Assistant Organisation F/H

Il y a 2 mois

Tours, France Covéa Temps plein


Assistant Organisation F/H - Alternance

Rejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d’assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.

Le poste est à pourvoir à TOURS, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 ou 2 ans pour la rentrée 2024.

Vos missions au quotidien, sein de l’équipe d’encadrement :
• Participer à garantir une qualité de service conforme à l’objectif fixé par la direction en concourant à la montée en compétences, le pilotage et à l’animation des équipes
• Participer au développement de la politique de satisfaction clients
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs chargés d’assistance

Et concrètement ?
• Intégrer les missions des Chargés d’Assistance et prendre régulièrement des appels pour maintenir un contact avec les clients et garantir une bonne maitrise technique
• Intervenir en renfort en cas de pic d’activité
• Assurer un soutien technique auprès des Chargés d’Assistance et participer aux décisions de gestion des dossiers
• Réaliser des contrôles de 1er niveau (revues de dossiers)
•Analyser des indicateurs d’activité et proposer des actions d’amélioration collectives ou individuelle si nécessaire (ex : plan d’actions d’amélioration de la performance)
• Rappeler des clients insatisfaits (retours questionnaires dont la note est inférieure à 7) en vue de :
o Analyser les résultats et préconiser des actions correctives
o Partager le retour de l’expérience client auprès des chargés d’assistance
o Réaliser des études et des analyses ponctuelles (par exemple : étude verbatim clients, analyse des dysfonctionnements)
• Réaliser des « écoutes » et préconiser des actions d’amélioration de la satisfaction client
• Participer à la préparation et à l’animation des réunions d’équipe mensuelles

Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

Et si c’était vous ?
• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BAC+5
• Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un goût prononcé pour le service à nos clients, de sens de l’analyse, d’esprit de synthèse et d’une réelle appétence pour l’animation d’équipe
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage, votre sens de la coopération et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence 
• Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance, 
• Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
• Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,
• 31 jours de congés payés + 11 jours en compensation des jours fériés travaillés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
• Titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail flambant neuf et convivial, parking, proximité transport, facile d’accès, 

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.


  • Assistant Organisation

    Il y a 2 mois

    Tours, France Groupe Covéa Temps plein

    **Assistant Organisation F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d’assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa. Le poste est à...

  • Assistant Organisation

    il y a 2 semaines

    TOURS, France FIDELIA Assistance – Groupe Covéa Temps plein

    Assistant Organisation F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d'assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.Le poste est à pourvoir à...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois

    Tours, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable régional, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales, associations). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois

    Tours, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable régional, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales, associations). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois

    Tours, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable régional, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales, associations). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à...

  • Assistant Comptable

    il y a 3 jours

    Tours, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable régional, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales, associations). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à...

  • Assistant Administratif Et Commercial Volant

    il y a 1 semaine

    Tours, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. Le réseau AUDILAB est d’ailleurs le premier groupe à avoir obtenu 3 certifications : ISO 9001, ISO 14001 et NF Services 518. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la...

  • Assistant Administratif Et Commercial Volant

    Il y a 2 mois

    Tours, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. Le réseau AUDILAB est d’ailleurs le premier groupe à avoir obtenu 3 certifications : ISO 9001, ISO 14001 et NF Services 518. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la...

  • Assistant Administratif Et Commercial Volant

    il y a 2 jours

    Tours, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. Le réseau AUDILAB est d’ailleurs le premier groupe à avoir obtenu 3 certifications : ISO 9001, ISO 14001 et NF Services 518. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois

    Tours, France NR Communication Temps plein

    **NR Communication**, **filiale du groupe La Nouvelle République**, acteur majeur de la communication en région Centre-Val de Loire et Poitou, fort de 110 collaborateurs, recrute: **ASSISTANT COMMERCIAL H/F** Poste en CDI basé à Tours (37) **Le monde de la publicité et des médias vous passionne ?** A travers ce poste d’assistant commercial (H/F),...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois

    Tours, France CCAS TOURS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à l' équipe de direction de l'EHPAD. **Missions du poste**: - Fournir un soutien administratif à l'équipe de direction - Gérer les appels téléphoniques, les...

  • Responsable Organisation Et Qualité

    Il y a 2 mois

    Tours, France SAN T BTP Temps plein

    **SAN.T.BTP recherche pour son site de TOURS (siège social) un Responsable Organisation et Qualité H/F.** **VOS MISSIONS**: Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur et en lien avec la Responsable RH et le secrétaire de Direction, vous prenez en charge les missions suivantes: - **Gestion organisationnelle des équipes **:_ - Coordination et animation...

  • (H/F) Assistante Administrative

    il y a 1 semaine

    Tours, France Optineris Temps plein

    **Cette mission commence** **dès que possible** **Description du poste**: OPTINERIS TOURS recherche pour un de ses clients une assistante administrative (H/F) sur Tours. Tâches administratives: - Courrier, archivage, classement. - Réalisation des devis - Facture - Relance client - Suivi de tableau de bord **Profil recherché**: Fort relationnel...

  • Alternance - Responsables de Département (F/H)

    Il y a 2 mois

    Tours, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente et l’objectif commun...

  • Alternance - Vendeurs (f/h) - Tours

    Il y a 2 mois

    Tours, France H&M Temps plein

    Description du posteDes carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées.Chaque journée sera différente mais l’objectif commun reste le même : Te voir...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Tours Métropole

    Il y a 2 mois

    Tours, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Plusieurs CDD à pourvoir**: - **Du 24 juin2024 au 31 août 2024**: - **Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Tours L'heure Tranquille

    Il y a 2 mois

    Tours, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Plusieurs CDD à pourvoir**: - **Du10 juin 2024 au 31 août 2024**: - **Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h / Cdi 16h - Tours L'heure

    il y a 2 semaines

    Tours, France H&M Temps plein

    **Job Description** CDD à pourvoir du 9 juin 2024 au 31 août 2024** **CDI 16h à pourvoir le plus rapidement possible** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique...

  • Assistant Copropriété

    il y a 1 semaine

    Tours, France Square Habitat Temps plein

    **« Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation ?** **Vous avez un sens aigu de la relation client ? Rejoignez-nous ! »** **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de son réseau, **Square Habitat Touraine-Poitou** recrute **UN ASSISTANT ADMINISTRATIF EN IMMOBILIER (H/F) **basé(e) sur le secteur de **TOURS...

  • Responsable organisation et management projets

    Il y a 2 mois

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...