Responsable de conciergerie H/F

il y a 1 mois

Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

LE PROJET :

La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du projet, le concierge, un salarié en parcours d’insertion ou en situation de handicap qui anime au quotidien les conciergeries. Un programme d’animations complète ce dispositif et vise à sensibiliser les usagers des conciergeries aux thématiques du développement durable.

Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un Responsable de site

LE POSTE :

Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme avec elle, ton rôle sera d’assurer l’encadrement et l’accompagnement professionnel des concierges, personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap. Véritable chef d’orchestre des services de conciergerie, tu seras l'interlocuteur principal des représentants du client sur les sites. En ta qualité de référent sur site, tu seras le garant de la qualité des services rendus et de la satisfaction des services et des collaborateurs, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d'insertion des salariés que tu encadreras au quotidien.

Vos missions

LES MISSIONS :

Encadrement des concierges et accompagnement métier (6 concierges)

Tu manages et encadres les concierges pendant toute la durée de leur parcours d’insertion

Recruter, former et accompagner au quotidien l'équipe
Accompagner la montée en compétences des salariés (grille d’évaluation, référentiel) Définir les protocoles de services et veiller à leur respect
Définir les plannings de taches et veiller à leur bonne mise en œuvre
Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès
Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission
Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements Gérer les éventuels conflits / médiation

Suivi et pilotage de l’activité de Conciergerie

Tu t'assures du bon fonctionnement de la conciergerie et participes à son animation auprès des abonnés

Piloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité
Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique
Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées (amélioration des services, nouveaux services...)

Répondre aux demandes spécifiques des représentants du client Être disponible, mobile et proactif
Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction semi annuelles Participer aux animations et activités proposées sur les sites

Reporting:

Assurer un reporting hebdomadaire des activités et services réalisés
Participer au reporting mensuel des activités et services réalisés auprès du client
Participer à la réunion hebdomadaire de suivi opérationnel avec les équipes et la Direction

Gestion des outils des pilotage

Tu pilotes l’activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console :

Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console Mettre en œuvre les procédures de suivi d’activité
Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console Gérer les refacturations abonnées et partenaires

Coordination

Participer aux réunions de service
Participer à la relation « client » en lien avec la Responsable des opérations
Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie sur le périmètre d’activité des conciergeries

Vos compétences

PROFIL RECHERCHÉ :

Tu as une formation Bac + 2 et une première expérience professionnelle
Tu es à l’aise avec les outils bureautiques
Tu es très à l’aise à l’oral et en capacité des sessions de formation individuelles et collectives Tu es polyvalent.e, autonome
Tu es créatif.(ve), capable de t’adapter à ta cible et être force de proposition
Tu es autonome, organisé.e et rigoureux(se)
Flexible et réactif/ve, tu es capable de faire face aux besoins de dernière minute
Permis B indispensable

CE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI :

Tu es profondément animé.e par l’envie de contribuer à un projet à fort impact social
Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidiens en IDF
Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence
Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents et
Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonés
Tu es tourné.e solution

Avantages

Télétravail possibl et organisation souple du temps de travail
Mutuelle entreprise et titres de transport 50% employeur

LEJOB:

Contrat: CDI temps plein
Rémunération : entre 26k et 28k brut annuel (selon grille de salaire en vigueur)
Lieu de travail: Lutess,204 rue de Crimée, Paris 19

Un dernier mot sur l’équipe, LutESS et l’ambiance de travail... Nous sommes une équipe de 6 permanents, nous accompagnons 9 concierges en parcours et nous travaillons avec plein d’autres collègues partout en France.

Nous sommes tous.tes relativement jeunes, engagé.(es), super sympa et avons hâte de te rencontrer

Nous travaillons au pole LutESS, qui rassemble une vingtaine de structures de l’ESS. C’est un lieu innovant où règne la bonne humeur et l’entraide.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

  • Travail à domicile occasionnel

Programmation :

Du lundi au vendredi

  • Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel



Créée en décembre 2010, La Conciergerie Solidaire propose aux entreprises et à leurs
collaborateurs ainsi qu’aux habitants des quartiers, un service de conciergerie inédit. Nos
concierges sont à la disposition de nos clients abonnés pour répondre à leurs besoins, les
libérer des tâches du quotidien en leur faisant faire des économies. En tant que particulier
ou professionel, faire appel à nos services permet de gagner du temps et ainsi de pouvoir
se concentrer sur l’essentiel

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Concierge Multi-site

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    Présentation De L'entreprise: La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant un service de conciergerie aux entreprises, dans des quartiers et au Village Olympique. ́ Elle propose aux salariés des entreprises un large panel de services clé en main répondant à tous les besoins du quotidien. De la livraison de courses à la...

