Adjoint administratif/Opérateur de Soins Non Programmés

il y a 1 mois

Arras, France Centre Hospitalier d'Arras Temps plein
À propos de nous

Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d’Arras (CHA) s’investit fortement dans la prise en charge de la population de l’Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s’est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l’établissement support. Les Centres Hospitaliers de Bapaume et du Ternois offrent une prise en charge de proximité pour les territoires du bapalmois et du ternois, notamment en gériatrie, psychiatrie et accueil des personnes en situation de handicap.

Mission

L’Opérateur de Soins Non Programmés exerce au sein du SAS doté du numéro unique et travaille en appui du médecin généraliste régulateur.

  • Il est chargé notamment de poursuivre l’analyse de la demande du patient et la qualification de l’appel.

  • Il assure les tâches administratives nécessaires à la régulation médicale.

  • Il donne des informations au patient.

  • Il détaille les premiers conseils donnés par le médecin généraliste.

  • Il procède à la prise de rendez-vous auprès d’un professionnel de ville, le cas échéant, après régulation médicale du médecin généraliste.

Missions Générales :

  • Accueillir les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical

  • Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur de la PDSA

  • Gérer les flux et les moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient

Gestion de l’activité quotidienne :

  • Accueillir téléphoniquement, recueillir les coordonnées, déterminer le motif de l’appel

  • Orienter l’appel vers le médecin régulateur généraliste

  • Envoyer un effecteur : médecin en visite à domicile ou en consultation à son cabinet, IDEL, kinésithérapeute…

  • Demander l’envoi d’une ambulance privée aux ARM du SAMU ou à la coordination ambulancière

  • Transmettre à l’appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeute de garde, maison médicale…) en respectant les procédures

  • Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés)

  • Aider à la mise en œuvre des téléconsultations

  • Gérer la clôture administrative des dossiers

  • Participer à la mise à jour de bases de données

Profil

Prérequis et Expérience pour exercer :

  • Etre titulaire du Baccalauréat

  • Connaitre l’environnement de l’urgence

  • Connaitre les organisations hospitalières, extrahospitalières et plus particulièrement l’organisation de la réponse aux DSNP (CPTS)

  • Connaitre les réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux (PTA)

  • Avoir des notions sur l’organisation de l’AMU

  • Connaitre la géographie et topographie du secteur sanitaire

Maitrise des savoir-faire :

  • Maîtriser les outils informatiques (métier) et de téléphonies avancées : Centaure V5, SIRA, Ordigarde, Sillage, Word, Excel…

  • Maîtriser les techniques de communication à distance

  • Maîtriser la bureautique

  • Maitrise les protocoles et consignes d’appels

  • Maitriser la recherche de personne et la fonction programmation

  • Organiser les conférences téléphoniques entre les différents intervenants (médecins régulateurs, spécialisés)

  • Etre capable de réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance

  • Etre capable de synthétiser un message pour le transmettre à la régulation médicale

Qualités professionnelles :

  • Disposer d’une aisance relationnelle, d’empathie, de respect, de bienséance, d’écoute

  • Faire preuve de patience, de courtoisie et de politesse

  • Etre maître de soi en situations de stress, d’urgence, de conflit, de charge de travail importante

  • Etre réactif, dynamique, motivé

  • Etre rigoureux, concentré, ponctuel et disponible

  • Etre discret, calme, diplomate

  • Adjoint Administratif/opérateur de Soins Non

    il y a 1 mois

    Arras, France Centre Hospitalier d'Arras Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif/Opérateur de Soins Non Programmés - SAS H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d'Arras (CHA) s'investit fortement dans la prise en charge de la population de l'Artois et du Ternois, à tout âge de la...

