Guest Relation H/F
Il y a 2 mois
Description de l'entreprise
Description du poste
Guest Relation H/F - CDD Saisonnier d'Avril à Octobre 2024
La première impression est toujours la bonne En tant que Guest Relation, vous prenez soin de nos clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Qualifications
Votre rôle :
Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients et de l'amélioration de leur satisfaction. Il doit être capable de comprendre rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions appropriées. Il doit également avoir une bonne connaissance des produits et services offerts par l'entreprise et être capable de communiquer efficacement avec les clients.
Assurer le bon déroulement du séjour des clients, anticiper les plaintes et les gérer au mieux, dans l'intérêt du client et de l'hôtel en proposant des solutions adaptées Gérer les demandes des clients, établir et maintenir des relations avec eux, mettre à jour leurs informations et leurs activités et élaborer des plans d'action pour améliorer leur satisfaction. Surveiller les performances des produits et services, analyser et résoudre les problèmes liés aux produits et services et gérer les processus de résolution des problèmes. Reporter toutes les plaintes et problèmes rencontrées par les clients sur le Suivi Client avec tous les détails. Détailler également les actions mises en place et assurer le suivi avec tous les services concernés. Réaliser des Courtesy Calls quotidiennes des clients in-house pour anticiper d'éventuelles plaintes et s'assurer que leur séjour se passe bien. Répondre à leurs demandes et leur porter une attention particulière et personnalisée. Envoyer quotidiennement le We are Expecting You afin de préparer les arrivées futures des clients VIP Préparer et actualiser quotidiennement la liste des VIP ainsi que le suivi des chambres Assurer une bonne communication avec tous les services de l'hôtel et coordonner les actions nécessaires pour fournir un service irréprochable aux clients Rencontrer les clients en arrivée et leur proposer notre assistance tout au long de leur séjour Circuler dans l'hôtel dès que possible pour saluer les clients, leur porter assistance pour leur séjour et pour s'assurer que tout est en ordre Participer à la gestion des cadeaux VIP (réassorts, nouvelles idées, commandes) Travailler avec les responsables sur l'amélioration de la qualité de service rendues aux clientsInformations supplémentaires
Votre équipe et votre environnement de travail :
Vous intégrerez une petite équipe dynamique prête à offrir un service de qualité et sur mesure à nos convives.
Chez Accor, "BE ALL YOU ARE WITH ALL YOUR HEART". Vous avez envie d'avoir la possibilité de vivre pleinement votre métier, de travailler dans un environnement qui vous correspond et de vous révéler tel(le) que vous êtes vraiment, rejoignez notre équipe dont les valeurs principales sont l'Excellence, l’Élégance, l'Ouverture d'esprit, la Joie de vivre et la Générosité
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients et de l'amélioration de leur...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients...
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Guest Relation
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients...
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Guest Relation
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la gestion des relations avec les clients...
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Guest Relation
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France AccorHotel Temps plein**Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier d'Avril à Octobre 2024.**_ - **Salaire 1980.68€ brut pour 169h de travail effectif.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier d'Avril à Octobre 2024.**_ - **Salaire 1980.68€ brut pour 169h de travail effectif.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier d'Avril à Octobre 2024.**_ - **Salaire 1980.68€ brut pour 169h de travail effectif.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la...
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Guest Relation
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein_**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Guest Relation H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier d'Avril à Octobre 2024.**_ - **Salaire 1980.68€ brut pour 169h de travail effectif.**_ - **EXPERIENCE EXIGEE SUR CE POSTE.**_ Nous recherchons un Guest Relation pour se joindre à notre équipe dynamique. Il sera responsable de la...
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Concierge - Accueil Voyageurs (H/F)
il y a 1 mois
La Bernerie-en-Retz, France GUEST ADOM Temps plein**Offre de mission de Conciergerie** - Les objectifs de GUEST ADOM ? Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. Offrir à chaque voyageur l’occasion de profiter d’un séjour de qualité. GUEST ADOM est organisé avec deux...
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Job D'été
il y a 1 mois
Villeneuve-en-Retz, France GUEST ADOM Temps pleinGuest Adom propose 8 postes d’assistant(e)s ménagers(ères) en CDD TEMPS PARTIEL de 5h par semaine sur le secteur de Fresnay-en-Retz ! Nous nous adaptons à votre planning. Les contrats peuvent démarrer le 03 juillet jusqu'au 03 septembre 2023. les temps de prestations sont réalisées uniquement le week-end. **Votre mission**: entretenir le domicile...
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Assistant Ménager
il y a 1 mois
La Bernerie-en-Retz, France Guest Adom Temps pleinMaison et Services propose des postes d’assistant(e)s ménagers(ères) en CDI TEMPS PARTIEL de 20h par semaine sur le secteur de la Bernerie en Retz ! Nous nous adaptons à votre planning. **Votre mission**: entretenir le domicile des clients, tout en respectant un cahier des charges. **Au domicile des particuliers vous serez chargés de nettoyer,...
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Guest Relation
il y a 4 semaines
Roissy-en-France The french hospitality group Temps pleinVous êtes l’ambassadeur de notre marque ! Vous assurez un accueil VIP et chaleureux auprès des passagers dès leur arrivée au salon et tout au long de leur séjour. Vos missions: - Assurer un accueil VIP des voyageurs - Effectuer un service discret et personnalisé - Contribuer et veiller à la bonne tenue du salon. Appui en salle et en...
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Job été
il y a 1 mois
Villeneuve-en-Retz, France GUEST ADOM Temps pleinA vos marques, prêts, partez !!! Notre conciergerie de gestion locative GUEST ADOM PORNIC recherche ses collaborateurs pour la saison 2023 ! Nous recrutons 5 assistant(e)s ménager(e)s en CDD 5h/semaine : jour de travail uniquement le samedi Les contrats peuvent démarrer dès le 3 juillet 2023, jusqu'à fin septembre maximum. Nous avons également des...
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Chauffeur Spl
il y a 2 jours
Bonneuil-en-France H&F Temps pleinNous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...
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Job été
il y a 1 mois
Villeneuve-en-Retz, France Guest Adom Temps pleinGuest Adom propose 8 postes d’assistant(e)s ménagers(ères) en CDD TEMPS PARTIEL DE 5h par semaine sur le secteur de Fresnay-en-Retz ! Nous nous adaptons à votre planning. Les contrats peuvent démarrer le 03 juillet jusqu'au 03 septembre 2023. **Votre mission**: entretenir le domicile des clients, tout en respectant un cahier des charges. **Au...
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Job été
Il y a 2 mois
Villeneuve-en-Retz, France Guest Adom Temps pleinGuest Adom propose 8 postes d’assistant(e)s ménagers(ères) en CDD TEMPS PARTIEL DE 5h par semaine sur le secteur de Fresnay-en-Retz ! Nous nous adaptons à votre planning. Les contrats peuvent démarrer le 03 juillet jusqu'au 03 septembre 2023. **Votre mission**: entretenir le domicile des clients, tout en respectant un cahier des charges. **Au...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Aix
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...
