Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

il y a 4 semaines

Marseille, France Econocom Temps plein
À propos de nous

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous

  • Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

 

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région PACA, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.



Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de spiritueux, vous rejoignez une équipe de techniciens en charge du support aux utilisateurs et des interventions de proximité en environnement workplace. Vous évoluez ainsi sur la gestion des incidents  ou des demandes au sein d’un IT Bar pour les interventions et les assistances sur site, mais également en Backoffice pour les sujets à traiter à distance.

Vos responsabilités :

  • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de  l’IT Bar: identification du besoin, conseils, résolution des demandes

  • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance

  • Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel

  • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now

  • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence

  • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones

  • Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur

  • Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple

L’environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, Active Directory, CMBD, environnement Office.



Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client à Marseille (La Joliette) – quelques déplacements à prévoir

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).

  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.

  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client.

  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.

  • Technicien Proximité Support Utilisateur H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du Technicien Proximité Support UtilisateurLe Technicien Proximité Support Utilisateur est chargé de la gestion des tickets (incidents/demandes) :Réception des tickets par téléphone et par e-mail, puis saisie dans l'outil approprié (SharePoint/ITSM à venir).Traitement des tickets conformément aux procédures établies et/ou aux bases de...

  • Technicien support desk et proximité F/H

    il y a 9 heures

    Marseille, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Marseille 2ème.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille.Vos missionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille. Vos missions En tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront : Gérer le parc informatique de la...

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    L'entreprise SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien Proximité IT H/F pour rejoindre son équipe.En tant que Technicien Proximité IT H/F, vous serez chargé d'assurer le support technique niveau 2 aux utilisateurs, résoudre les incidents, proposer des...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille. Vos missions En tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront : Gérer le parc informatique de la...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en informatique recrute pour l'un de ses clients en infogérance un technicien support utilisateur en informatique sur Marseille.Vos missionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en intervenant...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Vos missions En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions : Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2,...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/FVos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en intervenant...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Vos missions En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions : Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2,...

  • Technicien support informatique

    il y a 9 heures

    Marseille, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de support aux utilisateurs (H/F) sur Marseille.Rattaché(e) au Responsable d'équipe de proximité, vous l'assisterez dans les missions suivantes :Le dépannage des postes des utilisateurs (matériel et logiciel), environnement Windows/HP.La masterisation, installation et configuration des PC.L'installation des logiciels et...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les...

  • Technicien informatique spécialisé dans le support utilisateur

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Découvrez notre offre pour un technicien informatique H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un technicien informatique H/F pour l'un de ses clients implanté à Aix-en-Provence.Mission principaleFournir un support technique et une gestion des équipements informatiques de qualité.Fournir un support technique niveau 1 et 2 sur les systèmes...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 7 heures

    Marseille, France Manpower Temps plein

    MANPOWER Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents Nous cherchons activement le ou la futur(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE  (H/F)  en CDD d'une durée de 10 mois, avec possibilité de CDI pour notre client , un acteur majeur dans le secteur de la santé, situé à Marseille dans le 14 éme arrondissement   Vos missions :-...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction régionale les lundis et vendredis, ainsi que celui du laboratoire.Assurer le support technique et résoudre les incidents et les demandes sur le parc bureautique.Gérer les comptes utilisateurs...