Responsable Opérationnel de compte F/H

il y a 4 semaines

Vénissieux, France VINCI Energies en France Temps plein

 Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Dans le cadre d’un accroissement de nos activités, nous recherchons en CDI:

Un.e Responsable Opérationnel de Compte.F/H

Au sein de l’équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s’appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD.

Principales activités

Il est l’interlocuteur de ses clients s’agissant de toutes les prestations de type Service qui leur sont délivrées :

- Vous pilotez le delivery des services en coordination avec les équipes du centre de services (CDS). Notamment en relation avec le Team Leader, vous vous assurez de la bonne prise en compte et de la résolution par le CDS des dossiers de ses clients.

- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous êtes garant vis-à-vis des clients du respect des clauses contractuelles (SLA/GTR…)

- Vous pourrez être amené de manière ponctuelle à piloter des projets de type Build pour vos propres clients ;

- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous êtes responsable de la préparation et du déroulement des différentes instances de gouvernance ;

- Le cas échéant, vous participez aux Comités de Pilotage Projet qui concernent des clients ;

- Vous êtes un appui conseil et êtes force de proposition sur les évolutions technologiques des architectures clients ;

- Vous êtes à l’origine de préconisations d’améliorations pour donner suite aux recommandations de nos partenaires technologiques

- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous faites preuve de curiosité et d’initiative commerciale pour identifier des opportunités de croissance du revenu d’Axians chez ses clients.

Vous êtes l’interface avec les équipes du CDS et pour cela, vous :

- Veillez à la qualité des prestations réalisées par le CDS ;

- Devez vérifier l'exactitude de l'encodage des contrats de vos clients dans les outils dès l'initialisation des contrats et tout au long de leur durée de vie ;

- Accompagnez les demandes de changements : évaluation de la faisabilité, analyse du besoin, ajustement du contrat, etc.

- Participez aux escalades lors d'incidents jusqu’à leur résolution, en particulier dans les situations de crise.

- Définissez les indicateurs des Tableaux de Bord opérationnels (SA / Contrat / Non-conformités…).

Avez à l’esprit les bonnes pratiques de la sécurité informatique pour garantir la confidentialité et la protection des données des clients.


Vous possédez les compétences et qualités suivantes :

- Une bonne culture générale des métiers de l’ICT.

- De bonnes capacités de communication écrites et orales.

- Le sens du service et du relationnel avec les clients et les équipes internes.

- Une maîtrise des fondamentaux ITIL.

- Une maîtrise de l’anglais technique (fort accent sur l'écrit, compétence orale moyenne).

- La capacité à maintenir et à développer ses expertises et ses certifications.

- De bonnes capacités d’organisation.

- La curiosité et l'initiative pour proposer des démarches/solutions innovantes.

- Une appétence pour le développement commercial et la satisfaction client.

- La rigueur dans le travail.

- Une capacité rédactionnelle et de synthèse.

Votre poste couvrira un large panel de technologies sur les parties INFRA/RÉSEAU/SYSTÈME – SÉCURITÉ.

Entité

  • Responsable Opérationnel de compte F/H

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, France Axians CS Lyon Temps plein

    Au sein de l’équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s’appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD. Principales activités Il est l’interlocuteur de ses clients s’agissant de toutes les prestations de type Service...

  • Responsable Opérationnel de compte F/H

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Axians CS Lyon Temps plein

    Au sein de l’équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s’appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD. Principales activités Il est l’interlocuteur de ses clients s’agissant de toutes les prestations de type Service...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 1 mois

    Vénissieux, France AUTO1.com Temps plein

    Responsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France AUTO1.com Temps plein

    Responsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...

  • Responsable Performance Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France SUEZ Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur des opérations et membre du CODIR du site, vous contribuez à déployer une démarche d'Excellence Opérationnelle sur notre site Suez RV DEEE, et à challenger les processus internes de production dans une démarche d'Amélioration Continue Vos missions principales sont : * Vous définissez la...

  • Manager opérationnel Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Leader  de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le  réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une  forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous déployons...

  • Manager opérationnel Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Leader  de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le  réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une  forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous déployons...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 1 mois

    Vénissieux, France AUTO1.com Temps plein

    Description du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...

  • Responsable Grands Comptes Senior

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France AUTO1.com Temps plein

    Description du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...

  • Manager opérationnel Vivier H/F

    Il y a 2 mois

    Vénissieux, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Leader  de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le  réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays.  Une  forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée.  Nous...

  • Manager opérationnel Vivier H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Leader  de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le  réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays.  Une  forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée.  Nous...

  • Responsable de gestion Filiale

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de gestion Filiale - Maîtrise des risques et process H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission MISSION Vous recherchez une entreprise agile et innovante, dans laquelle vous vous épanouirez au...

  • Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...

  • Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux

    il y a 1 semaine

    Vénissieux, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...

  • Responsable Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, France POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Vous êtes responsable de la Facturation pour l'ensemble des sociétés françaises. Vous vous assurez de leur conformité par rapport aux contrats et aux normes en vigueur.Votre périmètre regroupe notamment :-          La facturation des droits d'enseigne à nos adhérents-          La facturation...

  • Responsable d'Exploitation Transport

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable d'Exploitation Transport (F/H) dans lecadre d'une opportunité en CDI à Vénissieux (69).Rattaché à la Direction Transport Régionale, vous assurez le...

  • Responsable d'Exploitation Transport

    il y a 2 semaines

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable d'Exploitation Transport (F/H) dans lecadre d'une opportunité en CDI à Vénissieux (69).Rattaché à la Direction Transport Régionale, vous assurez le...

  • Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...

  • Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux

    il y a 4 semaines

    Vénissieux, Lyon, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...

  • Responsable d'Affaires exploitation électromobilité

    il y a 1 mois

    Vénissieux, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable d'Affaires exploitation électromobilité - Vénissieux (69) H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission SPIE CityNetworks a développé en interne son pôle d’exploitation IRVE en région...