Agent.e d'accueil des lycées

Economie, transition climatique, transports et solidarité territoriale sont au cœur des défis que relève au quotidien la Région Centre-Val de Loire.

Lieu phare de la création, de l’innovation et de l’art de vivre, son territoire, situé à 1h de Paris, est, depuis la Renaissance, celui qui incarne le mieux l’alliance Nature-Culture et Patrimoine. Aujourd’hui la Région s’affirme comme la collectivité phare, à l’articulation entre projet stratégique et proximité.

Plus de 0 agents de la collectivité se mobilisent chaque jour pour la mise en œuvre du service public dans ses domaines d’activité   : la formation, l’entretien et le fonctionnement des lycées, l’aménagement du territoire, l’environnement, la culture, la jeunesse et le sport.

En rejoignant notre Région, vous intégrez une équipe dynamique présente au sein de 6 départements et animée autour d’un projet managérial motivant 

Présentation de la direction / contexte

Le Conseil Régional du Centre-Val de Loire recrute pour le lycée Jacques MONOD à SAINT JEAN DE BRAYE , un.e agent.e d'accueil des lycées.

Dans ce contexte, l’agent.e d’accueil lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.

Missions

Accueil physique et téléphonique du public

• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
• Orienter le public dans l’établissement
• Mettre en relation les correspondants
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Surveillance des bâtiments

• Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
• Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment
• Gérer les alarmes des systèmes de sécurité incendie
• Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
• Gérer les remises de clefs de l’établissement

Traitement et gestion du courrier

• Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
• Trier et affranchir les courriers « départs »
• Petit secrétariat : Gérer les clefs des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements

Entretenir le local d’accueil et ses abords selon les protocoles et matériels adaptés.

L’agent peut être amené à réaliser d’autres activités selon les besoins du service.

Profil

Diplôme souhaité

Bac PRO Métiers Accueil ou expérience significative

Compétences Opérationnelles

• Expliquer, informer et renseigner
• Savoir gérer un conflit
• Prioriser
• Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
• Utiliser les outils numériques
• Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
• Rendre compte des incidents
• Utiliser une alarme et donner l’alerte

Compétences Comportementales

• Avoir une présentation adaptée
• Disposer d’une bonne élocution, d’un langage clair
• Être courtois et accueillant
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité
• Faire preuve de capacité d’adaptation
• Être à l’écoute et souriant
• Être patient et avoir une maîtrise de soi
• Être organisé

Conditions générales

Horaires: h -h (horaires pouvant être variables selon les besoins de service sur l’amplitude : 6h-h ou h-h)

NBI: Non

Spécificités:

% accueil et % entretien des locaux

Lycée (0 élèves) avec restauration et internat 
Etablissement d’une superficie de m2. 4 bâtiments (externat, internat filles et garçons, restauration)

Poste à pourvoir à partir du : //4

Pour les agents hors région Centre Val de Loire, ayant la qualité de fonctionnaire titulaire de l’une des 3 fonctions publiques, fournir : un CV, le dernier arrêté de position administrative, les 3 dernières évaluations et les 3 derniers bulletins de salaire.

RIFSEEP: C2

Avantages sociaux :

Remboursement des frais de transports collectifs,
Restauration à tarif préférentiel dans les lycées,
Adhésion proposée à un contrat collectif mutuelle MNFCT, Adhésion proposée à un contrat collectif prévoyance Collecteam,
Adhésion possible au COS, Accès Plurelya

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