Superviseur/Manager d'équipe Back office H/F

il y a 1 mois

Lyon, France Tessi Temps plein

Superviseur/Manager d'équipe Back office H/F

Number of years of experience required 6 months- 1 yearContract Type Permanent contract 4-- Lyon

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



Nous recherchons un  Manager d’équipe/Superviseur Back Office H/F en CDI chargé d’encadrer une équipe de production réalisant du back office pour nos clients spécialisés dans le secteur de la banque et de l'assurance.

A ce titre, vous aurez en charge les tâches suivantes :

Management des équipes : L'animation et le support de l'équipe,La gestion quotidienne du temps de travail et des plannings,L'intégration des nouveaux collaborateurs,Le suivi des indicateurs de performance de l'équipe. Pilotage de la production et relation client :  L’organisation de la production quotidienne : répartition du traitement des dossiers, suivi de l’avancementRéalisation de reporting à destination de la hiérarchie et du clientGestion de réclamations réalisées par le client Qualité/conformité : Réalisation et contrôle de tâches en lien avec les exigences Qualité de l’entreprise et de la norme IS1 

Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 0€ bruts par mois, TESSI propose :

Prime de production de € bruts par mois Mutuelle d’entreprise, prise en charge à % par l'employeur Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de euros/an) Participation à compter de 3 mois d’ancienneté, versée au prorata du temps de présence CSE, avec de nombreux avantages et réductions ème mois à compter d’un an d’ancienneté

Poste basé à Lyon 7

Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services Tessi est une entreprise Handi accueillante



Profil requis

De formation de niveau bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine managérial, que ce soit hiérarchique ou transversal.

Vous êtes polyvalent(e), méthodique, dynamique et rigoureux(se).

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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