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Ingénieur Support VoIP F/H
il y a 3 semaines
Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?
Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.
Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.
Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.
En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.
Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route
Ton poste
Dstny France Entreprise propose à ses clients des solutions d’hébergements multisites pour ses systèmes. Une partie de ces infrastructures sont dédiés pour les clients importants, Dstny possède également des environnements mutualisés. Ces systèmes sont répartis sur différents datacenters lyonnais ainsi qu’un à Paris. Afin de renforcer les équipes et d’améliorer la qualité de service, nous recherchons un ingénieur support qui aura la charge de traiter les incidents en escalade et gérer les changements demandés par les clients.
Tu travailleras en étroite collaboration avec plusieurs services :
- Les équipes support N1-N2 pour les accompagner sur le traitement des tickets afin de les faire monter en compétence sur ton périmètre.
- L’équipe exploitation dans le but de planifier les opérations de maintenances.
- L’équipe infrastructure afin d’avoir une escalade technique et de collaborer sur des projets.
- Les équipes informatiques des clients dans le but de leur fournir notre expertise et un accompagnement technique.
Il sera demandé une rigueur dans le traitement de sujets, une motivation certaine pour la documentation ainsi qu’un gout certain pour l’automatisation.
Cette mission sera l’occasion pour toi de mettre à profit et de développer tes compétences dans plusieurs domaines (Système, Réseaux, Cloud, Voix).
TES MISSIONS SUPPORT :
- Gérer des tickets N2 & N3 et assistance de l’équipe Support N1
- Assurer la satisfaction cliente
- Traiter des incidents et demandes clients escaladées en respectant les délais définis dans les SLA
Tu bénéficieras d’un suivi régulier par le responsable et les experts de l’équipe en charge des périmètres concernés par vos missions.
TON ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE :
· Environnement matériel : Cisco, Fortinet, Wazo, Wildix, Mitel
· Voix : Protocoles VOIP (SIP, RTP, WebRTC, …)
· Réseaux : LAN/WAN (switch, firewall, routage statique/dynamique, NAT, VLAN, VPN, wi-fi …)
· Systèmes : Linux / Windows
· Sécurité : Antivirus, IPS, Webfilter, Policy
Ton profil
- Tu as déjà une expérience dans le monde de l’entreprise et du support technique
- Tu apprécies travailler dans une ambiance de travail dynamique et bienveillante
- Tu es une personne qui a le sens du service client
- Tu aimes la diversité technique, ton quotidien se doit d’être varié.
Alors n’hésites pas à postuler ce poste, notre Team RH ainsi que le responsable du Pôle étudiera ta candidature avec attention
Avantages RH :
- Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
- Participation
- PERCO
#LI-LF1 #LI-SC1
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Administrateur Support
il y a 6 jours
Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein**Vos missions** Et si votre futur challenge était de devenir notre prochain administrateur support systèmes & réseaux ? Au sein de notre service Support (qui compte 8 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié de l’univers Ucaas. Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de...
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Administrateur Support
il y a 6 jours
Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein**L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...
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Administrateur Support F/H
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps pleinVos missionsEt si votre futur challenge était de devenir notre prochain administrateur support systèmes & réseaux ? Au sein de notre service Support (qui compte 8 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié de l’univers Ucaas. Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de gérer...
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Ingénieur Support Système F/H
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps pleinVos missionsDstny France Entreprise propose à ses clients des solutions d’hébergements multisites pour ses systèmes. Une partie de ces infrastructures sont dédiés pour les clients importants. Dstny possède également des environnements mutualisés. Ces systèmes sont répartis sur différents datacenters lyonnais ainsi qu’un à Paris. Afin de...
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Chargé D'affaires Support Opérationnel
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...
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Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Dans ce périmètre, HYDREA développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...
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Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinTravailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à...
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Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps pleinTravailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000...
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Ingénieur Système et Réseaux F/H
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps pleinVos missionsEt si votre futur challenge était de devenir notre prochain Ingénieur système et réseaux ? Au sein de notre service Delivery (qui compte 15 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié proposé par DSTNY.Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de travailler en mode...
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Assistant Support Client
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client, recrute pour un éditeur de...
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Ingénieur(e) devops tibco bw f/h
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, France ATOS Temps pleinPoste : Êtes-vous prêt à relever les défis d'une entreprise en transformation digitale, à apporter votre expertise et votre motivation au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse qui ne lâche rien malgré les défis actuels ?Nos équipes lyonnaises cherchent leur futur(e) Ingénieur(e) DevOps / Tibco BW F/H.Le poste en...
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Chargé de Support Client Btob
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France temporis Temps pleinVous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et...
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Ingénieur(e)/architecte data H/F
il y a 3 semaines
Caluire-et-Cuire, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinPoste : Dans le cadre du renforcement au sein de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un(e) Ingénieur(e)/architecte data H/F. Le poste est basé à Lyon.Au sein du pôle data, les principales responsabilités de l'Ingénieur(e)/architecte data H/F sont : * l'alignement de la plateforme data et des infrastructures...
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Assistant Support Et Système D'information
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3C Temps pleinGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support et système d'information F/H pour rejoindre 3C Expertises.Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs**À ce titre, vos missions consistent à**:-...
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Assistant Support Et Système D'information
il y a 7 jours
Caluire-et-Cuire, France 3C Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support et système d'information F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs **À ce titre, vos missions consistent à**: -...
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Ingénieur Travaux Réseaux de chaleur H/F
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinRejoignez une équipe engagée dans la transition énergétique ! Dalkia recherche un Ingénieur Travaux Réseaux de chaleur H/F pour son site à Villeurbanne (69). Au sein de la Direction Technique et Grands Projets de Dalkia Centre-Est, vos missions seront les suivantes : Piloter la conception, le chiffrage et la planification des projets d'extension...
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Ingénieur(e) Etudes en Démantèlement H/F
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France Bouygues Construction Temps pleinAvec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur...
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Responsable Service Support Et Applications
Il y a 2 mois
Caluire-et-Cuire, France KEP Technologies Metal Solutions Temps pleinKEP Technologies est un groupe industriel familial, innovant, diversifié et international. Nous nous concentrons sur quatre activités / marques : la conception et la production d’ensembles métalliques (KEP METAL SOLUTIONS), la caractérisation des matériaux (SETARAM), le contrôle industriel (SETSMART) et la mesure de radioactivité (SETSAFE). Notre...
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Ingénieur Projets Performance Energétique Décarbonation H/F
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Golden Bees Temps pleinEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...
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Responsable Global Services
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, France Konica Minolta Temps pleinResponsable Global Services (H/F) - 69 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CALUIRE Vos missions Rattaché au Directeur Régional Services, le Responsable Global Services pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance et d’Ingénieurs solutions. Il est le garant du Delivery des prestations Print & IT vendues, dans un objectif de...