEC BORDEAUX MÉTROPOLE H/F CDI À TEMPS PLEIN** **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**: Aujourd’hui, les enjeux de l’eau sont essentiels et majeurs pour l’avenir et le développement de la Métropole de Bordeaux. Bordeaux Métropole a donc souhaité que les services...
-
Cdd Chef de Bord
il y a 2 jours
Bordeaux, France SNCF Voyageurs UO Trains Bordeaux Temps pleinSNCF MOBILITÉS NOUVELLE AQUITAINE ESV TGV SUD-OUEST **SNCF RECRUTE POUR L'ÉTÉ 2023** **DES CHEF(FE)S DE BORD SAISONNIERS TGV INOUI** **À LA ROCHELLE, BORDEAUX ET HENDAYE** Missions principales **SÉCURITÉ SAUVEGARDE DES RECETTES** Assurer la sécurité des circulations et des personnes. Participer à la lutte anti-fraude. Mettre en oeuvre les...
