Agent.e d'accueil

Il y a 3 mois

Marseille, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps plein

Contexte et définition du poste

La Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un.e agent.e d'accueil F/H au sein du Service accueils et relations aux publics de la Direction Générale Déléguée Appui et services.

Ses missions principales seront d'accueillir, renseigner et orienter les usagers sur place, par téléphone ou par écrit.

Sa journée s'articulera de la manière suivante :

- Recevoir les usagers et s’enquérir de leur demande
- Informer, renseigner ou orienter les usagers vers les services compétents, les accompagner si nécessaire
- Réceptionner, identifier et orienter les demandes téléphoniques et messages écrits
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne de la collectivité (facilitation numérique)
- Tenir, contrôler le planning des salles de réunion
- Préparer et remettre en état les salles de réunions pour accueillir les participants (mise en place, eau, café, …)
- Aider au contrôle, à l’actualisation et au rangement des informations mises à disposition des usagers dans l’espace accueil en tenant compte des préconisations des services demandeurs
- Participer de manière générale à toutes les missions liées à l’activité accueils et relations aux publics

Profil recherché

Sur le profil attendu, 

Nous recherchons des personnes possédant les compétences "métier" suivantes:

Maîtrise des pratiques de convivialité et d’accueil téléphonique ou physique

Bonne organisation de son travail en fonction des consignes orales ou écrites

Bonne élocution orale et téléphonique

Maîtrise des outils et équipements informatiques mis à disposition dans le cadre de l’activité accueil (usage d’une messagerie pour répondre à toute demande d’information, usage d’un intranet, recherche de renseignements sur internet …)

Bonne connaissance de l’environnement institutionnel

S'agissant des Savoir-être :

Aisance et qualité relationnelles

Bonne présentation

Rigueur 

Esprit d'équipe

Sur le niveau et type de formation : 

Vous disposez d'un diplôme de niveau BAC (ex. BP Métiers de l’accueil etc.) dans le secteur des services, de l'assistanat ou de l'accueil ou une expérience professionnelle similaire dans le secteur

Alors postulez  

Information(s) complémentaire(s)

Rejoignez notre collectivité 

Avec une superficie de plus de 3 000 km2, une population de 1,8 million d'habitants et le regroupement de 92 communes, la Métropole d'Aix-Marseille-Provence est la première métropole de province.

Elle exerce les compétences stratégiques majeures qui orientent le développement du territoire dans toutes ses dimensions : développement et aménagement économique, social et culturel, aménagement de l'espace, politique locale de l'habitat, politique de la ville, gestion des services d'intérêt collectif, protection et mise en valeur de l'environnement et politique du cadre de vie.

Des conditions de travail attractives

* Prime de fin d’année de 1860€ bruts versée annuellement (au prorata du temps de présence dans l’année)

* Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (en fonction de l'organisation de la Direction)

* Titres restaurant d’une valeur faciale de 9,85€

* Participation à la mutuelle ou la prévoyance dans la limite de 65€/mois

* Participation aux frais de transports / Pass métropolitain

* Régime indemnitaire métropolitain (application du RIFSEEP depuis le 1er juillet 2019) versé mensuellement

* ARTT (selon formule de temps de travail choisie avec l’accord du supérieur hiérarchique)

* Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)

> Contrat à durée déterminée : remplacement temporaire d'un agent absent

> Poste basé à Marseille

  • Agent.es D'accueil

    Il y a 2 mois

    Marseille, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans. Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients. Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, la Cité de l'architecture et du patrimoine, le Palais...

  • Agent.es D'accueil

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans. Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients. Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, la Cité de l'architecture et du patrimoine, le Palais...

  • Agent.e D'accueil Polyvalent.e

    il y a 3 semaines

    Marseille, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    Sous le contrôle des référents, l'agent.e d’accueil et de surveillance aura pour mission: - D'accueillir et orienter des visiteurs dans une dimension internationale - De gérer les flux des visiteurs et l’accessibilité (intérieurs et extérieurs) - De conseiller et guider le visiteur tout au long de sa visite - De scanner les billets d’entrée et...

  • Agent.e.s D’accueil Et de Billetterie

    Il y a 2 mois

    Marseille, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    CDD à pourvoir **du 19 avril au 05 novembre 2023**, temps partiel d'environ 31 heures semaine (4 jours par semaine ; disponibilités sur les week-ends), à la **Villa Carmignac** sur l'ile de Porquerolles. Sous le contrôle des référents, l'agent.e d'accueil et de billetterie/boutique aura pour mission de: - Savoir gérer la billetterie avec...

  • D'accueil - Villa Carmignac

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    Sous le contrôle des référents, l'agent.e d'accueil et de surveillance aura pour mission:- D'accueillir et orienter des visiteurs dans une dimension internationale- De gérer les flux des visiteurs et l'accessibilité (intérieurs et extérieurs)- De conseiller et guider le visiteur tout au long de sa visite- De scanner les billets d'entrée et remise de...

  • D'accueil Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Marianne International Temps plein

    Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans. C'est une agence à taille humaine où les collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de leurs clients.Ils interviennent sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps plein

    Plusieurs missions sont à pourvoir: - **Evènements des Nuits de pleines lunes** de **18h30 à 00h30**: (disponibilités impératives pour les dates suivantes : 30/06, 01/07, 02/07, 03/07, 04/07, 05/07 puis les 30/07,31/07, 01/08, 02/08, 03/08 puis les 29/08, 30/08, 31/08, 01/09, 02/09). - chaques** jeudis du 05/07 au 26/08 **:à horaires variables soit...

  • Mon Metier C'est Marseille

    il y a 2 semaines

    Marseille, France LES ENTREPRISES EPHEMERES Temps plein

    Les Entreprises Éphémères recrutent 50 talents pour rejoindre la Ville de Marseille ! Nous sélectionnons les profils les plus motivés pour être formés et accompagnés jusqu’à validation de votre période d’essai. Vous n’avez pas de formation ni d’expérience ? Vous rêvez de rejoindre les équipes du deuxième employeur du territoire ?...

  • Agent.e Technique de Logistique

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Metropole Aix Marseille Provence Temps plein

    Date - 30-04-2024 - Référence - 31934 - Direction - DIRECTION GÉNÉRALE DÉLÉGUÉE DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE, INNOVATION, ATTRACTIVITÉ ET RELATIONS INTERNATIONALES - Contrat - Contractuel non permanent - Localisation - Marseille - Filière - Technique - Catégorie - C - Cadre d'emploi - ADJOINTS TECHNIQUES TERRITORIAUX - 06-06-2024 **Contexte du...

  • Agent Logistique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Rejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...

  • Agent Logistique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Rejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement.Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...

  • Agent Petite Enfance Et de Service

    il y a 3 semaines

    Marseille, France IFAC Temps plein

    Mission L’Agent de petite enfance et de service exerce des missions polyvalentes pouvant varier en fonction des spécificités de la structure, de son niveau de compétences, du domaine d’activité ou du public auquel il-elle est confronté.e (centres d’animation, centres sociaux, personnel administratif ). Activités principales **Maintenance et...

  • Gestionnaire de Scolarit2

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...