Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

Il y a 2 mois

Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

Description du poste

Au sein de la Direction Adjointe de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs, la Sous-Direction de la Relation de Service œuvre pour assurer l'accessibilité des services et prestations servies par l'Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique.

Rénovée en janvier , l'offre d'accueil physique se veut désormais plus accessible, plus rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d'accueil sont proposées au public :

L'espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales), L'accueil physique (rendez-vous dans l'espace de réception personnalisée, en box). L'accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en amont des rendez-vous physiques)

Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de département, l'équipe d'accueil physique compte 56 conseillers services de l'assurance maladie, 8 référents techniques et 2 animateurs-superviseurs.

Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique et en espace conseil. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de :

Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux Animer l'espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation du compte ameli Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité, Mener des rendez-vous dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV) et des délais impartis Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et les actions de promotion Orienter vers les partenaires extérieurs, Participer à des activités de back-office (C2S et Eptica, entre autres).

L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture de l'accueil physique, d'une mobilité géographique sur l'ensemble des points d'accueil du département, de la recherche d'une organisation optimale du service, ainsi que vestimentaire (dress code).

Profil recherché

Votre formation

Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés.

Outre ces connaissances, ce poste nécessite :

- une bonne expression orale et écrite,

- un savoir-faire relationnel avéré,

- une bonne capacité d'écoute et de conseil,

- de la curiosité,

- une grande réactivité,

- un fort engagement en faveur de la qualité de service.

Informations complémentaires

Nous vous proposons :

Un CDI à temps plein (39h hebdomadaire).

Un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle.

Une rémunération annuelle brute sur 14 mois de 25 KE.

Une prime d'intéressement.

Un remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

Une complémentaire santé d'entreprise.

Une carte tickets restaurants comprenant des chèques déjeuners d'une valeur de 11,51€ avec une prise en charge de 60% par l'employeur.

Un accès aux offres et avantages du CSE sans conditions d'ancienneté.

Une possibilité d'exercer partiellement votre activité en télétravail à compter de 6 mois d'ancienneté sur le poste (sous respect des conditions de l'accord télétravail).

Poste en CDI à pourvoir dès le 04/06/.

Le poste à pourvoir comprend une affectation principale sur le site d'Évry Facteur Cheval (révisable chaque année).

Procédure de recrutement

Dans le cas où votre profil retiendrait notre attention, le processus de recrutement reprendra les étapes suivantes :

Présélection sur candidature et dossier, Passation de tests de compréhension verbale et de personnalité à distance, Entretien avec un jury composé d'un interlocuteur RH et d'un responsable de service et/ou de son adjoint, Éventuellement un second entretien avec le directeur de branche.

La CPAM de l'Essonne place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité des chances professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

  • 1 comptable

    il y a 3 semaines

    Évry, Île-de-France Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Essonne Temps plein

    Pour postuler, CLIQUEZ ICIOu copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : Attention, toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si vous recherchez une mission qui a du...

  • 1 comptable

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Essonne Temps plein

    Pour postuler, CLIQUEZ ICIOu copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : Attention, toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si vous recherchez une mission qui a du...

  • Apprenti(e) Assistant(e) Administratif

    Il y a 2 mois

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste En tant qu'apprenti(e) Assistant(e) Administratif au Service des Relations Administratives, vous serez rattachés au département des relations avec les professionnels de santé (DRPS) constitué d'une dizaine de personnes. Vous prendrez notamment en charge les activités suivantes : Assurer un accompagnement quotidien...

  • Gestionnaire en assurance

    il y a 1 semaine

    Évry-Courcouronnes, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Gestionnaire en assurance

    il y a 3 semaines

    Évry-Courcouronnes, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Apprenti(e) Technicien(ne) Gestion Administrative du Personnel

    Il y a 2 mois

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre DRH, un(e) alternant(e) Technicien(ne) Gestion du Personnel en contrat d'apprentissage uniquement, affecté au service GAP (Gestion Administration du Personnel) de la CPAM de l'Essonne. Dans ce cadre, tu seras progressivement chargé d'assurer l'ensemble des actes de gestion administrative concernant...

