Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 1 jour
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous
Nous recherchons notre futur(e) conseiller(ère) de la relation commerciale à distance Suite à un accroissement d'activité, L’équipe de Carine composée de 6 personnes t’attend.
La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,
Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi
Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.
Tes missions consisteront à :
Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),
❓ Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.
Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et des connaissances sur la mise en œuvre des produits de bricolage.
Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.
Chez le Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse pour l'entreprise. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes, femmes et hommes, qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.
Nous te proposons :
-Un CDI à temps plein basé à Echirolles
- Une rémunération à partir de 1950€ brut
- Une prime d'intéressement
-Une prime de participation
- Un fond commun de placement
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
-Une possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours passée la période d’essai
- Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
- Des négociations annuelles obligatoires.
Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés
Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions
Un intérêt pour cette annonce?
Déroulement du processus de recrutement:
1.Entretien téléphonique
2 Entretien N+1
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles.Vous souhaitez participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ?Vous êtes doté(e) d'un très...
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles.Si vous êtes motivé par la satisfaction et la fidélisation client, si vous souhaitez participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, nous vous...
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles.Si vous êtes convaincu que la satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de vos préoccupations, nous vous proposons un poste de Conseiller(ère) relation clients à distance.Vos missions...
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Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance
Il y a 2 mois
Échirolles (38), France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
Il y a 6 mois
Échirolles, France Groupe SAMSE Temps pleinNous proposons ce job … La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients...
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné par la relation clientVous souhaitez développer votre carrière dans un environnement dynamique et humain ?Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de travailler en équipe et de développer vos compétences en relation client ?Le poste de Conseiller(ère) de la relation client à distance au sein...
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Spécialiste en relations clients
il y a 1 semaine
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinAccueil et suivi des clientsEn tant que Conseiller(ère) de la relation client à distance, tu seras chargé de traiter les demandes des clients, de les aider à choisir les produits et à les accompagner dans leur mise en œuvre.Missions clés- Qualifier, reformuler et traiter les appels entrants- Suivre les besoins des clients et résoudre les problèmes-...
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Conseiller(ère) de la relation clients à distance F/H
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNos attentes pour ce posteVous souhaitez occuper un rôle clé dans notre Centre Relation Clients ? Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Vous avez un esprit de service client et une bonne aptitude relationnelle ?Vos missions- Répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs.Compétences requises- Expérience significative...
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Conseiller Développement Relation Client
il y a 1 mois
Échirolles (38), France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller développement relation client - Conseil et Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de Grenoble et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ? **Prendre en charge la relation de proximité avec...
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Conseiller Développement Relation Client
il y a 1 mois
Échirolles (38), France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client - Conseil et Indemnisation F/H** Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de Grenoble et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** **Prendre en charge la relation de proximité...
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Conseiller développement relation client
il y a 1 mois
Échirolles, France MAAF Assurances COVEA Temps pleinConseiller développement relation client - Conseil et Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de Grenoble et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les...
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Conseiller(ère) de Vente Bricolage
il y a 1 semaine
Échirolles (38), France Groupe Samse Temps plein**À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...
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Conseiller(ère) de Vente Bricolage
Il y a 2 mois
Échirolles (38), France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...
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Conseiller(ère) de vente bricolage F/H
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinNos valeursL'excellence de la relation client est notre priorité. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente bricolage qui partage nos valeurs et qui souhaite rejoindre une équipe unie et motivée.Vous participerez au développement des ventes grâce à votre expertise de l'acte de vente, votre vision globale magasin et vos conseils de qualité. Vous...
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Conseiller développement relation client
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAAF Temps pleinMissionVotre mission consiste à prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés.Compétences requisesRecueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demandeInformner, conseiller...
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Conseiller(ère) de vente bricolage F/H
Il y a 6 mois
Échirolles, France Groupe SAMSE Temps pleinNous proposons ce job … L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt...
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Conseiller clientèle particuliers echirolles H/F
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinDéveloppeur de relations bancaires Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à...
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Conseiller relation client
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinConseiller clientèle particuliersVos missions :Conseiller et accompagner vos clients dans leurs projets à court ou long termeIntervenir aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs décisionsConstruire des relations de confiance avec vos clientsCompétences requises :Qualité d'écoute et relationnelExpertise en banque et...
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Conseiller(ère) de Vente Bâti
il y a 2 semaines
Échirolles (38), France Groupe Samse Temps plein**À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...
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Conseiller(ère) de Vente Bâti
il y a 2 semaines
Échirolles (38), France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...