Technicien de support Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Métier
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Intitulé du poste
Technicien de support Helpdesk H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Technicien support Helpdesk H/F en CDI.
Description de la mission :
-Assistance technique de premier niveau : Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support, en aidant les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques courants.
-Aisance relationnelle : Établir une relation de confiance avec les utilisateurs en écoutant activement leurs préoccupations, en démontrant une empathie sincère et en communiquant de manière claire et courtoise.
-Résoudre les problèmes des utilisateurs dans les délais impartis.
-Sens du client: Prioriser les besoins des utilisateurs et travailler de manière proactive pour garantir leur satisfaction, tout en suivant les procédures et les normes de service établies.
-Préqualification et gestion des incidents N1 : Effectuer une préqualification initiale des incidents pour identifier les problèmes simples pouvant être résolus immédiatement, tout en escaladant les problèmes complexes vers les niveaux de support appropriés.
Secteur Industriel
Autre
Si "Autre" précisez:
ITO
Profil
Profil :
-Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle.
-Capacité à maintenir une posture professionnelle et à gérer les situations difficiles avec calme.
-Sens aigu du service client et volonté de fournir une assistance exceptionnelle.
-Compétences de préqualification et de résolution des incidents de niveau 1.
-Expérience préalable dans un rôle similaire ou formation pertinente en informatique.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un Anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents
Akkodis
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Essonne (91)
Lieu
Massy-Palaiseau
Critères candidat
Niveau d'études minimum requis
4. Technicien supérieur
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
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Technicienne ou technicien support et audiovisuel
il y a 6 heures
Palaiseau, France Institut Mines-Télécom Temps pleinQui sommes-nous ? Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises.La Raison d’Être de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des...
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Technicienne ou technicien support et audiovisuel
il y a 4 heures
Palaiseau, France Institut Mines-Télécom Temps pleinQui sommes-nous ? Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises.La Raison d’Être de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des...
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Technicien Support Logiciel H/F
il y a 1 mois
Palaiseau, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Préparer, installer et dépanner des périphériques et ordinateursRéalisation des interventions techniques sur les différents sites clientsAssurer le support technique informatique :Diagnostic et résolution des incidents auprès des utilisateurs interne/externe sur le matériel, le réseau ou les logicielsPrise de main à...
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technicien fibre optique
il y a 1 mois
Palaiseau, France Elia Groupe Temps pleinDGE/SYSTEA c'est une équipe d'expert, présent depuis 10 ans sur le marché Français. Notre métier ? L'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés dans le secteur du BTP, énergie, réseau électricité et Télécoms. Nous avons une approche en intérim / placement CDI et assistance technique. Nos domaines d'interventions : -Ingénierie...
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Technicien de chantier electrique
il y a 2 jours
Palaiseau, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower GD PARIS TELECOM recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien de chantier electrique (H/F) Travaux de contrôle des conformités électriques Intervention de contrôle sur site Compte rendu et rapport à fournir après les interventions via les outils informatiques du client Respect des consignes de...
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Magasinier H/F
il y a 1 mois
Palaiseau, France Elia Groupe Temps pleinDGE/SYSTEA c'est une équipe d'expert, présent depuis 10 ans sur le marché Français. Notre métier ? L'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés dans le secteur du BTP, énergie, réseau électricité et Télécoms. Nous avons une approche en intérim / placement CDI et assistance technique. Nos domaines d'interventions : -Ingénierie...
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TECHNICIEN PRÉLEVEUR
il y a 1 mois
Palaiseau, France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousLe groupe CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration recherchons pour notre client, un laboratoire d'analyse médicale situé dans le 91 à Palaiseau Vallée , un Technicien...
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Technicien de fabrication spectros
il y a 2 jours
Palaiseau, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien de fabrication spectros (H/F) Rattaché(e) au Chef d'équipe de fabrication, vous avez pour mission de prendre en charge des opérations de fabrication de petites et moyennes séries. Ainsi,...
