Conseiller téléphonique

il y a 3 semaines


IvrysurSeine, France Cezam Temps plein
À propos de nous

Cezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l’évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants.

Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités.

Pour notre client une entreprise basée Ivry-sur-Seine et qui fait partie des leaders dans son domaine d'activité nous sommes à la recherche d'un conseiller téléphonique (H/F).

Mission

Au sein du service consommateur vous aurez comme principales missions:

  • Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales et des magasins

  • Enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies (procédures générales, questionnaires spécifiques…)

  • En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)

  • Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger  vers des partenaires spécialisés (diététiciens en particulier)

  • Évaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur

  • Déclarer les incidents au courtier en assurance et les accompagner des pièces nécessaires récupérées auprès des consommateurs

  •  Alerter les ingénieurs en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies (extractions de SAP)

  • Organiser, en accord avec l’ingénieur qualité, le retrait de produits dans le magasin d’achat en cas de problème de sécurité

Profil

Diplômé d’un Bac +2:

- Vous êtes orienté (e) satisfaction client

- Vous êtes à l’écoute, positif et diplomate et avez un excellent sens du relationnel

- Vous savez mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect)

- Vous êtes doté(e) d’une aisance à l’écrit

- Vous êtes proactif



  • Varennes-sur-Seine, France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps plein

    Notre client spécialisé dans le secteur de la téléphonie/internet recrute des conseillers clientèle H/F, dans le cadre de son dévéloppement. Au sein d'un groupe renommé dans le secteur de la técommunications, vos missions seront les suivantes: - Accueillir le Clientèle - Accompagner/Informer/Renseigner le client en fonction de ses besoins -...

  • Commercial téléphonie

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, France CRIT SAINT OUEN HumIA Temps plein

    A propos de l'entreprise :ArrayA propos du poste :Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchonspour notre client, spécialisé dans le secteur de la téléphonie,un(e) Commercial(e) Téléphonie pour une mission en intérim de 6mois à Vitry-Sur-Seine.- Assurer la vente et le conseil en téléphonie mobile- Assurer les démonstrations...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouveau souffle à votre carrière. Notre client est un acteur important des mutuelles d’assurance depuis plus de 60 ans, qui accompagne au quotidien plus de 4 millions de sociétaires. Il recherche un Conseiller téléphonique en assurance sur Saint-Cyr-sur-Loire dans l’Indre-et-Loire, pour un contrat en CDI. Sous la responsabilité de votre...


  • Saint-Symphorien-sur-Coise, France 3 BAIES Temps plein

    Nous sommes spécialisées depuis **22 ans** dans la commercialisation et la pose des ouvertures et des fermetures de l’habitat : Fenêtres, volets, store, portes d’entrée, portes de garage, portails, vérandas etc... Pour le développement de la société, 3 BAIES recrute des postes de conseiller(e)s téléphonique pour la plateforme téléphonique...

  • Conseiller service client

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, France Cezam Temps plein

    À propos de nousCezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l’évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants.Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités.Pour notre client une entreprise basée Ivry-sur-Seine...


  • Cagnes-sur-Mer, France AB Telecom Temps plein

    Notre **ESPACE SFR de CAGNES** recrute des conseillers commerciaux (H/F) Intégré(e) à une équipe dynamique, vous aurez pour principale mission de gérer la relation commerciale, de l'accueil de la clientèle à la finalisation de la vente des produits et services commerciales en magasin. Vous souhaitez également changer votre cursus professionnel...


  • Ivry-sur-Seine, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents se distingue par son expertise en matière de recrutement dans les secteurs de la Finance, de l'Assurance et de la Banque. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle en agence (H/F) en CDD de 6 mois pour l'un de nos clients. Ce client occupe une place dominante sur le marché de la mutualité en France et est reconnu...

  • Conseiller Mutualiste

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La Mutuelle Familiale (235 salariés) est une **vraie mutuelle militante, pionnière** sur des sujets majeurs de société et qui ne fait pas de profit sur la santé. Elle accompagne et guide au quotidien plus de 150 000 bénéficiaires en santé, prévoyance, prévention. La Mutuelle Familiale est fière de son **indépendance** et de la **proximité**...


  • Ivry-sur-Seine, France BOETIE COMPAGNIE Temps plein

    Notre entreprise est spécialisée dans la fourniture de fonctions supports aux entreprises. Nous aidons les entreprises à gérer efficacement leurs processus administratifs et opérationnels, de la gestion des ressources humaines à la gestion de la chaîne logistique. Nous comprenons que les entreprises doivent se concentrer sur leur cœur de métier pour...


  • Ivry-sur-Seine, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Paris en qualité de Conseiller indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur...


  • Ivry-sur-Seine, France BOETIE COMPAGNIE Temps plein

    Notre entreprise est spécialisée dans la fourniture de fonctions supports aux entreprises. Nous aidons les entreprises à gérer efficacement leurs processus administratifs et opérationnels, de la gestion des ressources humaines à la gestion de la chaîne logistique.Nous comprenons que les entreprises doivent se concentrer sur leur cœur de métier pour...


  • Ivry-sur-Seine, France OPENSOURCING E.C Temps plein

    Description de l'entreprise :Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, leader sur le marché des assurances pour animaux, un :Commercial sédentaire (H/F)Poste à pourvoir en CDI à Ivry-sur-seinePourquoi rejoindre notre client ?Rejoignez une entreprise stable et pérenne depuis 1976 !Expertise et Engagement ClientConditions salariales attractives...

  • Vendeur en Téléphonie

    il y a 7 jours


    Cagnes-sur-Mer, France AB Telecom Temps plein

    Notre **ESPACE SFR de CAGNES SUR MER** recrute **des conseillers commerciaux** (H/F) Nous sommes à la recherche d'un conseiller commercial en téléphonie pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller commercial en téléphonie, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de vendre nos produits de téléphonie à nos...


  • Ivry-sur-Seine, France OPENSOURCING E.C Temps plein

    Description de l'entreprise :Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, leader sur le marché des assurances pour animaux, un :Commercial sédentaire (H/F)Poste à pourvoir en CDI en Full remotePourquoi rejoindre notre client ?Rejoignez une entreprise stable et pérenne depuis 1976 !Expertise et Engagement ClientConditions salariales attractives...


  • Ivry-sur-Seine, France G2F CONSEIL Temps plein

    G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, cabine ayant une clientèle de qualité, un(e) assistant(e) de copropriété.G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, cabine ayant une clientèle de qualité, un(e) assistant(e) de copropriété. En binôme avec un gestionnaire sur...


  • Ivry-sur-Seine, France G2F CONSEIL Temps plein

    Poste : G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, cabine ayant une clientèle de qualité, un(e) assistant(e) de copropriété.En binôme avec un gestionnaire sur un portefeuille de 45 immeubles 700 lots, vos missions principales seront les suivantes :-Traitement des appels téléphoniques...


  • Ivry-sur-Seine, France G2F CONSEIL Temps plein

    G2F Conseil est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le High-Tech et le Tertiaire.G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, cabinet de gérance, Un hôte / standardiste en immobilier F/H   Vous aurez en charge : - l'accueil téléphonique et physique des clients (propriétaires, locataires...) - du...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France MATMUT Temps plein

    Description du poste Métier DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme Description de la mission Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous !Votre quotidien ?Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...