Chef de Projet Digital Customer Service Management
il y a 1 mois
- Temps plein
- Évry, 91000 Évry-Courcouronnes, France
- Débutant
- 08.04.24
Devenez un futur Lion en MAN_ifestant votre talent
MAN Truck & Bus, leader européen dans la construction de véhicules industriels, recherche son futur Lion en tant que Chef de Projet Digital Customer Service Management en alternance (H/F) pour rejoindre son siège social à Evry (91).
Au sein de la division Customer Service Management (Après-Vente), vous supportez le Chef de Projet Digital et ferez partie d'une équipe pour mener à bien plusieurs missions et projets de digitalisation :
- Recueillir les demandes des utilisateurs de la division Customer Service Management et les traduire en « use cases ».
- Optimiser les processus spécifiques ou transversaux, en mettant en place les méthodes et les solutions digitales nécessaires (évolutions de SalesForce.com, extranet, workflows, applications de dématérialisation, applications permettant d‘automatiser les échanges de données avec les clients…).
- Jouer le rôle d’interface entre les utilisateurs et l’équipe de développement dans les phases itératives de conception, de tests, et de déploiement des solutions digitales.
- Communiquer et former l’ensemble des utilisateurs, créer l’adhésion aux projets mis en place.
- Animer, l’ensemble des projets mis en place, quotidiennement auprès des différents utilisateurs.
- Faire le lien avec l’équipe Informatique afin de mettre en place les matériels, support Utilisateurs, et infrastructures nécessaires au bon fonctionnement des applications développées.
- Faire le lien avec les périmètres fonctionnels, afin d‘assurer la performance de la solution digitale MAN dans sa globalité.
Ce que nous vous offrons :
- Un environnement de travail stimulant.
- Des missions variées et enrichissantes pour développer vos compétences et votre autonomie.
- Un accompagnement personnalisé par ton tuteur.
- L'opportunité de rejoindre les Youngtimers, un groupe de jeunes qui font bouger les lignes chez MAN.
- Un contrat d'alternance de 24 mois, rémunéré selon la législation en vigueur.
- Une date de début souhaitée en septembre 2024.
Votre profil :
- Vous préparez un diplôme en gestion de projet, informatique ou digital (Bac +3 ou Bac +5).
- Vous avez des capacités de communication.
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e).
- Vous avez des connaissances en gestion de projet agile. (conception, développement et test en itération, tenant compte des retours des utilisateurs).
- Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies de l'information.
- Vous avez le sens du travail en équipe et de l'initiative.
- La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
Alors, n'attendez plus et MAN_ifetez votre talent
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.
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