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ALTERNANCE – Technology Intelligence Support
il y a 1 mois
Palaiseau, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Situé sur le campus de l’École polytechnique, au cœur du pôle scientifique et technologique d’envergure mondiale de Paris-Saclay, à Palaiseau, Thales Research & Technology (TRT) France constitue le centre de recherche et technologies français du Groupe Thales, au service des activités mondiales de Thales. Grâce à une...
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Technicien de laboratoire
il y a 1 mois
Palaiseau, France INNOVAL Temps pleinL'entreprise LABOGENA, 1er Laboratoire Français en analyses génétiques pour les espèces animales, est au service des éleveurs et des sélectionneurs dans de nombreuses espèces. Notre domaine d’activité est en pleine évolution. La génomique ouvre désormais de nouveaux horizons avec une capacité de prédiction toujours plus précise...
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Technicien froid industriel H/F
il y a 1 mois
Palaiseau, France EQUANS Temps pleinIntégrer MCI , cest rejoindre le quotidien de collaborateurs au sein dune entreprise leader dans le domaine de la réfrigération , du génie climatique et de la performance énergétique . Notre motivation première est de GRANDIR ENSEMBLE . En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure dynamique...
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Monteur Cableur RADIO/GSM
il y a 1 mois
Palaiseau, France Elia Groupe Temps pleinDGE/SYSTEA c'est une équipe d'expert, présent depuis 10 ans sur le marché Français. Notre métier ? L'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés dans le secteur du BTP, énergie, réseau électricité et Télécoms. Nous avons une approche en intérim / placement CDI et assistance technique. Nos domaines d'interventions : -Ingénierie...
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Technicien d'Exploitation CVC
il y a 3 semaines
Palaiseau, France Gesten Temps pleinVous êtes dédié(e) à un site et, dans le cadre de vos fonctions, vos missions consisteront à :Effectuer les interventions de conduite, de contrôle, de démarrage, d’arrêt, de relevés et de paramétrage des installationsAssurer la maintenance :Courante : entretien courant et entretien complet des installationsCorrective : interventions de...
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Alternance - technology intelligence support (h/f)
il y a 1 mois
Palaiseau, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Situé sur le campus de l'École polytechnique, au coeur du pôle scientifique et technologique d'envergure mondiale de Paris-Saclay, à Palaiseau, Thales Research & Technology (TRT) France constitue le centre de recherche et technologies français du Groupe Thales, au service des activités mondiales de...
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Alternance - technology intelligence support (h/f)
il y a 4 semaines
Palaiseau, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Situé sur le campus de l'École polytechnique, au coeur du pôle scientifique et technologique d'envergure mondiale de Paris-Saclay, à Palaiseau, Thales Research & Technology (TRT) France constitue le centre de recherche et technologies français du Groupe Thales, au service des activités mondiales de Thales....
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Technicien de fabrication spectros H/F
il y a 2 jours
Palaiseau, France Horiba Temps pleinNotre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance. Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux...
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Technicien de fabrication réseaux spéciaux H/F
il y a 1 mois
Palaiseau, France Horiba Temps pleinHORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie. Vous...
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Technicien Maintenance CVC F/H
il y a 1 mois
Palaiseau, France Dailliez Consulting Temps pleinL'entrepriseUn de mes clients situé dans le 95 recherche pour le secteur 77- 91 un Technicien maintenance CVC.Description du posteVous assurez un suivi qualitatif dans la relation client et dans le suivi des interventions.Vous préparez, organisez, suivez et contrôlez le déroulement des activités d'un ou plusieurs chantiers.Vous coordonnez les...
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Technicien d'Exploitation CVC H/F
il y a 1 mois
Palaiseau, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Notre mission : Ressourcer le monde ! Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet...
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Agent de Production
il y a 4 semaines
Palaiseau, France Arcade Temps pleinSpécialiste du recrutement des métiers techniques et supports, Arcade Tertiaire, recherche pour son client un technicien de fabrication d’instruments de mesures. La société est spécialisée dans la fabrication d'instruments de mesure et de matériel optique. Vos missions: - Préparation des supports de copie, marquage laser - Grattage, marquage...