  • Operateur de Nettoyage Citernes

    Il y a 7 mois

    Arras, France PRORATIS INTERIM Temps plein

    **PRORATIS INTERIM **recrute pour le compte de l'un de ses clients **UN OPERATEUR DE NETTOYAGE DE CITERNES H/F** **UNE EXPERIENCE EN STATION DE LAVAGE EST NECESSAIRE POUR CE POSTE.** **Vos missions seront les suivantes**: - Accueillir le conducteur et suivre son entrée sur la piste de lavage. - Suivre les instructions de nettoyage données par le chef de...

  • Agent Administratif Traitement de L'information

    Il y a 3 mois

    Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    **Agent Administratif Traitement de l'Information - ARRAS**: - CDD - ARRAS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98403 **CAF DU PAS-DE-CALAIS**: **APPEL A CANDIDATURES** **1 Agent Administratif Traitement de l'Information** **Niveau 3 de la Classification des Emplois** **À pourvoir à/c du 21 ocotbre 2024**_ _**: - Site d'ARRAS** La CAF du Pas de...

  • Assistant(Te) Administrative Et Comptable

    Il y a 6 mois

    Arras, France FASILA COMPTA Temps plein

    FASILA COMPTA chef d’orchestre de la gestion d’entreprise au quotidien recherche un(e) assistant(te) administrative et comptable H/F en CDI temps plein pour son agence d’Arras Rattaché(e) au responsable, vous assurez les missions suivantes (liste non-exhaustive): Assistanat classique: - Accueil physique et téléphonique. - Prise de rendez-vous. -...

  • Operateur de Transfert

    Il y a 7 mois

    Arras, France PRORATIS INTERIM Temps plein

    **PRORATIS INTERIM **recrute pour un de ses clients **UN OPERATEUR DE TRASNFERT H/ F** **Aperçu du poste**: Dans un environnement agro alimentaire, vous réaliserez le transfert de marchandises en respectant un cahier des charges. - assurer des opérations de chargement / déchargement de marchandises par la mise en place de flexibles et autres matériels...

  • Opérateur/opératrice D’exploitation Et de Fabrication

    il y a 5 jours

    Arras, France Université d'Artois Temps plein

    L’Université d'Artois est implantée sur différents points du territoire du Nord-Pas de Calais : Arras (siège), Béthune, Douai, Lens et Liévin. Elle comprend huit **UFR**, deux **IUT**, une** école d'ingénieurs**, un service de **formation continue**(FCU) et dix-sept **centres de recherche**. Depuis sa création en **1992**, l’Université...

  • Agent Administratif Service Partenaires de Santé

    il y a 4 semaines

    Arras, France MSA Nord Pas de Calais Temps plein

    Entreprise OTRE ENTREPRISE La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord-Pas de Calais. Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également...

  • Un(E) Charge(E) D'operations

    Il y a 7 mois

    Arras, France Pas de Calais habitat Temps plein

    **Pas-de-Calais habitat est un acteur engagé pour offrir un logement de qualité à prix abordable au plus grand nombre. Aux côtés des communes et des habitants, Pas-de-Calais habitat fait vivre au quotidien ses valeurs « Responsable et Solidaires ». Ce socle de valeurs anime l'action et unit les 800 femmes et hommes de l'entreprise.** ....et si nous...

  • Infirmier de soins personnalisés

    il y a 2 semaines

    Arras, Hauts-de-France Agence Appel Médical de Lens Temps plein

    Notre équipe d'infirmiers et infirmières vous accueille chez Appel Médical, agence située à Lens. Nous sommes des professionnels de la santé déterminés à accompagner les patients dans leur parcours médical. Nos objectifs sont clairs : garantir une prise en charge optimale des patients et leur offrir un accompagnement personnalisé. Pour y...

  • Soigneur en soins infirmiers à domicile de Arras

    il y a 2 semaines

    Arras, Hauts-de-France Agence Appel Médical de Lens Temps plein

    Appel Médical, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la santé, vous propose un poste d'infirmier(e) pour son client en hospitalisation à domicile (HAD) à Arras. Ce poste est idéal pour les professionnels de la santé souhaitant offrir des soins personnalisés et attentifs aux patients dans leur environnement familier.**Informations...

