Téléconseiller en Assistance F/H

Il y a 2 mois


Limonest, France ARC Europe France Temps plein
Notre entreprise

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Vos missions au quotidien

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Damien dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Mathieu pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens

En tant que Téléconseiller sur notre plateau d'assistance, votre rôle est essentiel.

  • Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe
  • Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
  • Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

Votre profil

Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faits preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique de l'anglais ou d'autres langues est appréciée.

Une fois en poste...

  • Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
  • Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance
  • Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
  • Vous pouvez continuer l'aventure avec nous : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne

ARC Europe France vous propose :

  • CDD de 6 à 12 mois, possibilité de renouvellement ou titularisation
  • Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
  • Rémunération à l'embauche : 1826€bruts / mois + 13ème mois + majorations
  • Temps plein : horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance
  • Mutuelle et prévoyance
  • Carte ticket restaurant
  • Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
  • Participation, intéressement
  • Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie dans votre poste


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Limonest, France Adéquat Temps plein

    TELECONSEILER H/F - contrat intérim ou CDI à 69760 LIMONEST (accessible en transports en commun ligne 21 et 61 et en voiture). Venez découvrir le monde de l'électroménager et de la High Tech, en intégrant un poste de TELE CONSEILLER à DISTANCE au sein d'un plateau d'appels comprenant 4 services différents, avec une bonne ambiance de travail et une...

  • Téléconseiller Anglais

    il y a 1 semaine


    Limonest, France Groupe Atoll Temps plein

    **À propos de nous**: Alp'Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseillers (h/f) avec un niveau d'anglais C1/C2. **Lieu**: Limonest (**Desservi par les transports en commun)**. **Horaires** : 35h/semaine selon vos disponibilités. Plage horaires: 7h-22h45 **Salaire**: 1820 euros brut + un 13è mois et demi calculé au prorata de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Limonest, France Adéquat Temps plein

    TELECONSEILER A DISTANCE H/F - contrat intérim ou CDI à 69760 LIMONEST pour étudiant 2 jrs par semaine à partir de septrembre (accessible en transports en commun ligne 21 et 61 et en voiture). Venez découvrir le monde de l'électroménager et de la High Tech, en intégrant un poste de TELE CONSEILLER à DISTANCE au sein d'un plateau d'appels comprenant...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Limonest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle recrute pour son...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Limonest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, acteur...


  • Limonest, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller clientèle (H/F) **Les missions****: **ACTIVITES PRINCIPALES**: - Vis-à-vis du client Accueille, renseigne et oriente avec convivialité la clientèle vers les bons interlocuteurs. Informe...


  • Limonest, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutonspour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller Bancaire

    il y a 1 semaine


    Limonest, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutonspour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Limonest, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutonspour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Limonest, France aquila RH Temps plein

    Renseigner des clients sur le fonctionnement technique des produits, les satisfaire et trouver une solution pour assurer la bonne utilisation de leur équipement ménager, c’est tout le sens de votre mission de conseiller d’assistance technique H/F chez notre client. Pour ce poste, nous recrutons un Conseiller d’assistance technique H/F présentant...


  • Limonest, France aquila RH Temps plein

    Renseigner des clients sur le fonctionnement technique des produits, les satisfaire et trouver une solution pour assurer la bonne utilisation de leur équipement ménager, c’est tout le sens de votre mission de conseiller d’assistance technique H/F chez notre client. Membre du réseau des franchisés Mistertemp’ Group (Aquila RH, Lynx RH et Vitalis),...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 4 semaines


    Limonest, France beBee S FR Temps plein

    Vos missions au quotidien ! Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Rassurer votre client dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour une autre cliente afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille pour qu'ils poursuivent leurs vacances, . En...


  • Limonest, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Société** Alp Emploi recherche pour son client, spécialisé dans l'assistance automobile en France et en Europe, un téléconseiller bilingue anglais (h/f). Lieu du poste**:Limonest, (accessible en Transport en Commun)** Horaires**:35h/semaine avec horaires variables** e**ntre 7h et 23h ( 2 week-ends travaillés par mois maximum).** CDD de 6...

  • Assistance Technique

    Il y a 2 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest: **ASSISTANCE TECHNIQUE - H/F** Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous avez une appétence pour les produits électroménager et multimédia ? N'attendez plus, cette offre est faite pour...

  • Assistance Technique

    il y a 3 jours


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest: **ASSISTANCE TECHNIQUE - H/F** Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous avez une appétence pour les produits électroménager et multimédia ? N'attendez plus, cette offre est faite pour...