  • Apprenti(e) Technicien(ne) Gestion Administrative du Personnel

    il y a 1 semaine

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre DRH, un(e) alternant(e) Technicien(ne) Gestion du Personnel en contrat d'apprentissage uniquement, affecté au service GAP (Gestion Administration du Personnel) de la CPAM de l'Essonne. Dans ce cadre, tu seras progressivement chargé d'assurer l'ensemble des actes de gestion administrative concernant...

  • Apprenti(e) Statisticien(ne)

    Il y a 2 mois

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Au sein du Service Statistique et Aide au Pilotage (SSAP) rattaché à la Direction Générale Adjointe, vous êtes chargé(e) de : Extraire des données issues des bases de l'Assurance Maladie (lancement et construction de requêtes) ; Réaliser des études statistiques en vue d'alimenter des travaux internes ou externes à...

  • Conseiller(ère) en assurance Evry

    Il y a 2 mois

    Évry, France MATMUT Temps plein

    Informations générales Référence 2024-8486 Description du poste Métier DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Description de la mission En bref, c'est quoi ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette...

  • Chargé(e) de relation aux Professionnels de Santé

    il y a 3 semaines

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste La Direction de l'Accompagnement des Professionnels de Santé et Établissements (DAPSE) est composée de 3 départements : Le département des prestations de santé et de la régulation, Le département des relations avec les professionnels de santé et établissements, Le département de l'accompagnement de l'exercice...

  • Chargé(e) de relation aux Professionnels de Santé

    il y a 1 semaine

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste La Direction de l'Accompagnement des Professionnels de Santé et Établissements (DAPSE) est composée de 3 départements : Le département des prestations de santé et de la régulation, Le département des relations avec les professionnels de santé et établissements, Le département de l'accompagnement de l'exercice...

  • Teleconseiller(e) (H/F)

    Il y a 2 mois

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de toi ! Enfile ta cape de super téléconseiller pour informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l'exercice de leurs droits et obligations (au regard de la...

  • Teleconseiller(e) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de toi ! Enfile ta cape de super téléconseiller pour informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l'exercice de leurs droits et obligations (au regard de la...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 3 semaines

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous ! Enfilez votre cape de super téléconseiller pour informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l'exercice de leurs droits et obligations (au regard de...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du poste Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous ! Enfilez votre cape de super téléconseiller pour informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l'exercice de leurs droits et obligations (au regard de...

  • Gestionnaire en assurance F/H

    il y a 1 semaine

    Évry-Courcouronnes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch recrute...

  • Un(e) Responsable développement partenariats H/F

    il y a 1 mois

    Évry, Île-de-France AFM Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'AFM-Téléthon, association de malades et parents de malades, est un acteur majeur de la recherche biomédicale pour les maladies rares, grâce aux dons du Téléthon qu'elle organise chaque premier week-end de décembre. Ses missions : accélérer le développement des thérapies innovantes grâce notamment à une force de...

  • Un(e) Responsable développement partenariats H/F

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France AFM Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'AFM-Téléthon, association de malades et parents de malades, est un acteur majeur de la recherche biomédicale pour les maladies rares, grâce aux dons du Téléthon qu'elle organise chaque premier week-end de décembre. Ses missions : accélérer le développement des thérapies innovantes grâce notamment à une force de...

  • ALTERNANCE - Apprenti(e) Assurance Qualité Fournisseur F/H

    il y a 3 semaines

    Évry, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Dans le cadre de son apprentissage, l'Alternant-e Assurance Qualité Fournisseur aura pour principales missions : 1) Apporter un support dans le traitement des événements de non qualité : - participer à la caractérisation des non-qualités - analyser et s'assurer de la pertinence des analyses causales et des actions mises en...

  • ALTERNANCE - Apprenti(e) Assurance Qualité Fournisseur F/H

    il y a 1 semaine

    Évry, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Dans le cadre de son apprentissage, l'Alternant-e Assurance Qualité Fournisseur aura pour principales missions : 1) Apporter un support dans le traitement des événements de non qualité : - participer à la caractérisation des non-qualités - analyser et s'assurer de la pertinence des analyses causales et des actions mises en...