Gestionnaire services clients épargne

il y a 4 semaines


Lyon, France GROUPE APICIL Temps plein

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Gestionnaire services clients épargne (F/H) - req1217

RÉFÉRENCE : req1217

ENTITE : BO EPARGNE SUPPLEMENTAIRE INDI

TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION :

AVANTAGES :

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 03/06/2024

FINALITÉS :

Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :

* Etudier la recevabilité et la complétude des opérations

* Saisir et valider les opérations

* Emettre les documents contractuels

* instruire, ordonnancer et émettre les paiements

- Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)

- Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités

- Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail

- Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation

- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités

- Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, …)

- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

- Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie

- Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..)

- Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….) .

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

Vous préparez un BAC + 2 ou BAC + 3 de type BTS/LICENCE banque/assurances comptabilité ou gestion

Savoir-faire :

  • Aisance sur les outils informatiques
  • Aisance rédactionnelle
  • Agilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Maitrise du Pack Office

​Savoir-être :

  • Ponctualité/Assiduité
  • Bonne communication
  • Adaptabilité
  • Curiosité / Proactivité


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F **_dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69).Rejoindre ce _**groupe leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE APICIL Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    APICIL Epargne recherche des gestionnaires service Clients Epargne H/F: ACTIVITÉS PRINCIPALES: Gérer les activités confiées afin d'atteindre nos objectifs de production et de satisfaction client dans le souci permanent de servir au mieux nos réseaux commerciaux et de répondre à nos exigences réglementaires. La gestion en matière de décès et de la...


  • Lyon, France FAB Talents Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F**_ dans le cadre d'un CDD à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce groupe _**leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...


  • Lyon, France FAB Talents Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F**_ dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce groupe _**leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager dans une...


  • Lyon, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F **_dans le cadre d'un CDD de 4 mois à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce _**groupe leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager...


  • Lyon, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F **_dans le cadre d'un CDD de 4 mois à pourvoir à Lyon (69). Rejoindre ce _**groupe leader de la protection sociale**_ en France, c'est s'engager...


  • Lyon, France People In Temps plein

    _**Recrutement sans CV ! Nous avons besoin de VOTRE Talent !**_ - **Méthode de recrutement innovante et équitable, passez le test ci-dessous.**_ APICIL, recherche ses nouveaux talents, des gestionnaires back-office service épargne pour venir agrandir l’équipe ! Paritaire et mutualiste depuis 1938, le Groupe APICIL, 3ième groupe de protection sociale...


  • Lyon 1er Arrondissement, France Adecco Temps plein

    Votre missionRejoignez Notre Équipe en tant que Gestionnaire Service Client Épargne (h/f) à Lyon 3 Bonjour à tous les passionnés de gestion et de service client Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Lyon 3 dans le cadre d'un CDD. Votre rôle chez nous :- Traiter les opérations de...


  • Lyon 9e, France GROUPE APICIL Temps plein

    **Finalité**: Assurer la gestion des contrats d’épargne en développant les services clients. **Missions**: - Traiter les opérations de gestion sur des contrats de retraite supplémentaire (PERP, PERA, MADELIN) dans le respect de la réglementation et des procédures internes: - Etudier la recevabilité et la complétude des opérations - Saisir et...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France GROUPE APICIL Temps plein

    **Finalité**:Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients.**Missions**:- Traiter les opérations de gestion sur des contrats de retraite supplémentaire (PERP, PERA, MADELIN) dans le respect de la réglementation et des procédures internes:- Etudier la recevabilité et la complétude des opérations- Saisir et valider les...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TREMPLIN 73 Temps plein

    Tremplin 73 recherche pour un de ses clients un(e) Gestionnaire service client H/F.Sous la responsabilité du Responsable Chargé de développement E-Location et pour renforcer l'équipe existante de 3 gestionnaires service client, nous recrutons une personne supplémentaire dont l'essentiel de son activité sera:- Réceptionner les appels entrants-...


  • Lyon, France Kelly Services Temps plein

    _Localisation_ : Lyon 7 - Contrat_ : intérim - Durée_ : jusque fin octobre 2024 - Profil _: BTS commerce international ou Supply Chain. 1 ère expérience en ADV/Service client export serait un plus. Anglais indispensable. SAP est un plus. - Rémunération _: 2678 € sur 13 mois A la recherche d'une expérience tremplin dans un grand groupe...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.****Rôle & Mission**:Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.**Au sein de la** Direction Service Logistique et Service Clients**, vous intégrez le Service Clients...


  • Lyon 9e, France GROUPE APICIL Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise qui accompagne ses clients en ligne avec sa raison d’être et est très investie dans son combat pour promouvoir une société plus inclusive ?? N’attendez plus et rejoignez-nous !!** Le Groupe APICIL, reconnu pour être le 3ème Groupe de protection sociale en France est fier de porter ses valeurs...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, France TREMPLIN 73 Temps plein

    Tremplin 73 recherche pour un de ses clients un(e) Gestionnaire service client H/F. Sous la responsabilité du Responsable Chargé de développement E-Location et pour renforcer l’équipe existante de 3 gestionnaires service client, nous recrutons une personne supplémentaire dont l’essentiel de son activité sera: - Réceptionner les appels entrants -...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**:**Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**:**en CDI à temps plein**:Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.** Au sein de la** Direction Service Logistique et Service Clients**, vous intégrez le Service...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e Arrondissement, France Kelly Services Temps plein

    **KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire client H/F à Lyon 7ème**- Localisation : Lyon 7e - secteur Gerland- Durée de contrat : intérim - 12/05/2023- Rémunération : € brut/mensuel- Avantages : Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60%) / prise en charge transports en commun (70%) / Prime d'intéressement & de...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Description du Poste:adecco, expert en Ressources Humaines, vous accueille à son agence de Rouen. Une équipe qualifiée vous accompagnera dans vos projets professionnels dans le domaine de l'Industrie en Intérim, CDD, CDI ou formation.Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour Sanofi Pasteur Carteret situé à Lyon 07.Gestionnaire Service Clients Export...