Ingénieur Support Système F/H

Il y a 2 mois

CaluireetCuire, France Dstny - Lyon Temps plein
Vos missions

Dstny France Entreprise propose à ses clients des solutions d’hébergements multisites pour ses systèmes. Une partie de ces infrastructures sont dédiés pour les clients importants. Dstny possède également des environnements mutualisés. Ces systèmes sont répartis sur différents datacenters lyonnais ainsi qu’un à Paris. Afin de renforcer les équipes et d’améliorer la qualité de service, nous recherchons un ingénieur support qui aura la charge de traiter les incidents en escalade et gérer les changements demandés par les clients.

 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs services :

  • Les équipes support N1-N2 pour un accompagner sur le traitement des tickets et ainsi les faire monter en compétence sur votre périmètre.
  • L’équipe exploitation dans le but de planifier les opérations de maintenances.
  • L’équipe infrastructure afin d’avoir une escalade technique et de collaborer sur des projets.
  • Les équipes informatiques des clients dans le but de leur fournir notre expertise et un accompagnement technique.

Il sera demandé une rigueur dans le traitement de sujets, une motivation certaine pour la documentation ainsi qu’un gout certain pour l’automatisation.

 

Cette mission sera l’occasion pour vous de mettre à profit et de développer vos compétences dans plusieurs domaines (Système, Réseaux, Cloud, Voix).

 

VOS MISSIONS SUPPORT :

  • Gérer des tickets N2 & N3 et assistance de l’équipe Support N1
  • Assurer la satisfaction cliente
  • Traiter des incidents et demandes clients escaladées en respectant les délais définis dans les SLA

Vous bénéficierez d’un suivi régulier par le responsable et les experts de l’équipe en charge des périmètres concernés par vos missions.

 

 

VOS ENVIRONNEMENTS TECHNOLOGIQUES :

  • Environnement matériel: NetApp, Synology, Dell, Cisco, Fortinet
  • Systèmes: Linux, Windows Server, Virtualisation (VMWare), Backup (Veeam)
  • Réseaux: LAN/WAN (switch, firewall, routage statique/dynamique, NAT, VLAN, …)

 

 

Les petits + :

  • La connaissance du monde des opérateurs (type et technologie des liens, boucle locale) est un plus.
  • Des connaissances en réseau et en cybersécurité vous serviront également.

 

Chez DSTNY, notre objectif est de dessiner ensemble une trajectoire qui vous permettra de développer et d’acquérir de nouvelles compétences.

 


Votre profil
  • Vous avez déjà une expérience dans le monde de l’entreprise et du support technique
  • Vous appréciez travailler dans une ambiance de travail dynamique et bienveillante
  • Vous êtes une personne qui a le sens du service client
  • Vous aimez la diversité technique, votre quotidien se doit d’être varié.

Alors n’hésitez pas à postuler ce poste, notre Team RH ainsi que le responsable du Pôle étudiera votre candidature avec attention

 

Avantages RH :

  • Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
  • Participation
  • PERCO
  • CE Entreprise

 


Ton profil

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

 

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

 

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

 

En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

 

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route

 

#LI-LF1 #LI-SC1

  • Ingénieur Support VoIP F/H

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entrepriseQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny...

  • Ingénieur Support VoIP F/H

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entrepriseQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny...

  • Assistant Support Et Système D'information

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support et système d'information F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs **À ce titre, vos missions consistent à**: -...

  • Ingénieur Infrastructure Système F/H

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entreprise Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...

  • Ingénieur Système et Réseaux F/H

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    Vos missionsEt si votre futur challenge était de devenir notre prochain Ingénieur système et réseaux ? Au sein de notre service Delivery (qui compte 15 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié proposé par DSTNY.Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de travailler en mode...

  • Ingénieur(e) systèmes électriques et automatismes H/F

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France REEL SAS Temps plein

    REEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.Intégrateur de rang 1 pour les constructeurs aéronautiques, la Division Aéro Marine...

  • Chargé D'affaires Support Opérationnel

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Support Utilisateurs/ Administrateur Système

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises :...

  • Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F

    il y a 16 heures

    Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...

  • Administrateur Support

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

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  • Administrateur Support

    Il y a 2 mois

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  • Administrateur Support F/H

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

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  • Assistant Support Client

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client, recrute pour un éditeur de...

  • Ingénieur support en ingénierie système h/f

    il y a 4 semaines

    Noisiel, Seine-et-Marne, France Consort Group Temps plein

    CDI Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur système DB2 et ZOS (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Suivi du bon fonctionnement des outils de la production MVS Force de proposition pour pérenniser le bon fonctionnement de la...

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  • Ingénieur support en ingénierie système h/f

    il y a 7 jours

    Noisiel, Seine-et-Marne, France Consort Group Temps plein

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  • Ingénieur support en ingénierie système h/f

    il y a 7 jours

    Noisiel, Seine-et-Marne, France Consort Group Temps plein

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  • Ingénieur DevOps F/H

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entreprise Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...

  • Ingénieur DevOps F/H

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    L'entreprise Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...

  • Support Recrutement Et Sourcing

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, réseau médical, un support recrutement et sourcing H/F dans le cadre d’un CDI en région lyonnaise. **Rattaché au RRH, vos missions seront...