Assistant Organisation

il y a 4 semaines

Tours, France Groupe Covéa Temps plein

**Assistant Organisation F/H - Alternance**
**Rejoignez** une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d’assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.

Le poste est à pourvoir à TOURS, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 ou 2 ans pour la rentrée 2024.

**Vos missions au quotidien, sein de l’équipe d’encadrement**:

- Participer à garantir une qualité de service conforme à l’objectif fixé par la direction en concourant à la montée en compétences, le pilotage et à l’animation des équipes
- Participer au développement de la politique de satisfaction clients
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs chargés d’assistance

**Et concrètement ?**
- Intégrer les missions des Chargés d’Assistance et prendre régulièrement des appels pour maintenir un contact avec les clients et garantir une bonne maitrise technique
- Intervenir en renfort en cas de pic d’activité
- Assurer un soutien technique auprès des Chargés d’Assistance et participer aux décisions de gestion des dossiers
- Réaliser des contrôles de 1er niveau (revues de dossiers)
- Analyser des indicateurs d’activité et proposer des actions d’amélioration collectives ou individuelle si nécessaire (ex : plan d’actions d’amélioration de la performance)
- Rappeler des clients insatisfaits (retours questionnaires dont la note est inférieure à 7) en vue de:

- Analyser les résultats et préconiser des actions correctives
- Partager le retour de l’expérience client auprès des chargés d’assistance
- Réaliser des études et des analyses ponctuelles (par exemple : étude verbatim clients, analyse des dysfonctionnements)
- Réaliser des « écoutes » et préconiser des actions d’amélioration de la satisfaction client
- Participer à la préparation et à l’animation des réunions d’équipe mensuelles

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

**Et si c’était vous ?**
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BAC+5
- Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un goût prononcé pour le service à nos clients, de sens de l’analyse, d’esprit de synthèse et d’une réelle appétence pour l’animation d’équipe
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage, votre sens de la coopération et votre adaptabilité.

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,
- 31 jours de congés payés + 11 jours en compensation des jours fériés travaillés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail flambant neuf et convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Assistant Organisation F/H

    il y a 1 mois

    Tours, France Covéa Temps plein

    Assistant Organisation F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d’assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa. Le poste...

  • Assistant / Assistante de Prévôté (H/F)

    il y a 4 semaines

    Tours, France Pôle Emploi Temps plein

    Définition de la fonction : - L'assistant(e) de prévôté assiste le prévôt sur l'ensemble de ses activités. - Il/elle se charge notamment du traitement des dossiers administratifs liés au recrutement. Principales relations de collaboration : - Internes : prévôt, assistante apprentissage, assistante itinérant et la maîtresse de maison. - Externes :...

  • Assistant / Assistante Paie (H/F)

    il y a 1 mois

    Tours, France Pôle Emploi Temps plein

    CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE POUR SON PÔLE SOCIAL RECHERCHE UN(e) ASSISTANT(e) PAIE Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe stimulante et participer à la gestion de la paie, Rejoignez dès que possible notre équipe en tant qu'Assistant(e) de Paie. Vos missions : Gestion de l'entrée à la sortie des salariés : DPAE, préparation de la paie, les...

  • Secrétaire Assistant

    il y a 4 semaines

    Tours, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Secrétaire assistant** à **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à gérer les tâches administratives et de secrétariat au sein des formations du ministère des Armées (régiment, état-major, administration). En mesure de diriger 1 à 2 personnes, vous êtes...

  • Assistant(E) de Prévôté

    il y a 4 semaines

    Tours, France AOCDTF REGION CENTRE VAL DE LOIRE Temps plein

    _**Définition de la fonction**:_ - L’assistant(e) de prévôté assiste le prévôt sur l’ensemble de ses activités. - Il/elle se charge notamment du traitement des dossiers administratifs liés au recrutement. - **Principales relations de collaboration**:_ - Internes : prévôt, assistante apprentissage, assistante itinérants et la maîtresse de...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 mois

    Tours, France CCAS TOURS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à l' équipe de direction de l'EHPAD. **Missions du poste**: - Fournir un soutien administratif à l'équipe de direction - Gérer les appels téléphoniques, les...