  • Concierge D'entreprise

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ma Conciergerie Temps plein

    « Ma Conciergerie » recrute son futur/sa future concierge en entreprise en CDD à plus tôt dans le cadre d'un remplacement maladie. **Poste et missions**: Dans une équipe de 2, vos missions consistent à écouter et répondre aux besoins des clients au sein de notre conciergerie située au sein d'un hôpital. Il vous faudra prendre en charge les...

  • Responsable Concierge

    il y a 1 semaine

    Paris, France THE BUREAU Temps plein

    **The Bureau**: The Bureau est un espace de Centre d'affaires/Coworking situé à Paris, ouvert en janvier 2017, et qui compte désormais trois adresses à Paris, dans le 8ème et 2ème arrondissement. Chaque centre accueille, chaque jour, plus de 300 membres. **Le Responsable de Conciergerie**: Le rôle principal du Responsable de Conciergerie est de...

  • Concierge D'entreprise

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Circles France Temps plein

    Filiale du groupe Sodexo, leader mondial des Services de Qualité de Vie, Circles est un acteur majeur du marché de la conciergerie d'entreprise en France, en Europe et aux Etats-Unis. Nos clients entreprises (L’Oréal, Thales, Airbus) bénéficient du savoir-faire d'une équipe de concierges professionnels visant à faciliter l’équilibre vie...

  • Responsable de Site

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET: La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Concierge D'entreprise

    il y a 1 mois

    Paris, France QAPA Temps plein

    Nous recherchons pour un centre Hospitalier un/une concierge d'entreprise H/F: En tant que concierge d'entreprise H/F, vos missions: - Saisie de données, - Saisie des commandes et livraisons en chambre, - Réception d'appels téléphoniques, - Orientation des visiteurs, - Gestion de la partie Multimédia (TV, Wifi, téléphone), - Travail le samedi et...

  • Concierge

    Il y a 2 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Concierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...

  • Concierge

    il y a 6 jours

    Paris, France Tunon Temps plein

    Concierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...

  • Concierge Tournant

    Il y a 2 mois

    Paris, France Relais & Châteaux Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Concierge (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Télétravail non accepté **L'entreprise **:Relais & Châteaux**: Depuis 1979, le **Relais Christine** est l'un des secrets les mieux gardés de la Rive GaucheUne adresse plébiscitée,...

  • Femme de Ménage

    il y a 1 mois

    Paris, France CYG conciergerie Temps plein

    **Nous recrutons un agent de ménage le plus rapidement possible.** Les Agents de ménages sont très importants pour le bon fonctionnement de l’activité CYG CONCIERGERIE. En votre qualité d’Agent(e) de ménage, vous êtes garant de la propreté des appartements et de la mise en place des kits de propreté (lit, salle de bain, cuisine) Durant vos...

  • Bagagiste/concierge (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Hotel Square Temps plein

    Nous recherchons un(e) Bagiste/Concierge (H/F) pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Square. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et d'assurer la satisfaction des clients dans le domaine de l'hôtellerie et des services. Résumé du poste: En tant que Bagagiste/Concierge (H/F), vous serez chargé(e) de: - Accueillir les...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Temps plein

    **Concierge (F-H)** Vous intégrerez en tant que Concierge notre équipe Front office composée d'une vingtaine d'Ambassadeurs, dont 4 à la loge. Vos missions seront notamment les suivantes: - Ambassadeur clé de la maison, vous serez LA personne qui conseillera, proposera et organisera le séjour du client. - Un seul but : Créer des moments magiques et...

  • Responsable Conciergerie Itinérant

    Il y a 2 mois

    Paris, France I-MEN INTERIM Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Concierge (H/F) - Paris (75) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:I-MEN INTERIM**: I-men Intérim est une agence d'emploi généraliste agissant au cœur de Paris. Nos équipes de recrutement diffusent des offres d'emploi à pourvoir dans...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 4 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires. - De 7h à 22H selon planning sur une base 35H._ Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. **Votre profil**: - Sens de l'accompagnement...