Responsable Opérationnel de compte F/H
il y a 4 semaines
Au sein de l’équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s’appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD.
Principales activités
Il est l’interlocuteur de ses clients s’agissant de toutes les prestations de type Service qui leur sont délivrées :
- Vous pilotez le delivery des services en coordination avec les équipes du centre de services (CDS). Notamment en relation avec le Team Leader, vous vous assurez de la bonne prise en compte et de la résolution par le CDS des dossiers de ses clients.
- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous êtes garant vis-à-vis des clients du respect des clauses contractuelles (SLA/GTR…)
- Vous pourrez être amené de manière ponctuelle à piloter des projets de type Build pour vos propres clients ;
- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous êtes responsable de la préparation et du déroulement des différentes instances de gouvernance ;
- Le cas échéant, vous participez aux Comités de Pilotage Projet qui concernent des clients ;
- Vous êtes un appui conseil et êtes force de proposition sur les évolutions technologiques des architectures clients ;
- Vous êtes à l’origine de préconisations d’améliorations pour donner suite aux recommandations de nos partenaires technologiques
- En liaison avec les Responsables d’Affaires, vous faites preuve de curiosité et d’initiative commerciale pour identifier des opportunités de croissance du revenu d’Axians chez ses clients.
Mais également :
Vous êtes l’interface avec les équipes du CDS et pour cela, vous :
- Veillez à la qualité des prestations réalisées par le CDS ;
- Devez vérifier l'exactitude de l'encodage des contrats de vos clients dans les outils dès l'initialisation des contrats et tout au long de leur durée de vie ;
- Accompagnez les demandes de changements : évaluation de la faisabilité, analyse du besoin, ajustement du contrat, etc.
- Participez aux escalades lors d'incidents jusqu’à leur résolution, en particulier dans les situations de crise.
- Définissez les indicateurs des Tableaux de Bord opérationnels (SA / Contrat / Non-conformités…).
Avez à l’esprit les bonnes pratiques de la sécurité informatique pour garantir la confidentialité et la protection des données des clients.
Vous possédez les compétences et qualités suivantes :
- Une bonne culture générale des métiers de l’ICT.
- De bonnes capacités de communication écrites et orales.
- Le sens du service et du relationnel avec les clients et les équipes internes.
- Une maîtrise des fondamentaux ITIL.
- Une maîtrise de l’anglais technique (fort accent sur l'écrit, compétence orale moyenne).
- La capacité à maintenir et à développer ses expertises et ses certifications.
- De bonnes capacités d’organisation.
- La curiosité et l'initiative pour proposer des démarches/solutions innovantes.
- Une appétence pour le développement commercial et la satisfaction client.
- La rigueur dans le travail.
- Une capacité rédactionnelle et de synthèse.
Votre poste couvrira un large panel de technologies sur les parties INFRA/RÉSEAU/SYSTÈME – SÉCURITÉ.
Entité
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 90 000 collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays -
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Responsable Opérationnel de compte F/H
il y a 4 semaines
Vénissieux, France VINCI Energies en France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...
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Responsable Opérationnel de compte F/H
il y a 2 semaines
Vénissieux, France VINCI Energies en France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...
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Responsable Grands Comptes Senior
il y a 1 mois
Vénissieux, France AUTO1.com Temps pleinResponsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...
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Responsable Grands Comptes Senior
il y a 2 semaines
Vénissieux, France AUTO1.com Temps pleinResponsable Grands Comptes Senior - Marketplace automobile (H/F)Description de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , AUTO1.com et Autohero.Notre solide...
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Responsable Performance Opérationnelle
il y a 2 semaines
Vénissieux, France SUEZ Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Directeur des opérations et membre du CODIR du site, vous contribuez à déployer une démarche d'Excellence Opérationnelle sur notre site Suez RV DEEE, et à challenger les processus internes de production dans une démarche d'Amélioration Continue Vos missions principales sont : * Vous définissez la...
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Manager opérationnel Transport H/F
il y a 2 semaines
Vénissieux, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous déployons...
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Manager opérationnel Transport H/F
il y a 2 semaines
Vénissieux, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous déployons...
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Responsable Grands Comptes Senior
il y a 1 mois
Vénissieux, France AUTO1.com Temps pleinDescription du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...
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Responsable Grands Comptes Senior
il y a 2 semaines
Vénissieux, France AUTO1.com Temps pleinDescription du posteVos missions :Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients grands comptes : groupes de distribution automobile français (top 100), loueurs, entreprises et administrations… ;Vous êtes à l’aise aussi bien avec des décisionnaires (Directeurs de Groupes de Distribution Automobile, Directeurs VO, Directeurs Achats) que...
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Manager opérationnel Vivier H/F
Il y a 2 mois
Vénissieux, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous...
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Manager opérationnel Vivier H/F
il y a 2 semaines
Vénissieux, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché , nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Une forte croissance depuis plusieurs années , rentable et maîtrisée. Nous...
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Responsable de gestion Filiale
il y a 4 semaines
Vénissieux, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de gestion Filiale - Maîtrise des risques et process H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission MISSION Vous recherchez une entreprise agile et innovante, dans laquelle vous vous épanouirez au...
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Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux
il y a 4 semaines
Vénissieux, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...
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Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux
il y a 1 semaine
Vénissieux, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...
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Responsable Facturation H/F
il y a 2 semaines
Vénissieux, France POINT S FRANCE Temps pleinPoste : Vous êtes responsable de la Facturation pour l'ensemble des sociétés françaises. Vous vous assurez de leur conformité par rapport aux contrats et aux normes en vigueur.Votre périmètre regroupe notamment :- La facturation des droits d'enseigne à nos adhérents- La facturation...
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Responsable d'Exploitation Transport
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable d'Exploitation Transport (F/H) dans lecadre d'une opportunité en CDI à Vénissieux (69).Rattaché à la Direction Transport Régionale, vous assurez le...
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Responsable d'Exploitation Transport
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable d'Exploitation Transport (F/H) dans lecadre d'une opportunité en CDI à Vénissieux (69).Rattaché à la Direction Transport Régionale, vous assurez le...
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Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux
il y a 4 semaines
Vénissieux, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...
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Responsable Quai Principal Senior H/F – Vénissieux
il y a 4 semaines
Vénissieux, Lyon, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...
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Responsable d'Affaires exploitation électromobilité
il y a 1 mois
Vénissieux, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable d'Affaires exploitation électromobilité - Vénissieux (69) H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission SPIE CityNetworks a développé en interne son pôle d’exploitation IRVE en région...