Directeur.rice des affaires civiles, de la citoyenneté et de la relation usager.es

il y a 1 mois


Paris, France VILLE DES LILAS Temps plein
Placé sous l’autorité du/de la directeur.rice général.e adjoint.e ressources , vous aurez en charge les missions suivantes :

 
DEFINITION DU METIER :

Participe à la définition et met en œuvre les orientations stratégiques en matière de population et d'offre de services. Optimise et développe les activités population de la collectivité d’accueil physique et numérique.

 
ACTIVITES TECHNIQUES :

Répartition et planification des activités
Pilotage, suivi et contrôle des activités des agent.es
Apport d’une aide technique et méthodologique aux agent.es
Évaluation des contributions individuelles et collectives
Élaboration et suivi du budget de la Direction
Pilotage et optimisation des ressources humaines de la Direction
Organisation de l’information des usager.es
Développement de projets pour favoriser la relation usager.es en lien avec les services et directions de la Ville
Promotion de l’action publique et la mise en œuvre des outils de communication
 

ACTIVITES SPECIFIQUES :

Organisation et suivi des services Affaires Civiles, Cimetière, Accueil Mairie et annexe, Archives et courriers.
Coordination de l’outil gestion de la relation usager.es en lien avec la Direction Générale
Suivi de la démarche qualité des services
 

SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :

Organiser l'accueil, l'information du public et la transmission des informations et demandes usager.es
Contrôler les actes d'état civil et veiller au contrôle des administrations
Contrôler le respect des procédures de délivrance des titres (et de destruction) qui sont déterminées par la préfecture, et veiller à une gestion permettant un traitement efficace des demandes
Contrôler et coordonner les missions du cimetière (demandes de concessions, inhumations, régie, reprises administratives)
Analyser l'activité du service (à l'aide d'indicateurs de suivi), déterminer les besoins des usager.es (et leurs mutations), afin d'améliorer l'adéquation entre ceux-ci et le service assuré.
 

 

SAVOIRS (CONNAISSANCES) :

Techniques d’animation et pilotage des équipes
Notions d’organisation, de conduite de réunion et de planification des tâches
Fonctionnement des administrations et établissements publics
Connaissance de la législation en droit de la famille, droit civil, droit et contentieux électoral, droit funéraire, droit des étrangers
Connaissances des procédures administratives
Connaissance des compétences et obligations légales
Gestion des outils informatiques et du logiciel dédié
 

SAVOIRS ÊTRE (QUALITES) :

 Sens de l’analyse
 Sens de la pédagogie
 Sens des relations humaines
· Sens de l’organisation

· Sens des responsabilités

 

CONDITIONS D’EXERCICE :

Temps de travail hebdomadaire : 37h30


  • Paris, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Directeur.rice commercial chez Youmatter Il y a 4 mois Vous souhaitez • Permettre aux entreprises de transformer le modèle des entreprises par de l’information , de la formation et un accompagnement de grande qualité, et ce auprès de l’ensemble des collaborateurs (des dirigeants à l’ensemble des autres collaborateurs). • Être en contact au...


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    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **Verrières-Le-Buisson** **(Essonne 91)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Première expérience** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...


  • Paris, France Electro Depot Temps plein

    **DIRECTEUR.RICE ADJOINT.E COMMERCE** ***BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1 800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et passion.** Et parce qu’ici comme dans nos magasins, on va à...


  • Paris, France Ministère de la Santé Temps plein

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  • PARIS, France SYCTOM Temps plein

    Fonction : Directeur.rice général.e adjoint.e Filière : Technique Cadre d'emplois : Ingénieur en chef Au sein de la : Direction générale adjointe de l’exploitation et de la valorisation des déchets Recrutement : Par voie statutaire ou contractuelle Travail à : Temps complet Lieu : 86 rue Regnault - 75013...


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