Hôte service client magasin

il y a 1 mois

NeuvilleenFerrain, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.


Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


⭐Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations


✨Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.


Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.


Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).


Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10 x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits


Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte Service Client

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France Terres & Eaux Temps plein

    **45590 - St-Cyr-en-Val / Orléans** Alternance **Description rapide**: - Vous êtes un(e) véritable passionné(e) des activités liées à la Nature, la Chasse, la Pêche, l’Equitation, les Animaux. Vous souhaitez intégrer une entreprise partageant les mêmes passions et les mêmes valeurs que les vôtres. Vous aimez les challenges, la satisfaction...

  • Vendeur (H/F) en magasin - Contrat étudiant

    il y a 2 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.• Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers produits,...

  • Vendeur (H/F) en magasin - Contrat étudiant

    il y a 3 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps partiel

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier : Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous...

  • Vendeur magasin

    il y a 1 mois

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite…• Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous...

  • Gestionnaire Compte Clients

    il y a 1 mois

    Neuville-en-Ferrain, France PROVOST Temps plein

    Publiée le 04/04/2024 Mission Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ? PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent...

  • Vendeur magasin

    il y a 1 mois

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 mois

    Neuville-aux-Bois, France U Commerçants Autrement Temps plein

    N’hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant qu’hôte ou hôtesse de caisse de notre magasin U. Vous accueillez et informez les clients au moment de leur passage en caisse, avec sourire et courtoisie. Vous effectuez les opérations d’enregistrement et d’encaissement de leurs achats dans le respect des procédures. Vous mettez tout en œuvre...

  • Responsable de rayon magasin

    il y a 4 heures

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin ! A la recherche d'une alternance sur la mission de Responsable de rayon ? Et si c'était chez Leroy Merlin? Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… • Des missions pour apprendre Alors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Responsable de rayon en...

  • Responsable de rayon magasin

    il y a 2 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance sur la mission de Responsable de rayon ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous…• Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Responsable de rayon en alternance ?En...

  • Responsable de rayon magasin

    il y a 2 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin ! A la recherche d'une alternance sur la mission de Responsable de rayon ? Et si c'était chez Leroy Merlin? Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… • Des missions pour apprendre Alors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Responsable de...

  • Responsable de rayon magasin

    il y a 4 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance sur la mission de Responsable de rayon ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous… Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Responsable de rayon en alternance ?En...

  • Hôte de caisse F/H

    il y a 7 jours

    Neuville-de-Poitou, France TERACT Temps plein

    Description du poste Filière ENSEIGNES - RESEAUX Intitulé du poste Hôte de caisse F/H Contrat CDD DUREE DETERMINEE Catégorie socio-professionnelle Ouvrier Durée du contrat en mois 3 mois Description de la mission Votre magasin Gamm vert recherche un « hôte de caisse (F/H) ». Intégré(e) à une équipe...

  • Hôte / hôtesse d’accueil standardiste

    il y a 4 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Phone Régie Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et...

  • Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    il y a 4 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Et de Caisse

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, France Super U - Roissy en Brie Temps plein

    L'enseigne U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Nous recherchons, un(e) **Hôte(sse) d'accueil / caisse** pour notre magasin **Super U** de **Roissy en Brie** (77). Vous êtes convaincu(e) que la qualité des relations humaines...

  • Alternance - Responsable Du Service Client - Aix en

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin d'Aix en Provence. Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...

  • Hôte de caisse F/H

    il y a 1 semaine

    Neuville-de-Poitou, France GAMM VERT OUEST NEUVILLE DE POITOU Temps plein

    Né en dans le sillon de la coopération agricole, Gamm vert est le numéro 1 de la jardinerie de proximité en France avec plus de magasins sur tout le territoire Français. Majoritairement développé en franchise grâce aux énergies et aux savoir-faire de coopératives agricoles franchisées, l'enseigne développe également son expertise de...

  • Hôte de Caisse

    il y a 5 jours

    Neuville-de-Poitou, France Super U Temps plein

    Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ?- Vous voulez travailler pour une coopérative de « commerçants autrement », qui vous permettra de vous épanouir ?- Alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant qu’hôte ou hôtesse de caisse de notre magasin U. - Sens de...

  • Responsable de Rayon Magasin en Alternance H/F

    il y a 3 jours

    Neuville-en-Ferrain, Nord, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin ! A la recherche d'une alternance sur la mission de Responsable de rayon ? Alors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Responsable de rayon en alternance ? En collaboration avec votre Manager, vous apprendrez à animer un rayon au sein d'un magasin Leroy Merlin, et à vous positionner en tant que "chef...

  • Hôte de caisse

    il y a 1 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de loffre En tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. Vos principales missions sont : - Créer une relation de proximité avec le client en le renseignant et...