Technicien Proximité Support Utilisateur H/F

il y a 5 heures


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein
Missions du Technicien Proximité Support Utilisateur

Le Technicien Proximité Support Utilisateur est chargé de la gestion des tickets (incidents/demandes) :
  • Réception des tickets par téléphone et par e-mail, puis saisie dans l'outil approprié (SharePoint/ITSM à venir).
  • Traitement des tickets conformément aux procédures établies et/ou aux bases de connaissances disponibles.
Intervention dans le périmètre d'intervention défini, notamment sur :
  • Les postes de travail et les périphériques.
  • Les actions de niveau N1 telles que la gestion des accès AD, la réinitialisation de mots de passe, le support des boîtes mail des utilisateurs, l'assistance sur les logiciels métiers, pack office, etc.
  • La responsabilité du suivi des tickets de niveau N1 jusqu'à leur résolution ou leur escalade si nécessaire.
Compétences requises

Vous devez avoir un excellent relationnel client et être capable d'expliquer les concepts de manière claire et compréhensible.

Vous devez communiquer efficacement et être à l'écoute des besoins et des préoccupations des utilisateurs.

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateurs de proximité H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en leur fournissant des conseils.ResponsabilitésAccueillir les utilisateurs en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leur compétence.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs en proximité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F pour rejoindre notre équipe en région PACA. Ce poste consiste à assurer l'accueil des utilisateurs, identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, gérer les besoins, et garantir la bonne tenue du stock.ResponsabilitésAccueil des utilisateurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs de proximité pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez en charge de l'accueil des utilisateurs, de la résolution des incidents et des demandes de services. ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l'IT BarRésoudre les incidents et les...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Up Skills Marseille IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Marseille IT est une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement de talents pour des missions temporaires variées, offrant des opportunités flexibles et adaptées aux besoins des entreprises et des candidats.A propos du posteNous recherchons un Technicien support utilisateur H/F passionné pour rejoindre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support utilisateur H/FNous recherchons un Technicien support utilisateur passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et configuration des postes de travail, ainsi que des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Job DescriptionEconocom France is seeking a skilled Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F to join our team in Marseille. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Responsibilities:Assure the welcome of users in proximity at the IT Bar:...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH, spécialisée en recrutement de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie, recherche un Technicien support de proximité confirmé N2 H/F pour l'un de ses clients à Marseille.MissionsFournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien support de proximité confirmé N2 H/F pour l'un de ses clients à Marseille.MissionsFournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Assurer un suivi complet des...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support utilisateur H/FNous recherchons un technicien passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et configuration des postes de travail, ainsi que des réseaux.Compétences...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Up Skills Marseille IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Marseille IT est une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement de talents pour des missions temporaires variées. Nous offrons des opportunités flexibles et adaptées aux besoins des entreprises et des candidats.A propos du posteNous recherchons un Technicien support utilisateur H/F passionné pour rejoindre notre...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support utilisateurNous recherchons un Technicien support utilisateur passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et configuration des postes de travail, ainsi que des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques, de gérer les tickets et de répondre aux demandes des utilisateurs.MissionsRésolution des incidents techniquesGestion des ticketsRéponse aux demandes des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support de ProximitéNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la maintenance et du dépannage de nos systèmes et réseaux.Missions principales :Préparation des postes de travailDépannage des utilisateurs standards et VIPTraitement des demandes et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support de ProximitéNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la maintenance et du dépannage des postes de travail sur le site de notre client à Marseille.Missions principales :Préparation des postes de travailDépannage des utilisateurs standards et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    A propos de l'offreSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe en CDI. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et innovant.MissionVous serez chargé de la préparation des postes de travail, du dépannage des utilisateurs, du traitement des demandes et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille un technicien de maintenance et support utilisateurs H/F.**Vos missions**En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :• Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    A propos de l'offreSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe dynamique. Cette offre vous permettra de travailler dans un environnement stimulant et de développer vos compétences en matière de support informatique.MissionVous serez chargé de la préparation des postes de travail, du dépannage des utilisateurs,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de l'offreSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe en CDI. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et innovant.MissionVous serez chargé de la maintenance et du support technique pour les utilisateurs de notre client. Vos missions principales...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    A propos de l'offreSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe en CDI. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et innovant.MissionVous serez chargé de la préparation des postes de travail, du dépannage des utilisateurs, du traitement des demandes et...