Technicien Helpdesk H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien Helpdesk H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client.
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Votre profil
Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
La connaissance de SCCM est un plus
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON
Lieu de travail
Hôpital Edouard HERRIOT
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Maîtrise environnement Windows Seven / 10 / 11
Connaissances Systèmes, Réseau et Active Directory
Suite office 2016 / 365
Connaissances appréciées : SCCM, RGPD et sécurité informatique
Langue(s) de travail
Français (D-Maitrise professionnelle complète)
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Technicien informatique helpdesk
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.Missions : - Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et prioriser les...
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Technicien informatique helpdesk
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Lyon, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.Missions : - Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et prioriser...
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Technicien informatique helpdesk
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Lyon, France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.Missions : - Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et...
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Technicien Helpdesk Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lyon e, France ACASS Temps pleinTechnicien Helpdesk Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un d
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Technicien Helpdesk Informatique H/F
Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines
Lyon e, 69, FR ACASS Temps pleinTechnicien Helpdesk Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un d
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Technicien Helpdesk Informatique H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures
Lyon, France ACASS Temps pleinTechnicien Helpdesk Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois...
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Technicien helpdesk Lyon 3 HCL
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Lyon, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients. C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien helpdesk H/F.Description du poste :Le poste : Vous serez le premier...
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Technicien support helpdesk en informatique Niveau 1 H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 7 jours
Lyon, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0918QQ Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un poste basé sur Lyon.Vos missionsEn tant que technicien(ne) support helpdesk, vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge du support informatique N1 des...
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Technicien support HelpDesk
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles.Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Prise d'appels et saisie des tickets niveau 1 et 2• Gestion des incidents/demandes de Niveau 1 et 2 (Hardware &...
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Technicien Support HelpDesk
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de...
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Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif...
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Technicien support HelpDesk
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 jours
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles.Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Prise d'appels et saisie des tickets niveau 1 et 2• Gestion des incidents/demandes de Niveau 1 et 2...
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Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 %...
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Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 %...
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Technicien Support HelpDesk
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 jours
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 6 jours
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk-Référent à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens sur le plateau. **Vos missions sont**: ? Maintenir et...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Lyon, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0894ZH Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim basée à Lyon 9 eme.Vos missionsAu sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de 4 techniciens support...
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Technicien Support HelpDesk
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours
Lyon, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 6 jours
Lyon, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 7 jours
Lyon, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...