Hôte service client magasin

Il y a 2 mois

Vénissieux, France Leroy Merlin Temps partiel

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.


Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


⭐Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations


✨Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.


Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.


Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Cadre et conditions de travail

Postes à pourvoir dès que possible, CDI, 15h (samedi et dimanche)

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h30.

Nous recherchons pour ce poste un étudiant pouvant s'engager sur 2 ans sans stage à réaliser durant cette période.


Rémunération et avantages

Rémunération : 12,49 brut / heure

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10 x le nombre de jours travaillés (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits


Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte d’accueil

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France DC RAA Temps plein

    Construisons l’avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu’il vous faut ! PROLIANS – Rhône-Alpes Auvergne, partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France CRIT LYON Evenementiel Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Logisticien en magasin

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin.• Votre futur métier :Au sein de notre magasin, vous assurerez l'approvisionnement de nos différents univers.Comment ? En travaillant en...

  • Logisticien en magasin

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. • Votre futur métier : Au sein de notre magasin, vous assurerez l'approvisionnement de nos différents univers. Comment ? En...

  • Logisticien en magasin

    il y a 1 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin.• Votre futur métier :Au sein de notre magasin, vous assurerez l'approvisionnement de nos différents univers.Comment ? En travaillant en...

  • Logisticien en magasin

    il y a 12 heures

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Logisticien en magasin

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France LEROY MERLIN Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. • Votre futur métier : Au sein de notre magasin, vous assurerez l'approvisionnement de nos différents...

  • Adjoint de direction de magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&M France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour notre magasin B&M à Vaulx-En-Velin, nous recherchons un Adjoint de direction de magasin H/F.Vous assurez, en collaboration avec le/la directeur/rice de magasin, les fonctions de manager, d'animateur/rice commercial/e et de gestionnaire.Vos missions :Accueillir, orienter, renseigner et fidéliser les clientsGarantir la...

  • Logisticien en magasin

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. Votre futur métier : Au sein de notre magasin, vous assurerez l'approvisionnement de nos différents univers. Comment ? En travaillant en...

  • Adjoint de direction de magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France B&M FRANCE SAS Temps plein

    B&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd'hui plus de 125 magasins en France et plus de 1100 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix. La société B&M a été élue Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire pour la deuxième...

  • Vendeur magasin

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite…• Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous...

  • Adjoint de direction de magasin H/F

    il y a 1 semaine

    Vénissieux, France B&M FRANCE SAS Temps plein

    B&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd'hui plus de 125 magasins en France et plus de 1100 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix.La société B&M a été élue Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire pour la deuxième...

  • Adjoint de direction de magasin H/F

    il y a 7 jours

    Vénissieux, France B&M France Temps plein

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  • Vendeur (H/F) en magasin en Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.• Votre futur métier :Au sein du rayon peinture, vous développez...

  • Vendeur (H/F) en magasin en Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps partiel

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Votre futur métier : Au sein du rayon peinture, vous développez les...

  • Responsable de rayon magasin H/F

    il y a 1 mois

    Vénissieux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce, la gestion et le travail d'équipeEn tant que Responsable de Rayon, vous gérez un périmètre commercial au sein d'un magasin Leroy Merlin.• Votre futur métier :Vous faites partie d'une équipe qui est composée de vendeurs, et rattachée à une/un Manager commerce.En tant que Responsable de rayon,...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France CRIT LYON Evenementiel Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout enFrance !Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.Nos 400...

  • Agent de Magasinage Polyvalent H/F

    il y a 1 semaine

    Vénissieux, France UPERGY Temps plein

    UPERGY est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 45M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les...

  • Hôte(sse) Street-Marketing H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France HUBSIDE Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR Labélisé Happy at Work avec plusde boutiques à travers l’Europe et bientôt dans le monde entier,Hubisde.storese veut être l’un des leaders des produits multimédias et reconditionnés dans le monde. Pour accompagner notre développement, nousrecherchons  1   ANIMATEUR / ANIMATRICE en STREET-MARKETING...

  • Alternance Chargé des ventes internes, service clients H/F/N

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Bosch Temps plein

    Description du poste Rattaché au service des ventes internes, Vos principales responsabilités seront les suivantes: Piloter l’ensemble du processus de gestion de notre portefeuille clients, de l’offre au paiement tout en garantissant la satisfaction client : Traiter les offres clients Gérer le processus de gestion des commandes clients :...