Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Garges-lès-gonesse
Il y a 2 mois
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).. Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparéLes compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut /an
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 7 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 7 jours
Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...
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Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Chirurgien-dentiste en collaboration libérale H/F
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Emploi Chirurgien Dentiste Garges-lès-Gonesse 95140 Temps pleinOffre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Garges-lès-Gonesse , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Emploi Chirurgien dentiste en collaboration libérale Garges-lès-Gonesse 95 : Un cabinet dentaire en plein coeur de la ville de Garges-lès-Gonesse recrute un chirurgien-dentiste en collaboration...
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Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs Promotion, vente et...
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Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé.e des relations avec les publics
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, France Le Cube Garges Temps pleinLe Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 10 000 m² qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.Ce pôle est emblématique de l’action culturelle...
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Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions : Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs Promotion, vente...
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ALTERNANCE - BTS NDRC à GARGES-LES-GONESSE H/F
Il y a 3 mois
Garges-lès-Gonesse, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes • Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des...
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ALTERNANCE - BTS NDRC à GARGES-LES-GONESSE H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes • Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des...
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Chargé d'accueil et de médiation
Il y a 2 mois
Garges-lès-Gonesse, France Le Cube Garges Temps pleinLe Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 10 000 m² qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.Ce pôle est emblématique de l’action culturelle...
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Chargé d'accueil et de médiation
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France Le Cube Garges Temps pleinLe Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 10 000 m² qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.Ce pôle est emblématique de l’action culturelle...
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Stage communication
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Le Cube Garges Temps pleinLe Cube Garges est un pôle d'innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de m2 qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d'Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.Ce pôle est emblématique de l'action culturelle de la ville car...
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Responsable Production
il y a 2 semaines
Gonesse, France Boulangerie Ange Gonesse et Garges-lès-Gonesse Temps plein**Rejoindre Ange c’est, partager nos valeurs sur la qualité de nos produits, le respect de nos clients et de nos collaborateurs, et le plaisir d’un travail bien fait en équipe dans une démarche éco-responsable.** **ANGE est aujourd’hui le 2nd réseau français de boulangeries. Nous comptons 240 points de vente en France, majoritairement en...
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Stage communication
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, France Le Cube Garges Temps pleinLe Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 10 000 m² qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.Ce pôle est emblématique de l’action culturelle...
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Chirurgien-dentiste en collaboration libérale H/F
Il y a 2 mois
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Garges-lès-Gonesse , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien dentiste en collaboration libérale Garges-lès-Gonesse 95 : Un cabinet dentaire en plein coeur de la ville de Garges-lès-Gonesse recrute un...
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Chirurgien-dentiste en collaboration libérale H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France JoberGroup Temps pleinL'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Garges-lès-Gonesse , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien dentiste en collaboration libérale Garges-lès-Gonesse 95 : Un cabinet dentaire en plein coeur de la ville de Garges-lès-Gonesse recrute un...
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Alternance - BTS Banque - Assurance à Garges-Les-Gonesse H/F
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinVous intégrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :- Gérer le traitement des demandes clients- Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires- Accueillir, informer,...
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Responsable Production
il y a 3 semaines
Gonesse, France Boulangerie Ange Gonesse et Garges-lès-Gonesse Temps plein**Rejoindre Ange c’est, partager nos valeurs sur la qualité de nos produits, le respect de nos clients et de nos collaborateurs, et le plaisir d’un travail bien fait en équipe dans une démarche éco-responsable.** **ANGE est aujourd’hui le 2nd réseau français de boulangeries. Nous comptons 240 points de vente en France, majoritairement en...