  • Collaborateur (Rice) Administratif D’agence à

    Il y a 7 mois

    Arras, France AXA Rivaux Assurances Temps plein

    Agence AXA basée à ARRAS (62) recherche dans le cadre de son développement: **Un(e) Collaborateur (rice) Administratif d’agence à temps partiel** Vous aurez en charge: - L'accueil téléphonique, - La prise de rdv avec des clients de l’agence - Le suivi des impayés et des mises en demeure, - Les demandes administratives des clients, - La...

  • Agent Administratif Recouvrement de Creances

    Il y a 2 mois

    Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    **AGENT ADMINISTRATIF RECOUVREMENT DE CREANCES**: - CDD - Arras - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99350 **CAF DU PAS-DE-CALAIS**: **APPEL A CANDIDATURES** **3 Agents administratifs Recouvrement des créances** *** **Niveau 3 de la Classification des Emplois** **à pourvoir à/c du 11 novembre 2024 - Site d'Arras** Les Caisses d'allocations...

  • Responsable Unité de Soins

    il y a 2 semaines

    Arras, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mercredi 11 Décembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Hôpital Privé Arras Les Bonnettes **Localisation**: Arras Cedex **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient,...

  • Responsable Adjoint

    il y a 7 jours

    Arras, France MSA Nord Pas de Calais Temps plein

    Entreprise Vous participez à la définition des objectifs de l’entreprise et garantissez leur déclinaison dans votre périmètre de responsabilité. Au sein du service Prestations Familiales composé de 50 collaborateurs, sous l’autorité du responsable de service et en collaboration avec un autre responsable adjoint, vous assurez la responsabilité...

  • Responsable Administratif Et Financier

    Il y a 4 mois

    Arras, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne...

  • Opérateur de Production Agroalimentaire

    il y a 1 semaine

    Arras, France CAP INTERIM FRANCE Temps plein

    CAP INTERIM est une Entreprise de Travail temporaire d'Insertion qui est réservée aux personnes en situation de handicap ou qui relèvent de l'insertion sociale. En tant que structure d'Insertion, CAP INTERIM propose différents types de postes et un accompagnement spécifique pendant 24 mois. Nous recherchons un opérateur de production agroalimentaire...

  • Wind Farm Operation Manager

    Il y a 2 mois

    Arras, France wpd windmanager Temps plein

    Bring a breath of fresh air into your professional life! Work together with us on the energy supply of the future. wpd windmanager with its more than 520 collaborators worldwide is responsible within the wpd group for the management of around 6.000 MW of installed capacity of renewable energy assets in Germany, Belgium, France, Italy, Portugal, Croatia,...

  • Quality Program Manager

    Il y a 7 mois

    Arras, France Enersys Temps plein

    Learn More About Our Company **Job Purpose**: Support the implementation of Quality mindset to the entire project teams, guiding the team to identify potential failures in an earlier stages of product development utilizing Quality tools. Support the identification of project risks and required actions to mitigate them and problem solving focusing on...

  • Soins Infirmiers à Domicile

    il y a 3 semaines

    Arras, Hauts-de-France Agence Appel Médical de Lens Temps plein

    Le rôle principal du soignant est d'offrir des soins infirmiers de qualité dans le cadre des services d'hospitalisation à domicile (HAD).Dans quelle mesure sommes-nous vos partenaires de santé ?Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et faire progresser votre projet professionnel. Nous recherchons un(e) infirmier(ère) motivé(e),...

  • Agent Administratif Appui Métier

    Il y a 3 mois

    Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    **Agent Administratif Appui Métier - Prestations Familiales**: - CDD - ARRAS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98420 **CAF DU PAS-DE-CALAIS**: **APPEL A CANDIDATURES** **1 poste d'Agent Administratif Appui Métier - Prestations Familiales** **En Contrat à Durée Déterminée** **Niveau 3 de la Classification des Emplois** **À pourvoir à/c du...