Conseiller Technique Diagnostic Automobile H/F

il y a 1 mois


VillersCotterêts, France Dekra Temps plein
NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations : - Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion. - Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.
Mission

Dans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client Volkswagen Group France, au sein de son département Pièces et Services, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F.

Votre rôle ?

Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction technique du constructeur, vous répondez aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (mécaniques, électriques ou électroniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.

Vos missions ?

- Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises au travers du système usine ou par téléphone, en provenance des réseaux de partenaires et des professionnels de la réparation automobile représentant les marques du constructeur, ainsi que celles des services internes du constructeur
- Aider le réseau dans le diagnostic et la recherche, la compréhension et l'application de solutions techniques
- Assurer les relances sur les dossiers non clôturés
- S'assurer de la qualité des dossiers transmis au Support de Niveau 2
- Etre force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau
- Respecter les délais, procédures, instructions et indicateurs qualité

Profil recherché

Issu/e d'une formation technique en maintenance automobile (type BTS AVA ou MAVA), vous justifiez d'une expérience en atelier, dans le diagnostic automobile / la recherche de pannes et avez été confronté/e à des problématiques complexes.

Votre rigueur, votre logique, votre capacité d'analyse et votre persévérance dans la recherche de solutions sont des compétences requises pour ce poste.

Vous avez le sens du service client et du relationnel pour échanger avec de multiples interlocuteurs et partager avec votre équipe.

Vous êtes passionné/e par la technique automobile, curieux/se et attentif/ve aux nombreuses évolutions.

Vous êtes disponible, impliqué/e, autonome et savez déterminer vous-même vos priorités.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique.



  • Villers-Cotterêts, France Dekra Temps plein

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  • Analyste SAP WM

    il y a 2 semaines


    Villers-Cotterêts, France ALTAIDE Temps plein

    Entreprise multinationale de premier plan dans le domaine des services techniques, nous offrons une expertise spécialisée pour garantir la sécurité, la qualité et la conformité dans l’industrie automobile mondiale. Notre client, constructeur automobile de renom, fait évoluer ses systèmes informatiques et mobilise ses experts sur le projet. Afin...

  • Analyste SAP WM

    il y a 2 semaines


    Villers-Cotterêts, France ALTAIDE Temps plein

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  • Analyste SAP WM

    il y a 2 semaines


    Villers-Cotterêts, Soissons, France ALTAIDE Temps plein

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  • Analyste SAP WM

    il y a 2 semaines


    Villers-Cotterêts, Aisne, France ALTAIDE Temps plein

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  • Villers-Cotterêts, France NOVAE Temps plein

    Depuis , notre entreprise met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la Défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Nous sommes actuellement...


  • Villers-Cotterêts, France Dekra Temps plein

    NETWORKS PIECES & SERVICES - OUTILLAGE ET RAPPEL DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont...


  • Villers-Cotterêts, France Dekra Temps plein

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  • Villers-Cotterêts, France ISCOD Temps plein

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  • Villers-Cotterêts, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe, un Conseiller clientèle en contrat d'apprentissage,...


  • Villers-Cotterêts, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur spécialiste pour le revêtement des métaux, un Technicien de maintenance 2*8 (H/F) Maintenance Niveau I :- Maintienir en l'état les installations, matériels ou bâtiments par remplacement des pièces ou réparation,- Exécuter les visites et actions préventives des...

  • Analyste sap wm h/f

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le contexte ?Notre client, constructeur automobile de renom, fait évoluer ses systèmes informatiques et mobilise ses experts sur le projet. Nous recherchons un/e analyste SAP WM pour intervenir en soutien de l'équipe des gestionnaires SAP, sur le système existant.Votre rôle ?Votre rôle est central et stratégique : vous êtes...


  • Villers-Cotterêts, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement Amiable H/FEn tant que Chargé de Recouvrement Amiable, vos missions sont : * En charge du suivi et du recouvrement de créances provenant de divers clients (professionnels et particuliers), * Fin négociateur, force de proposition pour obtenir, majoritairement par téléphone, les accords de règlement attendus, * Suivi...


  • Villers-Cotterêts, France Hays Amiens Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable indépendant et structuré, à taille humaine, à Villers-Cotterêts. Dans le cadre d'une création de poste, il recrute un Collaborateur comptable confirmé TPE/PME et conseils pour rejoindre ses collaborateurs actuels (une dizaine de personnes aujourd'hui, tous pôles confondus).C'est un cabinet présentant...


  • Villers-Cotterêts, France BestDrive Temps plein

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  • Villers-Semeuse, France Manpower Temps plein

    Manpower CHARLEVILLE MOS STELLANTIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Agent de production en automobile (H/F) Manpower CHARLEVILLE recherche pour son client, un Automaticien H/F D'un niveau BAC + 2, avec minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire, vous êtes autonome et disponible. Vous êtes chargé de l'étude du...


  • Villers-Semeuse, France Manpower Temps plein

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  • Villers-Cotterêts, France Infodis Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !Volkswagen Group France est la filiale française d'un des principaux acteurs de l'Automobile, un secteur qui vit aujourd'hui sa plus profonde transformation. Qu'il s'agisse de...


  • Villers-la-Montagne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LONGWY recherche pour son client, un acteur essentiel du secteur de l'automobile, 5 Agents de fabrication automobile (H/F) Tu as envie **de faire carrière dans l’industrie près de chez toi ?** **Alors postule sans tarder...** Tu cherches **un poste évolutif en vue d'embauche ????** Nous te **proposons un poste où tu...