Technicien support de proximité H/F
Il y a 2 mois
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?
Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Pour ce faire, nous recherchons un technicien support de proximité (H/F) pour le compte de l’un de nos clients dans le secteur du courtage d'assurance basé à Clichy (92).
Au sein d'une équipe de 5 techniciens support de proximité, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
- Intervenir directement sur le poste des utilisateurs ;
- D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
- Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil de ticketing; suivi du backlog) ;
- Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) ;
- Masteriser des postes ;
- Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique ;
- Organiser en toute autonomie votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences ;
- Mettre à jour la base de la connaissance ;
- Gérer le parc informatique (suivi des stocks, ...) ;
- Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.
Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)
Qualifications
- Une première expérience significative d'1 à 2 ans sur un poste similaire est demandée ;
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l’accueil ;
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes ;
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe et de partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
Les étapes de recrutement :
- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
CLICHY, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Alternant Support de Proximité
il y a 1 semaine
Clichy, France Monoprix Temps pleinDevenez **Alternant Support de Proximité F/H** chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision. Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux, Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de...
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Alternant Support de Proximité F/H
il y a 4 jours
Clichy, France Monoprix Temps pleinDevenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision.Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux,Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de Proximité...
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Alternant Support de Proximité F/H
il y a 1 semaine
Clichy, France Monoprix Temps pleinDevenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision.Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux,Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de Proximité...
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Alternant Support de Proximité H/F, Clichy
il y a 4 heures
Clichy, France Monoprix Temps pleinDevenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision.Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux,Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de Proximité...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 5 jours
CLICHY, 92110, Nanterre, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Alternant Support de Proximité F/H
il y a 1 semaine
Clichy, France Groupe Casino Temps pleinMission Devenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d’améliorer les outils d'aide à la décision. Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. Au sein de la direction des flux,Service Support, vous intégrerez l’équipe...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Clichy, Île-de-France INFODIS Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniquesConfigurer et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France INFODIS Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniquesConfigurer et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 7 heures
Clichy, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...
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Technicien support de proximité kiosque IT 92 H/F
Il y a 2 mois
Clichy, France Helpline Temps pleinDescription du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ KIOSKE IT 92 (H/F) pour le compte de l’un de nos clients, proposant des solutions d'assurance pour les...
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Technicien support vip bilingue H/F
il y a 1 mois
Clichy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien support de Proximit? N2 bilingue anglais / profil confirm?Besoin Infodis Support niveau 2 VIP avec Anglais courant ? Clichy sur Seine Technicien de proximit? N2 VIP Traitement des incidents et demandes bureautique Support applicatif et mat?riel Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM Support t?l?phonie / tablette /...
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Technicien support vip bilingue H/F
il y a 1 mois
Clichy, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien support de Proximit? N2 bilingue anglais / profil confirm?Besoin Infodis Support niveau 2 VIP avec Anglais courant ? Clichy sur Seine Technicien de proximit? N2 VIP Traitement des incidents et demandes bureautique Support applicatif et mat?riel Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM Support t?l?phonie / tablette /...
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Technicien Support
il y a 1 mois
Clichy, France beBee S FR Temps pleinPOSTE : Technicien Support - - Incident Manager H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) expérimenté(e) N2/3 avec des capacités d'incident manager pour l'un de nos clients à Clichy sur Seine (92). En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, du mentorat auprès des supports niveau 1, et...
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Technicien support vip bilingue H/F
il y a 1 mois
Clichy, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien support de Proximit? N2 bilingue anglais / profil confirm?Besoin Infodis Support niveau 2 VIP avec Anglais courant ? Clichy sur Seine Technicien de proximit? N2 VIP Traitement des incidents et demandes bureautique Support applicatif et mat?riel Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM Support t?l?phonie /...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France Mistertemp' - leader de l'intérim digital Temps pleinNotre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France Mistertemp' - leader de l'intérim digital Temps pleinNotre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 heures
Clichy, France Mistertemp' - leader de l'intérim digital Temps pleinNotre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Clichy, France Mistertemp' group Temps pleinNotre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...
