Chargé.e de support logiciel Distribution

il y a 1 mois


Strasbourg, France Groupe Sigma Temps plein

Vos missions :

Prendre en main des outils de gestion de points de vente et au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...) Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des astreintes (le samedi de 10 à 18h) sont à prévoir.


Votre futur environnement de travail :

Vous rejoindrez l’équipe de 2 chargé.e.s de support logiciel dédiée au secteur de la distribution. Un accompagnement de proximité : votre manager vous accompagne dans vos missions. S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT... Adapter votre rythme de travail à votre vie : souplesse horaire, télétravail (10 jours par mois), possibilité de répartir votre temps de travail sur 4,5 jours.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Vous avez déjà une expérience dans le secteur de la Distribution ou vous en connaissez les termes spécifiques ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’ agir avec et pour notre écosystème , et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d'être : ‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

Edition et intégration de logiciels Développement et modernisation de solutions sur-mesure Data valorisation Infogérance et services cloud Cybersécurité


Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.


Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030 .

Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation , une politique active pour l' inclusion des jeunes, l’ égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi .

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :

Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma. Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.

N'hésitez plus, postulez



  • Strasbourg, France Pigier Temps plein

    L'école recherche pour l'une de ses entreprise partenaires  un.e chargé.e de communication  en alternance. MISSIONS : Au sein de lentreprise, vos atouts seront la maîtrise des logiciels du e-commerce et des connaissances en photo et vidéo Gestion des réseaux sociaux Gestion du site internet Mise en place des événements Etudes...

  • Chargé.e de Support

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    Chargemap a pour objectif de faciliter l'adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C'est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette...


  • Strasbourg, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciel RH de plus de 50 collaborateurs. Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons pour son compte un Technicien support logiciel pour travailler dans une équipe d'une dizaine de collaborateurs.Après une période de formation sur le logiciel, les missions sur le poste sont les...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_2 CDD 2 ans (renouvelable), postes à pourvoir à compter du 01/06/2024_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le groupement transfrontalier universitaire « Eucor - Le Campus européen » (GECT) rassemble les cinq...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement _**: **_CDD 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/09/2024_**: **Catégorie : A** Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Au niveau du territoire alsacien, le.la chargé.e de missions a pour objectif de traduire dans un contexte international les...


  • Strasbourg, France MBway Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? vous propose d'intégrer un en alternance dans une entreprise où vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la communication et vivre une expérience professionnelle avec de vraies...


  • Strasbourg, France Emploi 86 Temps plein

    Ubicentrex développe un logiciel de télésecrétariat et de téléprospection pour les permanences téléphoniques et centres d'appel. Expert en téléphonie et réseau, nous nous adressons à toutes les sociétés ayant un besoin en prise d'appels et de rendez-vous. Nous réalisons également des développements spécifiques selon les besoins de nos...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emplois ouverts aux agents contractuels uniquement_**: **_2 CDD de 3 mois à compter du 27/05/2024_**: **Catégorie : C** Corps : Adjoint technique C2** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e d’accueil et de billetterie du Jardin des sciences assure l’accueil des publics à l’accueil général du...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement _**: **_CDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/10/2023_**: **Catégorie : A** Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de relations entreprises assure la mise en œuvre d’actions de développement de relations...


  • Strasbourg, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**: Communication / Création / Marketing - Autre métier Communication - création **Intitulé du poste**: Chargé.e de communication en alternance F/H **Contrat**: Contrat en alternance **Date de prise de poste envisagée**: Septembre 2024 **Durée du contrat**: 24 mois **Description de la mission**: L'EFS est présent sur tout le territoire...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Activrh Temps plein

    Activ/rh recherche pour son client, spécialisé dans l’accompagnement au quotidien des particuliers pour améliorer leur qualité de vie en leur apportant une gamme de services à domicile de qualité un/une: **Chargé(e) de support logiciel (H/F)** **Description du Poste**: Dans le cadre de votre mission, vous analyser les différentes solutions...


  • Strasbourg, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...


  • Strasbourg, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: **SEPTEO Transaction **recrute sur son site **Netty à Strasbourg**, **un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Transaction Immobilière H/F** en **CDI.** - Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’**accompagner nos clients professionnels de l'immobilier** qui gèrent les **transactions, **sur la bonne...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France MBway Temps plein

    Notre partenaire acteur majeur une société de conseil Franco-allemande présente en France et à l’international, en pleine expansion, recherche un chargé.e de recrutement en alternance.MISSIONS Rattaché(e) au service RRH du Groupe, vous prenez en charge avec beaucoup d’autonomie l’ensemble du processus de recrutement. En étroite collaboration...

  • Chargé de Distribution

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France ARTE Temps plein

    Toutes nos offresLe succès d’ARTE résulte de l’engagement de femmes et d’hommes de métier. Européens et Européennes de conviction, ils/elles partagent leur enthousiasme et leur décryptage du monde sur tous les écrans ARTE. Vous êtes curieux.se des innovations dans votre domaine et fort.e d’une sensibilité franco-allemande ? Les équipes de...


  • Strasbourg, France MBway Temps plein

    La communication vous passionne ? > Devenez Chargé.e de communication d'une entreprise partenaire, tout en passant votre sur le . La formation se déroule sur 2 ans , en alternance . Pour ce poste, vous aurez à charge de : Créer des documents en suivant la charte de l'entreprise (flyers, affiches, ...) Créer et suivre le plan de...


  • Strasbourg, France Septeo Temps plein

    Description du posteSEPTEO Transaction recrute sur son site Netty à Strasbourg, un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Transaction Immobilière H/F en CDI.Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l'immobilier qui gèrent les transactions, sur la bonne utilisation et compréhension de nos...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France MBway Temps plein

    L’école vous propose une Alternance en tant que Chargé.e de clientèle dans une entreprise nationale spécialisée dans le service aux entreprises. Vous préparerez, grâce à l’alternance un . Forte d’une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires labélisés distribuant ses logiciels, l’entreprise réalise...


  • Strasbourg, Grand Est, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Après une période de formation sur le logiciel, les missions sur le poste sont les suivantes : Réceptionner les appels et tickets entrants des partenaires externes,Assurer la résolution des incidents (pas de niveaux),Faire le lien avec le Manager de l'équipe ou les collègues directs si besoin,Conseiller les partenaires extérieurs sur l'utilisation du...


  • Strasbourg, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Après une période de formation sur le logiciel, les missions sur le poste sont les suivantes : Réceptionner les appels et tickets entrants des partenaires externes,Assurer la résolution des incidents (pas de niveaux),Faire le lien avec le Manager de l'équipe ou les collègues directs si besoin,Conseiller les partenaires extérieurs sur...