  • Assistant Socio Educatif

    il y a 4 semaines

    Tours, France CCAS TOURS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement de deux mois minimum, l’assistant socio-éducatif aura à charge d’assurer l’accompagnement social des personnes et des familles domiciliées au CCAS de Tours. **Les missions sont les suivantes**: - Exercer la mission globale d’assistante sociale au sein du SIAS ; - Accompagner les personnes et les familles...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois

    Tours, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable régional, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales, associations). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois

    Tours, France NR Communication Temps plein

    **NR Communication**, **filiale du groupe La Nouvelle République**, acteur majeur de la communication en région Centre-Val de Loire et Poitou, fort de 110 collaborateurs, recrute: **ASSISTANT COMMERCIAL H/F** Poste en CDI basé à Tours (37) **Le monde de la publicité et des médias vous passionne ?** A travers ce poste d’assistant commercial (H/F),...

  • Assistant Copropriété

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'assistant, vous épaulez le gestionnaire de copropriété dans l'administration courante d'un portefeuille d'immeubles.Vous travaillez en collaboration avec un comptable rattaché à ce portefeuille, vous prenez en charge les missions suivantes :Réceptionner les appels entrants, assurer l'accueil physique client et le...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 mois

    Tours, France Val Touraine Habitat Temps plein

    Premier bailleur social de la région Centre-Val de Loire, Val Touraine Habitat est un Office Public de l'Habitat (OPH) qui gère près de 24000 logements répartis sur près de 200 communes du département de l'Indre-et-Loire. Véritable partenaire des collectivités locales pour leurs besoins d'équipement et d'aménagement du territoire, l'Office s'engage...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour pour son client, basé à Tours, un Assistant de direction h/f en CDI.Rattaché au Directeur Régional de la région Centre, vos principales missions...

  • Assistante ou Assistant de Direction

    il y a 4 semaines

    Tours, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 06/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - CAP / BEP / BAC - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Administration/Documentation - Pays / Région: - France / Centre-Val-de-Loire - Département: - Indre et Loire (37) - Ville: - Tours - Quartier des deux...

  • Assistant Gestion Personnel

    il y a 4 semaines

    Tours, France Elior Temps plein

    Assistant Gestion Personnel / Assistant Paie & Adm F/HPublié le 06 fév. 2024 Nettoyage Assistant Gestion Personnel / Assistant Paie & Adm F/H Postuler à cette offre CDI - TEMPS COMPLET - TOURS, FRANCE - NETTOYAGE - MOINS DE 2 ANS - BAC + 2 -Votre mission Votre mission Vous êtes en charge de la Gestion administrative du personnel et d'une partie...

  • Assistant / Assistante de Service Formation (H/F)

    il y a 1 mois

    Tours, France Pôle Emploi Temps plein

    Secteur d'activité : Formation initiale et continue Certifications : QUALIOPI IDEAS Poste : L'assistant(e) de formation est en charge de l'ensemble du processus administratif lié à la formation des jeunes depuis l'inscription jusqu'à la fin de la formation. Compétences : Avoir une organisation du travail stricte ; Savoir travailler en autonomie ; Savoir...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois

    Tours, France Val Touraine Habitat Temps plein

    VAL TOURAINE HABITAT, premier organisme de logement social de la région Centre, gère près de 24.000 logements et s'appuie sur la compétence de ses 410 collaborateurs investis dans une grande diversité de métiers : construction et réhabilitation de logements, aménagement urbain, gestion locative et patrimoniale, services de proximité, accompagnement...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines Des Assistants

    il y a 1 mois

    Tours, France Conseil départemental d’Indre-et-Loire Temps plein

    **Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire** recrute par voie statutaire ou contractuelle **Gestionnaire en ressources humaines des assistants familiaux (H/F)** **(cadres d’emplois des rédacteurs ou adjoints administratifs territoriaux - grade cible : rédacteur principal de 1ère classe)** pour sa **Direction des Ressources Humaines - Service...

  • Assistant Polyvalent- Tours

    il y a 1 mois

    Tours, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** La Direction Financière de Dalkia renforce ses équipes et recrute son...

  • Pea - Assistant Familial (H/F)

    il y a 6 jours

    Tours, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 480 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...

  • Assistant(E) Vacances

    il y a 1 semaine

    Tours, France Ligue de l'enseignement Centre Val de Loire Temps plein

    **Job d’été : CDD - 8H/sem** **Assistant vacances** **VSLE : Secteur Vacances Séjours Loisirs Éducatifs | Ligue de l’enseignement CVL** **Contexte général** Afin d’assurer les départs et les retours de nos séjours vacances de cet été, nous recherchons un assistant vacances pour Juillet - Aout 2024. L’enjeu du poste est d’assurer une...