Technical Customer Support Specialist

Il y a 2 mois


Montrouge, France RINGOVER Temps plein
A propos de l'entreprise :

Ringover Group is a CCaaS (Contact Center as a Service) solution provider and European telecommunications operator since 2005. As a rapidly growing French scale-up, still led by its founders and embraced by over 10,000 clients, Ringover is on track to become the next French unicorn by 2025.

To fuel its growth, Ringover has recently secured EUR20 million in a Series B funding round from Orange Ventures, Bpifrance's Large Venture fund, and Expedition Growth Capital.

Our vision is to create an unparalleled suite of SaaS tools, democratize the use of AI in the daily operations of sales and customer service teams, and pave the way for a true revolution in their work methods

Ringover is also a community of 38 nationalities, with over 280 employees contributing to an exciting human adventure We are continuing our global expansion in France, the United Kingdom, Spain, and the United States, with over 120 hires planned by the end of 2024

A propos du poste :

As a Technical Support Specialist, working directly with Support Team Lead, Jacqueline, you'll be a vital part of our team, ensuring smooth resolution of technical incidents and client requests. This role is perfect for tech enthusiasts dedicated to delivering exceptional customer service.

Key Responsibilities:

- Oversee end-to-end management of technical incidents via phone support.
- Promptly resolve technical issues, collaborating with cross-functional teams.
- Analyze requirements, offering effective solutions for client needs.
- Ensure compliance with Service Level Agreements in all client interactions.
- Clearly communicate technical information to diverse audiences.
- Efficiently manage tickets, prioritizing based on urgency and impact.
- Collaborate with internal teams to escalate and resolve high-priority issues.

Profil recherché :

About You:

- You're organized, independent and proactive, and taken an active interest in your work
- You demonstrate empathy and a strong sense of customer relationship
- You have good analysis capacities and enjoy problem-solving
- You're good at verbal and written communication
- You know how to explain technical issues to any person you're talking to, regardless of their technical knowledge
- You master the network domains, VoIP, TCP/IP, internet, etc.
- You're versatile, thorough and can quickly get to grips and understand the solutions/tools that you'll be working with.

You are fluent in French and English. Spanish is a +

Knowledge of the Zendesk, Jira and Salesforce tools is appreciated



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  • Support Specialist Level 1

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    Montrouge, France Crowdsec Temps plein

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  • Technical Consultant

    il y a 2 semaines


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    MissionNous recherchons pour notre client basé à Montrouge un Spécialiste en support informatique audiovisuel dans le cadre d'une mission de 6 mois.Les missions proposées sont les suivantes : Paramétrer et utiliser l'ensemble des fonctionnalités des équipements audiovisuels et multimédia Exploiter et paramétrer des outils d?automatisation et de...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCrédit Agricole CIB, un leader dans le domaine des services bancaires et financiers, recherche un(e) Spécialiste du Support de Vente en Systèmes d'Information pour rejoindre son équipe dynamique.SalaireL'offre de salaire est de environ 65 000 € brut par an, dépendant naturellement de votre expérience et de vos...

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    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    La société Crédit Agricole CIB recherche un spécialiste pour rejoindre son équipe de support eTrading. Vous aurez pour mission d'assurer les sujets de monitoring, d'améliorer le support de notre plateforme temps réel, de partager les tâches de l'équipe support et de gérer la migration de documentation. Vous rejoindrez une équipe...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France HCLTech Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled IT Support Engineer to join our team at HCLTech. As a key member of our IT support team, you will play a vital role in providing top-notch technical assistance to our clients.Key ResponsibilitiesProvide level 1 and 2 IT support on various devices, including desktop PCs, laptops, tablets, smartphones, video conference...


  • Montrouge, Île-de-France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un technicien de confiance pour soutenir nos utilisateurs VIP/traders sur site.Vos missions principales seront les suivantes :Traitement des incidents et demandes bureautiquesSupport messagerie / Office 365 / AD / SCCMSupport téléphonie / Tablette / EnrôlementDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesInstaller et configurer les...


  • Montrouge, Île-de-France Axians Audiovisual Outsourcing Temps plein

    Missions clés Nous recherchons un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de la proximité audiovisuelle au quotidien, en effectuant des contrôles des matériels installés dans les salles de réunions, en portant une attention particulière aux salles VIP . Vous réaliserez des tests ...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Antony, France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech! Global Top Employer 2024HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies....

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    il y a 4 semaines


    Montrouge, France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech! Global Top Employer 2024HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies....


  • Montrouge, Île-de-France RINGOVER Temps plein

    À propos du posteEn tant que Spécialiste en formation des produits éducatifs chez Ringover, vous serez chargé de former les équipes internes sur nos produits SaaS, tout en créant et maintenant des supports de formation de qualité. Vous concevrez et optimiserez des plans de formation adaptés aux différents départements et niveaux de séniorité,...


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    il y a 4 semaines


    Montrouge, France JDA Networks Temps plein

    We are looking for an experienced Principal Data Scientist to lead a team of data scientists in the design, development, and implementation of AI-driven solutions at Blue Yonder. The focus of this role is advancing techniques for AI agents that work alongside our customers, helping them further optimize their supply chain operations. As a key player in...

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    A fast-growing, innovative SaaS Salestech company is seeking a Senior Product Manager to define and execute the vision for its impactful products. You’ll work within a highly collaborative and agile team, focusing on continuous improvement of solutions while keeping user needs at the forefront. The company fosters a culture of innovation, autonomy, and...

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    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

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    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Développez votre expertise en liquidité avec Crédit Agricole S.A.Rejoignez notre équipe de spécialistes en liquidité pour participer au pilotage des équilibres financiers et durables du groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres fonctions supports, comme la Direction Information Comptable et Réglementaire, pour produire les...


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