Technicien Proximité Support Utilisateur H/F

Il y a 2 mois


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein
Missions du Technicien Proximité Support Utilisateur

Le Technicien Proximité Support Utilisateur est chargé de la gestion des tickets (incidents/demandes) :
  • Réception des tickets par téléphone et par e-mail, puis saisie dans l'outil approprié (SharePoint/ITSM à venir).
  • Traitement des tickets conformément aux procédures établies et/ou aux bases de connaissances disponibles.
Intervention dans le périmètre d'intervention défini, notamment sur :
  • Les postes de travail et les périphériques.
  • Les actions de niveau N1 telles que la gestion des accès AD, la réinitialisation de mots de passe, le support des boîtes mail des utilisateurs, l'assistance sur les logiciels métiers, pack office, etc.
  • La responsabilité du suivi des tickets de niveau N1 jusqu'à leur résolution ou leur escalade si nécessaire.
Compétences requises

Vous devez avoir un excellent relationnel client et être capable d'expliquer les concepts de manière claire et compréhensible.

Vous devez communiquer efficacement et être à l'écoute des besoins et des préoccupations des utilisateurs.
  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    L'entreprise SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien Proximité IT H/F pour rejoindre son équipe.En tant que Technicien Proximité IT H/F, vous serez chargé d'assurer le support technique niveau 2 aux utilisateurs, résoudre les incidents, proposer des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Découvrez notre offre pour un technicien informatique H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un technicien informatique H/F pour l'un de ses clients implanté à Aix-en-Provence.Mission principaleFournir un support technique et une gestion des équipements informatiques de qualité.Fournir un support technique niveau 1 et 2 sur les systèmes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que technicien de proximité affecté aux sites de Marseille, vos responsabilités principales incluront :Gérer le parc informatique de la Direction régionale les lundis et vendredis, ainsi que celui du laboratoire.Assurer le support technique et résoudre les incidents et les demandes sur le parc bureautique.Gérer les comptes utilisateurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du technicien de maintenance et support utilisateursVos responsabilitésEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous aurez pour missions :1. Assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2, en intervenant sur une diversité d'équipements tels que les PC scientifiques, les imprimantes et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un technicien support informatique pour gérer les demandes des utilisateurs, prendre en charge les appels et fournir un soutien technique. Les missions incluent la gestion des tickets, la maintenance bureautique et la fourniture d'un soutien de proximité.ResponsabilitésGérer les demandes des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Détails de l'offre Une mission longue d'interim est disponible dans le secteur de la technologie pour un technicien spécialisé en informatique et support utilisateur. Le poste sera basé à Marseille 2ème.Salaire estiméL'offre comprend un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros par mois, selon les compétences et l'expérience du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Découvrez l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe en Interim sur Marseille 2ème. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et organisés qui cherchent une nouvelle aventure.Missions clésRéseau :Brassage de prises PC.Intervention pour le brassage dans les baies réseau, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Rôle Technicien Support de Proximité">Lynx RH Technique est à la recherche d'un Téchnicien support de proximité confirmé N2 H/F pour l'une de ses clientes sur Marseille.">Vos Missions Principales">Fournir un soutien et une assistance niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Assurer le suivi...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du Spécialiste en Support Informatique ProximitéLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Support Informatique Proximité pour Sophia Antipolis.Voici les principales missions de ce poste :Gestion des TicketsRecevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs...

  • Technicien helpdesk H/F

    Il y a 2 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique Aix en Provence recherche un Technicien helpdesk pour l'un de ses clients, une société du service numérique basée à Solliès-Pont (83).Vos missionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LEA Recrutement Temps plein

    Développez vos compétences comme technicien support N1 et N2Nous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner notre client dans sa recherche d'un technicien support de haute qualité.L'équipe est conviviale et possède une taille humaine, permettant ainsi une communication efficace entre les membres de l'équipe.Missions clésEn tant que...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    À propos de la missionLynx RH Technique Aix en Provence est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Spécialiste en Support Technique Proximité confirmé N2 H/F à Marseille.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise Lynx RH Technique Aix en Provence, un cabinet de recrutement spécialisé dans les CDI, CDD et l'intérim, cherche un Spécialiste en Support Informatique confirmé N2 H/F pour l'un de ses clients basé à Marseille.La mission consiste à fournir un soutien et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste">L'entreprise ECONOCOM France vous propose un poste de technicien informatique dans le domaine du support utilisateur et des interventions sur site.">​">Salaire">Le salaire pour ce poste est estimé entre 40 000 et 50 000 euros par an, selon vos qualifications et votre expérience.">​">Description du travail">Pour ce poste,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise Lynx RH Technique recrute pour un poste de technicien de maintenance et support utilisateur sur Marseille.MissionEn tant que technicien de maintenance et support utilisateur, vous aurez pour mission d'assurer le support technique sur site pour les systèmes Windows de niveau 1 et 2. Vous intervenirez sur une diversité d'équipements...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien de proximité informatique N1Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients finals sur Vitrolles un technicien de proximité N1.Prise de poste le 04 Novembre pour une mission de 3 Mois en intérim avec une embauche possible à la fin de cette période.Vos missionsApporter des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.Compétences requisesGestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission clé : Garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateurs.Vos responsabilités :Maintenir la cohérence du parc informatique.Assurer un support de qualité aux utilisateurs.Contribuer à la satisfaction et à la performance globale de l'entreprise.Un rôle crucial dans l'accompagnement du changement :Fournir du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Développez votre carrière chez Lynx RH Technique Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Marseille 2ème un spécialiste technologue support utilisateur en informatique pour une mission longue en Interim. Mission détaillée : - Installation et configuration des postes de travail - Gestion de la réception et du recyclage des matériels...